Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing que ayuda a las empresas a conocer mejor a sus clientes. En la plataforma, puedes crear campañas de marketing altamente personalizadas en varios canales como correo electrónico, SMS y mensajes dentro de la aplicación. Al transferir los datos de los usuarios recopilados a través de las promociones de Easypromos, puedes iniciar conversaciones con tus usuarios para aumentar las ventas, fomentar la fidelidad de los clientes y, en última instancia, mejorar toda la experiencia del cliente.

Nota: La integración con Klaviyo está disponible en los planes Marca Blanca y Corporate.

En este tutorial, explicaremos cómo configurar la integración nativa entre Easypromos y Klaviyo a través de los siguientes puntos:

1. ¿Qué puedes hacer con la integración de Klaviyo?

2. ¿Cómo funcionan las vinculaciones de campos?

   • 2.1 Campos predeterminados

   • 2.2 Campos estándar

   • 2.3 Propiedades personalizadas

   • 2.4 Campos de consentimiento

3. ¿Cómo conectar tu promoción con tu cuenta de Klaviyo?

1. ¿Qué puedes hacer con la integración de Klaviyo?

Los datos de los usuarios de tus promociones de Easypromos se envían directamente a la lista de Klaviyo que selecciones al configurar la integración.

Éstas son las acciones disponibles:

1. Crear nuevos usuarios/perfiles en Klaviyo
2. Actualizar usuarios/perfiles ya existentes en Klaviyo

La integración comprobará automáticamente si el usuario ya existe como perfil en tu cuenta de Klaviyo. Si no existe, se creará el perfil. Si ya existe y hay nuevos datos, el perfil se actualizará.

2. ¿Cómo funcionan las vinculaciones de campos?

2.1 Campos predeterminados

Los siguientes campos siempre están mapeados y no es necesario hacer nada. Si los datos existen en tu promoción de Easypromos, se enviarán a Klaviyo:

• Correo electrónico *
• Número de teléfono *
• first_name (opcional)
• last_name (opcional)
• Dirección IP (siempre enviada por defecto)
• Fuente (siempre enviada por defecto como “Valor = Easypromos”)

* IMPORTANTE: El identificador único de los usuarios en Klaviyo es la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, por lo que uno de los dos debe estar presente en el formulario de registro de Easypromos. 

2.2 Campos estándar

Además de los campos predeterminados, hay cinco campos estándar opcionales:

• klaviyo::country
• klaviyo::zip
• klaviyo::address1
• klaviyo::address2
• klaviyo::region

Si utilizas este formato exacto en la Referencia de los campos del formulario de registro de la promoción, los datos se añadirán a los “Detalles del perfil” estándar en el perfil del usuario.

Nota: Puedes optar por utilizar una referencia diferente si prefieres guardar estos datos como una propiedad personalizada. Por ejemplo, usar klaviyo::address_line_1 en lugar de klaviyo::address1.

2.3 Propiedades personalizadas

Todos los demás campos deben vincularse a través de la “Referencia” en los campos de la configuración del formulario de registro de la promoción, donde debes introducir el nombre de la propiedad utilizando el formato 
‘klaviyo::property_name’, donde property_name es el nombre de la propiedad en Klaviyo.
Ejemplos: klaviyo::interests, klaviyo::birthdate

Nota: para la fecha de nacimiento, utiliza el campo Fecha.

2.4 Campos de consentimiento

Éstas son las referencias para las cinco opciones de consentimiento en Klaviyo:

• Klaviyo::consent_email_marketing
• klaviyo::consent_sms_marketing 
• klaviyo::consent_sms_transactional 
• klaviyo::consent_whatsapp_marketing 
• Klaviyo::consent_whatsapp_transactional

Las referencias en los campos de consentimiento deben escribirse exactamente así, de lo contrario el consentimiento no se registrará en Klaviyo.

3. ¿Cómo conectar tu promoción con tu cuenta de Klaviyo?

Para crear la conexión, debes introducir una clave API que obtienes desde tu cuenta de Klaviyo, en la información de la cuenta > Configuración:

En la configuración de la cuenta, busca "API keys" en el menú de la izquierda:

 Y utiliza una de las claves API privadas, o crea una nueva.

Importante: Los privilegios mínimos de la clave API deben ser:

• Lista: Acceso completo
• Perfiles: Acceso completo

En tu promoción, desde la pantalla principal de gestión, busca la sección Integraciones en el menú de la izquierda:

Y localiza la integración con Klaviyo:

Ahora verás esta pantalla:

Haz clic en “Conectar con Klaviyo”, y el siguiente paso es introducir la clave API y guardarla:

Una vez conectado, la pantalla se verá así:

Haz clic en “Seleccionar lista”, y verás las listas disponibles de tu cuenta de Klaviyo:

Y selecciona la lista.

Nota: En Klaviyo, puedes configurar listas con "Doble confirmación de registro" o "Registro único". Si estableces una lista como Doble confirmación de registro, el perfil aparecerá como “nunca suscrito” hasta que el usuario verifique su correo electrónico. Si tu proceso de suscripción es “Registro único, entonces el perfil se creará automáticamente con el estado “suscrito”.

La integración creará y guardará automáticamente las vinculaciones basadas en los campos predeterminados y en los campos con la referencia klaviyo::property_name. Puedes comprobar que todas las vinculaciones se hayan creado correctamente:

Tu integración ya está configurada, y puedes probarla. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu integración.