[INCIDENCIA] [SOLUCIONADO] La herramienta de eliminar la caché de Facebook no permite actualizar el contenido viral de la promoción

Incidencia resuelta por Facebook el día 4 de Mayo de 2015: https://developers.facebook.com/bugs/978421888869140/ 

 

Desde el día 30 de Abril de 2015 existe una incidencia de Facebook que afecta a la herramienta de eliminar la caché de Facebook para el enlace de las promociones. Esta herramienta se utiliza en casos donde se ha modificado el contenido viral de la promoción (imagen viral, texto y descripción), para que así Facebook muestre el contenido actualizado al compartir de nuevo el enlace.

 

Descripción del problema

La primera vez que se publica el enlace de la promoción en Facebook, Facebook guarda en su caché el contenido del enlace (imagen y textos virales de la promoción), de forma que cuando se vuelve a publicar el mismo enlace, no vuelve a leer el contenido de la promoción, sino que devuelve el contenido cacheado. Para estos casos, la solución pasa por eliminar la caché de Facebook para el enlace de la promoción utilizando la propia herramienta que Facebook proporciona, tal y como explicamos en este paso a paso.

Sin embargo, debido a este bug de Facebook, la herramienta de eliminar la caché no elimina completamente el contenido ya leído por Facebook, por lo que no se actualiza el contenido viral de la promoción con el nuevo contenido. Como consecuencia, aún habiendo eliminado la caché del enlace de la promoción, Facebook sigue mostrando la información antigua.

 

El bug ha sido confirmado por Facebook y asignado al equipo correspondiente. Se puede hacer el seguimiento del bug a través del enlacehttps://developers.facebook.com/bugs/978421888869140/

 

 

Desde Easypromos haremos el seguimiento oportuno para que el bug se pueda resolver lo antes posible. Sentimos las molestias causadas.

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