Cuando se valida un ticket de compra mediante IA, pueden darse tres posibles acciones:

1. Rechazo automático: el ticket no cumple con los requisitos mínimos (no se detecta el comercio, la fecha o el importe total, o bien se trata de un duplicado).
2. Aceptación automática: el ticket cumple con los requisitos mínimos y además con las condiciones específicas definidas por el administrador.
3. Envío a revisión manual: el ticket cumple los requisitos mínimos, pero no cumple alguna de las condiciones específicas definidas por el administrador.

Esta guía está dirigida a los usuarios responsables de revisar manualmente los tickets para decidir si deben ser aceptados o rechazados.

La revisión manual existe porque:

• Los tickets subidos por los usuarios pueden tener mala calidad o baja legibilidad.
• La detección mediante IA no es 100% precisa, especialmente en tickets largos o poco nítidos.

En esta guía aprenderás a:

• Identificar el motivo exacto por el cual un ticket ha sido enviado a revisión manual.
• Aplicar la acción adecuada para aprobar o rechazar el ticket según el motivo detectado.

Contenido de la guía:

1. Identificación del problema del ticket

   • Paso 1: Localizar las condiciones que no se cumplen

     Paso 2: Contrastar la información extraída por la IA con la foto del ticket

   Resolución y aprobación del ticket

   • Caso 1. Problema con la fecha del ticket

     Caso 2. Problema con la detección del comercio

     • 1. Nombre del comercio detectado incorrectamente

     • 2. Nombre correcto, pero no está en el diccionario del tag

     Caso 3. Problema con el tag artículo

     • 1. Línea de compra no detectada por la IA

     • 2. Descripción del artículo detectada incorrectamente

     • 3. Línea de compra correcta, pero no asociada al tag artículo

1. Identificación del problema del ticket

Existen tres situaciones principales por las que un ticket puede quedar pendiente y no ser aprobado de forma automática:

1. Problema con la fecha del ticket: La fecha extraída por la IA no coincide con la del ticket.
2. Problema con la detección del comercio. Pueden darse dos situaciones distintas:

   • La IA ha detectado el nombre del comercio de forma incorrecta.

     La IA ha detectado correctamente el nombre del comercio, pero este no está incluido en el diccionario del tag.

3. Problema con la detección del artículo. Pueden darse tres situaciones distintas:

   • Una línea de compra ha sido omitida y no detectada por la IA.

     La descripción, cantidad o importe del artículo se han detectado de forma incorrecta.

     La línea de compra es correcta, pero no está asociada al tag del artículo.

La herramienta de revisión manual de tickets facilita la identificación del problema y la toma de decisiones.

Paso 1. Localizar las condiciones que no cumplen el ticket

• Accede a la herramienta de revisión manual.
• En la pestaña de tickets "En revisión" haz click sobre el ticket que deseas revisar.

Al acceder a la vista del ticket pendiente, verás inmediatamente el motivo por el cual el ticket no ha sido aprobado. En la parte derecha de la pantalla se muestran las condiciones que el ticket no ha cumplido.

Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla podemos ver un ticket pendiente de revisión porque no cumple la condición “Fecha del ticket”:

Paso 2. Revisar la información extraída por la IA y entender el motivo

Una vez localizada la condición que el ticket no ha cumplido, el siguiente paso es entender por qué no se cumple.

Para ello, compara la foto del ticket con la información extraída por la IA. Revisando ambas, podrás identificar la causa concreta del incumplimiento.

El problema puede deberse a tres motivos:

1. La IA ha omitido la información: Hay datos visibles en la imagen del ticket que no aparecen en la información extraída por la IA.
2. La IA ha modificado la información: Los datos aparecen, pero con errores. Por ejemplo, en la imagen figura la fecha 10/10/2025, pero la IA ha detectado 10/10/2023.
3. La IA ha detectado correctamente la información, pero el tag es incompleto. Por ejemplo, la IA detecta el texto “Camiseta blanca XL”, pero el tag configurado para ese producto no incluye esta descripción.

Para comparar la foto del ticket con la información extraída por la IA, haz clic en el siguiente botón:

A continuación, se abrirá una ventana con la siguiente vista:

• A la izquierda, la foto subida por el usuario con zoom.
• A la derecha, la información extraída automáticamente por la IA.

Esta vista comparativa te permitirá contrastar los datos y determinar cómo actuar para corregir o validar el ticket. Revisa especialmente:

• Fecha del ticket.
• Nombre del comercio.
• Líneas de compra y descripción de los artículos.

Estructura de la información extraída por la IA (formato JSON):

En el siguiente esquema se detalla la estructura de la información proporcionada en formato JSON:

2. Resolución y aprobación del ticket

Una vez identificado el motivo por el que un ticket ha quedado pendiente, el siguiente paso es aplicar la acción correctora correspondiente para poder aprobarlo.

El sistema dispone de tres herramientas de revisión que podrás utilizar según el tipo de incidencia detectada:

1. Mejorar las reglas de un tag: Utilízala cuando la IA haya detectado correctamente la información, pero el tag configurado sea incompleto o no contemple todas las posibles variantes del dato (por ejemplo, descripciones de artículos o nombres de comercios). 
2. Editar la información extraída por la IA: Empléala cuando la IA haya detectado un dato de forma incorrecta, como una fecha errónea o un número de referencia de producto modificado. Permite ajustar manualmente la información detectada.
3. Añadir información al ticket: Úsala cuando la IA haya omitido parte del contenido del ticket, como líneas de compra no detectadas o artículos ausentes. Esta herramienta permite incorporar manualmente la información que falta.

