La plataforma permite añadir usuarios que usan malas prácticas para que formen parte de tu lista negra para así poder excluirlos automáticamente de cada nuevo sorteo que realices.

Podrás añadir los usuarios a tu lista negra en función del método de participación de cada usuario, por lo que dispondrás de una lista negra individual para cada forma de participación:

• Lista negra de usuarios que han participado desde una red social: Facebook, Instagram y Twitter.
• Lista negra de usuarios que han participado con email.
• Lista negra de usuarios que han participado con Teléfono.
• Lista negra de direcciones IP.

En este tutorial te explicamos cómo añadir usuarios a tu lista negra y cómo excluirlos de tus sorteos:

• 1. Cómo gestionar tu lista negra

• 2. Cómo añadir usuarios a tu lista negra

• 3. Cómo excluir del sorteo los usuarios de tu lista negra

1. Cómo gestionar tu lista negra

Podrás consultar tu lista negra desde el menú Configuración > Utilidades > Lista Negra:

Aquí podrás ver todos los usuarios que has añadido en tu lista negra, en función de la forma en la que han participado:

2. Cómo añadir usuarios a la lista negra

La forma de añadir usuarios a la lista negra varía en función de la forma o canal desde el que ha participado el usuario. 

2.1. Añadir usuarios de Facebook a la lista negra

Podrás añadir usuarios de Facebook a tu lista negra siguiendo los pasos siguientes:

1. Abre la página de gestión de tu sorteo y haz clic en "Ver" para abrir la lista de participantes:

2. Se abrirá un pop-up con la lista de todos los usuarios que han participado en el sorteo. Haz clic en "lista negra" para añadir aquellos usuarios que quieres añadir:

2.2. Añadir usuarios de Instagram a la lista negra

Podrás añadir usuarios de Instagram a tu lista negra siguiendo los pasos siguientes:

1. Abre la página de gestión de tu sorteo y haz clic en "Ver" para abrir la lista de participantes:

2. Se abrirá un pop-up con la lista de todos los usuarios que han participado en el sorteo. Haz clic en "lista negra" para añadir aquellos usuarios que quieres añadir:

2.3. Añadir usuarios de Twitter a la lista negra

Para añadir usuarios de Twitter a la lista negra deberás acceder al menú Configuración > Utilidades > Lista negra > Twitter, y allí encontrarás el botón "Añadir a la lista negra":

A continuación, se abrirá una pequeña ventana donde podrás introducir el nombre de usuario en Twitter, así como deberás introducir el motivo:

2.4. Añadir Emails a la lista negra

Para añadir usuarios que han participado con email a la lista negra deberás acceder al menú Configuración > Utilidades > Lista negra > Email, y allí encontrarás el botón "Añadir a la lista negra":

A continuación, se abrirá una pequeña ventana donde podrás introducir el email(s) del usuario. Podrás añadir varios emails, a razón de uno por línea (máximo en lotes de 50):

2.5. Añadir Teléfonos a la lista negra

Para añadir usuarios que han participado con Teléfono a la lista negra deberás acceder al menú Configuración > Utilidades > Lista negra > Teléfono, y allí encontrarás el botón "Añadir a la lista negra":

A continuación, se abrirá una pequeña ventana donde podrás introducir el número de teléfono del usuario, así com deberás también introducir el motivo:

2.6. Añadir IPs a la lista negra

Para añadir direcciones de IP a la lista negra deberás acceder al menú Configuración > Utilidades > Lista negra > IP, y allí encontrarás el botón "Añadir a la lista negra":

A continuación, se abrirá una pequeña ventana donde podrás introducir la dirección IP, así com deberás también introducir el motivo:

3. Cómo excluir del sorteo los usuarios de tu lista negra

Para cada nuevo sorteo que realices, podrás excluir del sorteo los usuarios que forman parte de la lista negra. A continuación, te explicamos cómo podrás hacerlo.

3.1. Sorteos en redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter)

Una vez importada la publicación que quieres utilizar para hacer el sorteo, encontrarás la sección "Reglas de exclusión de usuarios", donde se presentan todas las opciones que como administrador puedes utilizar para restringir los finalistas de tu sorteo. 

Entre todas las opciones aparece la de "Excluir usuarios de la lista negra", que te permitirá asegurar que todos los usuarios que hayas incluido en tu lista negra de Facebook, Instagram o Twitter (en función del tipo de sorteo que realices) no puedan entrar en el sorteo.

¿Qué son los Candidatos a la lista negra?

Los candidatos a la lista negra son usuarios de Facebook que has añadido a la lista negra para otras páginas de Facebook que administras y que la herramienta te presenta por si quieres añadirlos a la lista negra de la página para la que estás realizando el sorteo actual. 

Al hacer clic en "Candidatos a la Lista Negra" el sistema presentará los usuarios que han participado en este sorteo y que detecta que están en la lista negra de otras páginas de Facebook, por si quieres también añadirlos a la lista negra de la página de Facebook donde estás realizando el sorteo actualmente.

3.2. Sorteos en aplicaciones

En el caso de realizar un sorteo con los usuarios que han participado a través del formulario de registro de alguna de las aplicaciones disponibles en el catálogo de Easypromos (como por ejemplo, un Sorteo con registro, un Trivia, un Encuesta, uno de los juegos, etc.), también podrás excluir del sorteo los usuarios que hayas incluido en tu lista negra. Para ello, encontrarás la opción justo en la página previa a la realización del sorteo, donde te aparecerá la casilla "Excluir usuarios de la lista negra", que deberás marcar: