He seleccionado los ganadores del concurso de forma aleatoria pero quiero repetir el sorteo.

La herramienta de selección aleatoria de ganadores de Easypromos genera un certificado de validez que certifica que el sorteo se ha realizado con la aplicación de Easypromos, con el nombre de los ganadores y suplentes, indicando que el sorteo cumple con la cláusula 10.2 de nuestras condiciones de uso, en la que indicamos:
 
Tras la realización del sorteo, EASYPROMOS emitirá un Certificado de Validez, una vez que se hayan obtenido los ganadores y/o suplentes, en el que se certifica el procedimiento utilizado y los ganadores y/o suplentes que se han obtenido a través de ese mecanismo.
Este certificado sólo se emitirá una vez por cada sorteo sin que se puedan realizar cambios y/o modificaciones en dicho certificado.
 
Esta cláusula es para dar seguridad a los usuarios participantes, que el administrador a través de Easypromos no podrás realizar dos sorteos ni cambiar o añadir los ganadores y suplentes. Por lo tanto, no se puede volver a realizar el sorteo aleatorio con Easypromos.
 
Si necesitas volver a realizarlo, puedes seleccionar los ganadores de forma aleatoria a través de otra plataforma, como por ejemplo, random.org. Cuando tengas el nombre de los nuevos ganadores, para poder publicarlos con la herramienta de Easypromos sube una imagen para indicar los ganadores. En esta ocasión, no se podrá utilizar el certificado de validez de Easypromos, puesto que éste no incluirá los nuevos ganadores.
 
Para más información sobre la publicación de ganadores consulta este enlace.
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4 Comentarios

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    ArgCulturalExchange

    Hola, yo permiti que easypromos eligiera los ganadores y no eligio a los que mas votos tenian como lo planteaba el concurso, sino que eligio dos al azar, ahora quiero hacerlo correctamente y no se como, ayuda!!

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    Carles Bonfill

    Hola ArgCulturalExchange,

    Puedes abrir un tíquet de soporte a  https://easypromos.zendesk.com/anonymous_requests/new y nuestro equipo de soporte técnico te ayudará en la resolución de tu caso concreto.

    Un cordial saludo.

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    roma di ielsi

    Hola, en mi promoción elegí un ganador. Sin embargo cuando terminó el sorteo me aparecieron 3 ganadores evidentemente por un problema de actualización del sorteo se realizó tres veces. Quisiera que me solucionaran el problema porque no puedo entregar tres premios. muchas gracias!

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    Marian Jubany

    Hola Romina!

    Hemos recibido tu consulta también a través del formulario de soporte y te hemos respondido a través de ese canal. :)

    ¡Muchas gracias! 

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