A continuación explicamos los pasos a seguir en función de cada caso.

Caso 1: Problema con la fecha del ticket

Problema: La fecha extraída por la IA no coincide con la del ticket. Esto puede ocurrir si la IA no ha podido detectar la fecha correctamente, por los siguientes motivos: el ticket está arrugado, la foto o la impresión del ticket es de poca calidad, etc.

Resolución: Editar la fecha del ticket manualmente para que coincida con la de la imagen. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón "Editar ticket"
2. Modifica el valor de la fecha detectada por la IA por el valor correcto.
3. Haz clic en el botón "Finalizar edición".
4. Haz clic en el botón "Reprocesar". El sistema corregirá la información del ticket.
5. Finalmente, haz clic en el botón "Aceptar" para validar el ticket.

En la siguiente captura de pantalla mostramos los pasos en detalle:

Caso 2: Problema con la detección del comercio

A continuación explicamos las dos situaciones por las que un ticket ha quedado pendiente por un problema con la detección del comercio:

• 1. Nombre del comercio detectado incorrectamente

• 2. Nombre del comercio detectado, pero no está en el Ticket Tag de Tienda

1. Nombre del comercio detectado incorrectamente

Problema: La IA ha detectado el nombre del comercio de forma incorrecta. Esto puede ocurrir si el ticket está arrugado, o la foto es de poca calidad, y la IA no ha podido detectar el nombre del comercio correctamente.

Resolución: Editar el ticket y corregir el nombre del comercio detectado por la IA. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón "Editar ticket"
2. Modifica el valor del comercio detectado por la IA por el valor correcto.
3. Haz clic en el botón "Finalizar edición".
4. Haz clic en el botón "Reprocesar". El sistema corregirá la información del ticket.
5. Finalmente, haz clic en el botón "Aceptar" para validar el ticket.

En la siguiente captura de pantalla mostramos los pasos en detalle:

2. Nombre del comercio detectado, pero no está en el Ticket Tag de Tienda

Problema: La IA ha detectado el nombre del comercio correctamente, pero el nombre del comercio no está en el Ticket Tag de Tienda.

Resolución: Añadir el nombre del comercio al diccionario de tags para que la IA lo reconozca correctamente. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón "Mejorar tag".
2. Selecciona el tag que quieres mejorar. Aquí deberás seleccionar el Tag Tienda que has configurado en la condición.
3. Selecciona la línea no coincidente.
4. Añade el nuevo valor en la regla de tag. 
5. Haz clic en el botón "Añadir valor".
6. Haz clic en el botón "Reprocesar". 
7. Finalmente, haz clic en el botón "Aceptar" para validar el ticket.

En la siguiente captura de pantalla mostramos los pasos en detalle:

Caso 3: Problema con la detección del artículo

A continuación explicamos detenidamente las tres situaciones por las que un ticket ha quedado pendiente por un problema con la detección del artículo:

• 1. Línea de compra no detectada por la IA

• 2. Descripción del artículo detectada incorrectamente

• 3. Línea de compra correcta, pero no asociada al tag artículo

1. Línea de compra no detectada por la IA

Problema: En la información del ticket de compra extraída por la IA no aparece la línea de compra. Éste es un caso frecuente en fotos de tickets de compra muy largos y la IA no es capaz de extraer todas las líneas de compra.

Resolución: Añadir manualmente la línea de compra al ticket y al tag artículo. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón "Añadir artículo"
2. A continuación, completa la información del artículo (Nombre, Cantidad e Importe, como campos mínimos requeridos).
3. Haz clic en "Añadir artículo".
4. Haz clic en el botón "Reprocesar". El sistema corregirá la información del ticket.
5. Finalmente, haz clic en el botón "Aceptar" para validar el ticket.

En la siguiente captura de pantalla mostramos los pasos en detalle:

2. Descripción del artículo detectada incorrectamente

Problema: En la información del ticket de compra extraída por la IA aparece la línea de compra pero la descripción detectada no corresponde al 100% con la información que aparece en la imagen del ticket de compra. Esto puede ocurrir si el ticket está arrugado, o la foto es de poca calidad, y la IA no ha podido detectar el nombre del comercio correctamente.

Resolución: Editar el ticket y corregir el nombre del comercio detectado por la IA. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:

• Haz clic en el botón "Editar ticket".
• Modifica el valor del artículo detectado por la IA por el valor correcto.
• Haz clic en el botón "Finalizar edición".
• Haz clic en el botón "Reprocesar". El sistema corregirá la información del ticket.
• Finalmente, haz clic en el botón "Aceptar" para validar el ticket.

En la siguiente captura de pantalla mostramos los pasos en detalle:

3. Línea de compra correcta, pero no asociada al tag artículo

Problema: Se ha detectado la línea de compra y coincide al 100% con la información que aparece en la imagen del ticket de compra, pero el artículo no consta en el diccionario del Tag Artículo.

Resolución: Añadir el nombre del artículo al diccionario de tags para que la IA lo reconozca correctamente. 

Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón "Mejorar tag".
2. Selecciona el tag que quieres mejorar. Aquí deberás seleccionar el Tag Artículo que has configurado en la condición.
3. Selecciona la línea no coincidente.
4. Añade el nuevo valor en la regla de tag.
5. Haz clic en el botón "Añadir valor".
6. Haz clic en el botón "Reprocesar".
7. Finalmente, haz clic en el botón "Aceptar" para validar el ticket.

En la siguiente captura de pantalla mostramos los pasos en detalle: