Tutorial: Cómo activar el módulo Reclama tu premio en tus sorteos Seguir
El módulo 'Reclama tu premio' permite configurar un canal directo con los ganadores de los sorteos en Facebook, Instagram, Twitter y Sorteo Multired, para que el administrador pueda gestionar más fácilmente la comunicación y acciones con los ganadores que han confirmado el premio. Habilitando este módulo, los ganadores tienen una forma directa y ordenada de confirmar que aceptan el premio y dejar sus datos personales para que la marca o empresa les contacte y organice la entrega del premio.
Nota: Actualmente está disponible para las aplicaciones siguientes: sorteo en Facebook, sorteo en Twitter, sorteo en Instagram y Sorteo Multired. También está disponible para los Sorteo de un listado, en caso de que el listado incluya el e-mail de los participantes.
A continuación te explicamos paso a paso cómo funciona este módulo y cómo configurarlo:
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Reclama tu premio para ganadores de Instagram
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Reclama tu premio para ganadores de Facebook y Twitter
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Cómo personalizar el formulario de reclamo
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Cómo difundir el módulo "Reclama tu premio"
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Cómo obtener la información de los ganadores que han reclamado el premio
1. Reclama tu premio para ganadores de Instagram
El módulo Reclama tu premio para los ganadores de Instagram se basa en un Bot de Instagram, diseñado para automatizar la verificación del ganador, la recopilación de datos y la obtención del consentimiento:
- El usuario ganador deberá enviar un mensaje privado con una palabra clave a la cuenta de tu marca.
- El nuevo sistema evaluará la palabra clave y responderá automáticamente con un enlace a un formulario donde el ganador podrá facilitar sus datos personales de forma segura.
Este sistema automatizado funciona para todos los usuarios que han resultado ganadores y que han participado a través de Instagram, como pueden ser:
- Sorteo en Instagram.
- Sorteo Multired con publicaciones de Instagram.
- Sorteo en Stories de Instagram.
1.1. Activación
Una vez finalizado el sorteo, el administrador deberá seguir los pasos a continuación para habilitar el módulo Reclama tu premio:
1. Dirígete al apartado "Reclama tu premio" y haz clic en el botón "Habilitar":
2. A continuación, haz clic en el botón "Conectar con Instagram (via Facebook)":
3. Al hacer clic, deberás seleccionar la cuenta de Instagram donde se recibirán los mensajes directos que enviarán los ganadores para reclamar su premio:
4. Una vez conectada la página, aparecerá la siguiente información:
- Cuenta de Instagram conectada.
- Palabra clave que deberán escribir los usuarios en el momento de enviar el mensaje directo a la cuenta de Instagram.
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Fecha del monitor de mensajes directos: El sistema monitorizará los mensajes directos durante un periodo de 7 días desde el momento en el que conectes y habilites el sistema de Reclamar Premio.
- Pasados estos 7 días, el sistema se desconectará automáticamente.
- Si deseas extender el periodo, puedes reconectar el sistema, lo que reiniciará la monitorización por otros 7 días.
5. Una vez conectada la cuenta, podrás editar las respuestas automáticas que se le enviarán por mensaje directo al usuario cuando reclame su premio:
Concretamente, podrás editar las siguientes respuestas automáticas:
Una vez configuradas las respuestas automáticas, ya no es necesario que realices ningún paso más. A partir de aquí, los usuarios que intenten identificarse con Instagram para reclamar su premio verán por pantalla las instrucciones y la palabra clave que deberán enviar por mensaje directo a la cuenta de Instagram para reclamar su premio.
1.2. Cómo es la experiencia de usuario
El sistema funciona a través de los mensajes directos de Instagram. El usuario ganador deberá enviar un mensaje privado con una palabra clave a la cuenta de la marca, y la marca responderá automáticamente con el enlace a un formulario para que el usuario inserte sus datos.
A continuación detallamos cómo es la experiencia de usuario.
