El administrador del concurso puede habilitar la pre-moderación para que el contenido subido por el usuario al participar en el Concurso de votos no se publique en la galería inmediatamente, sino que quede como pendiente hasta que el administrador las valide y las autorice para ser publicadas.

A continuación, te explicamos cómo habilitar la pre-moderación y cómo podrás validar el contenido subido por el usuario antes de que aparezca en la galería pública del concurso.

1. Cómo habilitar la pre-moderación

Para habilitar la pre-moderación deberás seguir los pasos que te detallamos a continuación:

1. Accede al Editor de la promoción:

2. Dirígete al apartado "Etapas de participación" y haz clic en la etapa correspondiente a la subida de contenido por parte del usuario (etapa identificada con el siguiente icono):

3. A continuación, haz clic en la pestaña "Contenido generado por el usuario":

4. Finalmente, haz clic en la pestaña "Otras opciones" y activa la opción "Habilitar la opción de premoderar las participaciones antes de publicarlas". Guarda los cambios antes de salir de esta sección.

2. Cómo moderar el contenido subido por el usuario

El contenido subido por el usuario en el concurso quedará como pendiente para que el administrador del concurso pueda validarlo antes de que aparezca públicamente en la galería. Las participaciones pendientes se deberán moderar desde la herramienta "Gestión de candidatos". 

Para ello, se deberán seguir los pasos a continuación:

1. Dentro del mismo Editor, dirígete al apartado "Etapas de participación" y haz clic en la pestaña "Gestión de candidatos":

2. A continuación, haz clic en la carpeta donde se encuentra toda la información de los candidatos:

3. Al hacer clic, podrás ver los diferentes candidatos, que son los usuarios que han participado en el concurso subiendo contenido.  

Éste es un ejemplo de cómo se visualiza una participación pendiente de moderar:

Dispones de las siguientes opciones para moderar la participación:

• Moderar la participación: Dispones de las siguientes acciones para moderar la participación:
  • "Activo" para aceptar la participación y publicarla en la galería.
  • "Rechazado" para invalidar la participación y que no se publique en la galería.
  • "Pendiente" para volver a poner la participación como pendiente y que no se publique en la galería.
• Editar participación: Permite acceder al contenido de la participación por si necesitas realizar cualquier cambio, como por ejemplo: modificar la descripción, cambiar la foto, etc.
• Añadir nota interna: Permite añadir un comentario interno a la participación.

3. Comunicar por email el estado de su participación

Puedes crear emails de confirmación que se envíen a los usuarios cuando la participación se acepte y publique. También puedes crear emails para informar a los participantes de que su participación ha sido rechazada.

3.1. Informar a los usuarios cuando su participación ha sido aceptada y publicada

Deberás seguir los pasos detallados a continuación:

1. Crea un nuevo email y añádele el título que te permitirá identificarlo.

2. Escoge el tipo de email "Al aceptar una participación multimedia":

3. En el campo "De parte de" escribe el nombre del remitente que verán los participantes al recibir el mensaje. Opcionalmente, en el campo "Responder a" puedes escribir la dirección del remitente, por si quieres que los usuarios puedan responder al email.

Nota: Si no configuras la dirección del remitente, por defecto se forzará a no-reply@easypromosapp.com (en promociones Premium) y no-reply@cstmapp.com (en Marca Blanca).

4. Confecciona el email con el mensaje que quieras transmitir al participante. Utiliza "smart tags" para personalizar el email.

5. Por defecto, el email se guarda como borrador pero su envío no viene activado. Si quieres que se active, marca la opción "Activar el envío de este email".

6. Revisa las opciones generales para configurar la firma del email, y las imágenes para la cabecera y el pie.

7. Haz un test si quieres visualizar cómo se presentará y comprueba que esté activo para que empiece a funcionar.

3.2. Informar a los usuarios cuando su participación ha sido rechazada

Deberás seguir los pasos detallados a continuación:

1. Crea un nuevo email y añádele el título que te permitirá identificarlo.

2. Escoge el tipo de email "Al rechazar una participación multimedia":

3. En el campo "De parte de" escribe el nombre del remitente que verán los participantes al recibir el mensaje. Opcionalmente, en el campo "Responder a" puedes escribir la dirección del remitente, por si quieres que los usuarios puedan responder al email.

Nota: Si no configuras la dirección del remitente, por defecto se forzará a no-reply@easypromosapp.com (en promociones Premium) y no-reply@cstmapp.com (en Marca Blanca).

4. Confecciona el email con el mensaje que quieras transmitir al participante. Utiliza "smart tags" para personalizar el email.

5. Por defecto, el email se guarda como borrador pero su envío no viene activado. Si quieres que se active, marca la opción "Activar el envío de este email".

6. Revisa las opciones generales para configurar la firma del email, y las imágenes para la cabecera y el pie.

7. Haz un test si quieres visualizar cómo se presentará y comprueba que esté activo para que empiece a funcionar.