Se ha implementado una nueva funcionalidad en la plataforma para permitir al administrador de promociones tener mayor control sobre la participación en sus promociones. 

En concreto, la funcionalidad permite excluir usuarios en función del segmento al que pertenecen. De esta forma, el administrador de la promoción puede aplicar:

- Reglas de inclusión. Permite seleccionar uno o más segmentos, para abrir la participación a un grupo de usuarios en concreto. El usuario debe pertenecer a alguno de los segmentos seleccionados. Los demás usuarios no podrán participar en la etapa de la promoción.

- Reglas de exclusión (NUEVO). Permite seleccionar uno o distintos segmentos, para cerrar la participación a un grupo de usuarios en concreto. Los usuarios que pertenecen a los segmentos seleccionados no podrán acceder a participar en la etapa. El usuario no debe pertenecer a ninguno de los segmentos para poder participar.

Para tener mayor control sobre la participación, se pueden combinar los dos tipos de reglas, por lo que se podrán aplicar reglas de inclusión y reglas de exclusión dentro de la misma etapa. 

Nota: En caso de combinar reglas de inclusión y de exclusión, el usuario debe cumplir la regla de inclusión Y la regla de exclusión.

A continuación enseñamos un ejemplo concreto con aplicación de una regla de exclusión y una regla de inclusión por segmentos:

Caso práctico

El organizador quiere ofrecer una promoción válida para todos los usuarios del segmento "VIP" que no pertenezcan al segmento de nuevos clientes "NEW".

Solamente los usuarios que pertenecen al segmento "vip" pero que a su vez no pertenezcan al segmento "new" podrán acceder a la etapa y participar en ella. 

Para ello, se deberán seguir estos pasos:

1. Accede al apartado Editor > Páginas > Etapas de participación > Segmentos, donde se deberá marcar la opción "Limitar participación a un segmento de usuarios" y selecciona el segmento de usuario.

2. A continuación, marca la opción "Los usuarios no deben pertenecer a ninguno de los segmentos seleccionados" y selecciona el segmento de usuarios que quieres excluir.

Se podrá personalizar el mensaje que verán los usuarios que accedan a la promoción y no cumplan con las reglas aplicadas por lo que no podrán participar:

Nota: La funcionalidad de Segmentos de usuarios está únicamente disponible para clientes con un plan Marca Blanca o Corporate activo. Las promociones Marca Blanca activadas de forma individual no tienen acceso al sistema de Segmentos de usuarios.