1. Publicación de ganadores:
- Una vez finalizado el sorteo, el administrador podrá publicar una página web con el listado de ganadores. Desde esa página, los usuarios encontrarán un botón que les dirigirá a la página para reclamar su premio.
- El administrador también dispondrá de un enlace directo a la página de reclamar, que podrá compartir si lo desea.
2. Acceso a la página de reclamar: Cuando un usuario acceda a la página y pulse en el botón "Reclamar", el sistema le mostrará una ventana con las instrucciones para reclamar.
3. Instrucciones para reclamar: Las instrucciones indicarán al usuario que debe enviar un mensaje directo (DM) en Instagram a la cuenta organizadora del sorteo, incluyendo una palabra clave única, como por ejemplo: WIN1288722.
4. Interacción con el Bot de Instagram: Cuando el usuario envíe el mensaje, la cuenta organizadora del sorteo responderá automáticamente en la misma conversación con uno de estos mensajes personalizables:
- Ganador válido: Se felicita al usuario y se le proporciona un enlace al formulario de reclamo.
- No ganador: Se informa que no es ganador del sorteo.
- Ganador que ya reclamó: Se indica que ya ha reclamado su premio.
5. Formulario de reclamo: Si el usuario es un ganador válido, recibirá el enlace al formulario de reclamo. El administrador podrá configurar el formulario de registro con los campos que necesite para gestionar la entrega y envío del premio.
2. Reclama tu premio para ganadores de Facebook y Twitter
A continuación explicamos los pasos para configurar y activar el sistema de Reclama tu premio para los Sorteos en Facebook y Twitter.
2.1. Activación
Una vez finalizado el sorteo, el administrador deberá seguir los pasos a continuación para habilitar el módulo Reclama tu premio:
1. Dirígete al apartado "Reclama tu premio" y haz clic en el botón "Habilitar":
2.2. Experiencia de usuario
A continuación detallamos cómo es la experiencia de usuario.
1. Publicación de ganadores:
- Una vez finalizado el sorteo, el administrador podrá publicar una página web con el listado de ganadores. Desde esa página, los usuarios encontrarán un botón que les dirigirá a la página para reclamar su premio.
- El administrador también dispondrá de un enlace directo a la página de reclamar, que podrá compartir si lo desea.
2. Acceso a la página de reclamar: Cuando un usuario acceda a la página y pulse en el botón "Reclamar", el usuario deberá iniciar sesión con su usuario de Facebook o de Twitter.
3. Formulario de reclamo: Si el usuario es un ganador válido, el usuario accederá al formulario de reclamo. El administrador podrá configurar el formulario de registro con los campos que necesite para gestionar la entrega y envío del premio.
Mostramos cómo es la experiencia de usuario en el siguiente vídeo:
3. Cómo personalizar el formulario de reclamo
A continuación, explicamos los pasos para personalizar el formulario de reclamo que los ganadores del sorteo deberán rellenar para confirmar su premio.
Para empezar, haz clic en la opción "Editar":
A continuación, podrás editar las pantallas para adecuar el mensaje a tu sorteo:
1. Ganadores. Permite editar los contenidos de la página de ganadores:
2. Página de Inicio. Podrás cambiar la imagen, la descripción y el texto del botón:
3. Formulario. Podrás editar la imagen y el texto de la cabecera de esta página, y configurar los campos del formulario que necesites para pedir la información a los ganadores y así gestionar bien la entrega de los premios. Puedes añadir todos los campos de texto adicional, listas desplegables y casillas de verificación que quieras.
4. Otros. Podrás editar la imagen de cabecera y encontrarás tres pestañas para configurar.
- Al Reclamar. Escribe el texto que quieras comunicar a los premiados ya verificados, y que han completado el formulario.
- Sin premio. Escribe un texto para aquellos usuarios que han pulsado en el botón de "reclamar premio" aunque no han estado premiados.
- Ya reclamado. Escribe un texto para aquellos usuarios premiados que vuelven a entrar en la página de validación de ganadores aunque ya han reclamado el premio.
