Como administrador, puedes gestionar cualquier participación de tu concurso, sorteo, o promoción, desde el apartado "Usuarios" de la página de gestión de la promoción:

Nota: Si la promoción tiene habilitado el sistema de Login de usuarios la plataforma proporciona el Gestor de Usuarios, una completa herramienta para poder gestionar los usuarios que se registran en la promoción. Entre otras opciones, el Gestor de usuarios te permitirá ver las participaciones de los usuarios, su puntuación en los juegos, comprobar los premios que han ganado, aplicar filtros avanzados, etc. Consulta en este tutorial cómo funciona el Gestor de Usuarios para promociones con el sistema de Login activado.

En el apartado "Ver participantes" encontrarás los siguientes bloques:

1. Barra superior

En este apartado encontrarás las siguientes acciones:

• Añadir participantes. Utiliza esta opción para añadir manualmente nuevos participantes a la promoción. Para las promociones del tipo "Sorteo" y "Cupones y códigos" podrás importar usuarios de forma masiva de un fichero CSV. 
• Exportar y descargar. Encontrarás las opciones para descargarte en un archivo CSV/Excel la información de todos los participantes, así como también la información de los votantes, las audiencias del concurso y las imágenes que han subido los participantes (en caso de concurso de fotos).
• Mostrar los datos en gráfico. Escoge esta opción si quieres ver los datos de los participantes en gráfico. Podrás cruzar varios datos y descargártelos, imprimirlos o guardarlos.
• Gestionar ganadores. Esta opción te permite acceder directamente al apartado Ganadores desde donde podrás gestionar los premios y ganadores de tu promoción. 
• Eliminar todos los usuarios (sólo en Marca Blanca). Esta opción aparece en las promociones Marca Blanca y sirve para agilizar el proceso en caso que se haya hecho una prueba y se quieran eliminar todos los participantes registrados hasta ese momento.
• Últimas participaciones: Esta opción aparece únicamente en promociones con el sistema de Login habilitado y permite consultar el listado de participaciones registradas en la promoción ordenadas por fecha. 

2. Herramienta de búsqueda y filtrado

Por defecto, la lista de participantes se presenta ordenada empezando por el usuario más reciente al menos reciente. Utiliza estas opciones para ordenar y filtrar esta lista, y así localizar la participación o participaciones que te interesan:

• Ordenar por. Puedes variar el orden de la lista para que se vean al inicio los "primeros participantes", los que tienen "más usuarios reclutados", los que tienen "puntuación máxima", o "los más votados":

• Filtrar por. Haz que sólo se presenten en el listado aquellas participaciones que te interesan según la opción de filtro que escojas: las participaciones aceptadas (publicadas), las rechazadas (despublicadas), las pendientes de gestionar (aparecen cuando hay la moderación previa activada) o los participantes ganadores (cuando se trata de una promoción de "Momento Ganador"). También puedes crear un filtro personalizado utilizando la opción de marcar.

• Aplicar acciones en masa. Al filtrar los participantes por alguno de los criterios disponibles en la herramienta de filtro, te aparecerá la posibilidad de aplicar acciones en masa sobre ese sub-conjunto de usuarios para así agilizar la gestión de los participantes. Las acciones en masa que tienes disponibles son:

• Aceptar entradas (sólo promociones sin Login). Esta acción permite marcar como 'aceptadas' todas las participaciones previamente filtradas.
• Rechazar entradas (sólo promociones sin Login). Esta acción permite marcar como 'rechazadas' todas las participaciones previamente filtradas.
• Marcar entradas. Permite marcar con el icono de una estrella todas las participaciones previamente filtradas.
• Desmarcar entradas. Permite eliminar la marca de la estrella a todas las participaciones previamente filtradas. 
• Exportar entradas. Esta acción permite descargar un archivo Excel con todas las participaciones previamente filtradas.
• Enviar email. Esta acción permite enviar un e-mail a todo el sub-conjunto de participantes filtrados.
• ZIP de imágenes. Permite descargar un ZIP con todas las imágenes subidas por los participantes. Opción sólo disponible para los concursos de fotos.
• Enviar a Dropbox. Permite descargar y guardar en tu cuenta de Dropbox las fotos originales subidas por los participantes. Opción sólo disponible en caso de haber habilitado la extensión de Dropbox (más información).
• Asignar premio manual. Esta opción permite asignar un premio de forma manual al grupo de participantes segmentado. 
• Sortear premio. Esta acción permite realizar un sorteo entre todos los participantes filtrados utilizando la Plataforma de Sorteos.

• Buscar. Utiliza el buscador para encontrar una participación por su nombre, apellido, Facebook ID, email o país, etc.

3. Listado de participantes

En esta sección encontrarás todas las participaciones y podrás editarlas, aunque estén publicadas, para girarlas, despublicarlas o eliminarlas si, por ejemplo, están repetidas.

¿Qué información del participante encontrarás?

Encontrarás toda la información relativa a los participantes que han rellenado en el formulario de registro. También su foto de perfil, la red desde donde ha participado y la foto/video y texto que han subido para participar. Además, obtendrás información adicional como la dirección IP, el dispositivo y navegador utilizados, las veces que han compartido, los reclutados, votos y puntos, así como también para los participantes ganadores, también podrás consultar aquí la referencia al premio que han ganado, y si el premio es del tipo "descargable" (por ejemplo, un cupón), podrás obtener la URL de descarga del premio que ha ganado cada usuario.

Toda esta información se puede descargar en un documento CSV/Excel desde la barra superior, icono "Exportar y descargar".

4. Gestión de participaciones en una promoción con Login habilitado

Para las promociones que tienen el sistema de Login habilitado el Gestor de Usuarios es la herramienta utilizada para gestionar y revisar los datos proporcionados por los usuarios en el momento de registrarse, junto con la información relativa a su participación en la promoción, como por ejemplo, su puntuación en el juego, los premios que ha ganado, etc. Consulta en este tutorial cómo funciona el Gestor de Usuarios para promociones con el sistema de Login activado.