4. ¿Cómo difundir el módulo "Reclama tu premio"?
Finalmente, una vez configurado el módulo de 'Reclama tu premio' y la página de ganadores, tienes dos formas de difundir esta funcionalidad:
1. Compartir la página de ganadores con la opción activada. Como esta página ya presenta el botón de 'Reclama tu premio', los que la visiten ya podrán acceder a la funcionalidad.
2. Compartir la URL directa de la página 'Reclama tu premio' para que todos los participantes se validen y comprueben si les ha tocado, o para difundirlo a públicos o/y canales más concretos.
5. Cómo obtener la información de los ganadores que han reclamado el premio
En el apartado "Reclama tu premio" podrás hacer clic en la opción "Gestionar ganadores", que te permite ver el estado del reclamo de todos los ganadores (si han reclamado ya el premio o no, junto a sus datos personales y la opción de exportar toda la información a un fichero Excel).
Comentarios
10 comentarios
Me yegan notificaciones d fscebok q soy ganador d un teléfono ( reclama tu iPhone x
Hola Carlos,
Desconocemos el concurso que haces referencia. Para consultas propias de un concurso individual, por favor ponte en contacto con el administrador o marca organizadora del concurso, ellos podrán darte respuesta a tus consultas.
Easypromos es la plataforma que las empresas y marcas utilizan para crear sus promociones y concursos, pero no gestionamos los concursos y sorteos que se generan en ella.
Por este motivo, te recomendamos que te pongas en contacto con la página de Facebook que ha organizado el sorteo en el que has participado.
Muchas gracias y un cordial saludo,
hola no puedo ver el resultado del sorteo de mi pag super
arte
Ola soy Daniel....me llegan notificaciones de gane un celular....pero no se como podre reclamarlo....me pueden dar informacion..???
Hola Daniel,
Desconocemos el concurso que haces referencia. Para consultas propias de un concurso individual, por favor ponte en contacto con el administrador o marca organizadora del concurso, ellos podrán darte respuesta a tus consultas.
Easypromos es la plataforma que las empresas y marcas utilizan para crear sus promociones y concursos, pero no gestionamos los concursos y sorteos que se generan en ella.
Por este motivo, te recomendamos que te pongas en contacto con la página de Facebook que ha organizado el sorteo en el que has participado.
Muchas gracias y un cordial saludo,
Me yegaron unas notificación que soy un ganador
Hola Ricardo,
Desconocemos el concurso que haces referencia. Para consultas propias de un concurso individual, por favor ponte en contacto con el administrador o marca organizadora del concurso, ellos podrán darte respuesta a tus consultas.
Easypromos es la plataforma que las empresas y marcas utilizan para crear sus promociones y concursos, pero no gestionamos los concursos y sorteos que se generan en ella.
Por este motivo, te recomendamos que te pongas en contacto con la página de Facebook que ha organizado el sorteo en el que has participado.
Muchas gracias y un cordial saludo,
Como reclamo el premio de hoy martes que fui el ganador. Y tampoco se de que se trata el premio
Hola Geovanis,
Desconocemos el concurso que haces referencia. Para consultas propias de un concurso individual, por favor ponte en contacto con el administrador o marca organizadora del concurso, ellos podrán darte respuesta a tus consultas.
Easypromos es la plataforma que las empresas y marcas utilizan para crear sus promociones y concursos, pero no gestionamos los concursos y sorteos que se generan en ella.
Por este motivo, te recomendamos que te pongas en contacto con la página de Facebook que ha organizado el sorteo en el que has participado.
Muchas gracias y un cordial saludo,
Buenos días me mandaron un meil y me siguen llegando de que gane un iphone 11 ya ise los pasos y el link que mandaron el mensaje me manda a esta página pero no se como seguir el código de ganador es 6665 a lo que vi no entiendo nada sera que me pueden ayudar a entrar a la página de Facebook para seguir estos pasos por que no lo encuentro otro ni para entrar
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