En promociones donde el usuario debe subir un ticket de compra para participar, con validación automática con IA, el administrador puede asignar participaciones extra en un sorteo final a través del sistema de las Monedas virtuales. 

Las participaciones extra se podrán asignar a los clientes según alguno de los siguientes 3 criterios:

1. El importe total del ticket
2. El importe de un producto o varios productos específicos
3. El número de unidades de un producto o varios productos específicos.

En este tutorial te explicamos paso a paso cómo habilitar el sistemas de monedas virtuales, cómo crear reglas de asignación, cómo notificar a los usuarios de las participaciones extra ganadas y cómo realizar el sorteo final en base a las participaciones ganadas por cada usuario:

Éstos son los contenidos del tutorial:

1. Habilitar las monedas virtuales en la promoción

2. Crear las reglas de asignación de  participaciones extra

3. Asignar participaciones extra manualmente 

4. Notificar a los usuarios con el número de participaciones extra ganadas por ticket

5. Realizar el sorteo aplicando las participaciones extra de cada usuario.

1. Habilitar las monedas virtuales en la promoción

El primer paso para configurar y dar las participaciones adicionales en base a las Monedas Virtuales, será de habilitar la funcionalidad, desde el Editor de la promoción > Premios > Monedas Virtuales:

Una vez habilitada la funcionalidad, deberás asignar un nombre a las monedas virtuales. Éste es el nombre que verá el usuario para saber cuantas participaciones tiene para sorteo. Te recomendamos alguno de estos nombres: participaciones, boletos, chances

Tras subir y validar el ticket, el sistema redirigirá al usuario a la pantalla final donde se le mostrará el número total de participaciones que ha ganado con tu ticket, y también el número de participaciones que lleva acumuladas para el sorteo final. 

Podrás personalizar el mensaje que se muestra en la pantalla final desde la pestaña de "Mensaje al ganar monedas":

Nota: El usuario siempre podrá ver el número de participaciones que lleva acumuladas iniciando sesión a la promoción y accediendo a su zona de usuario. Verá el número de tickets subidos y el total de participaciones que lleva. 

2. Crear las reglas de asignación de participaciones extra

Una vez habilitadas las monedas virtuales, el siguiente paso será de crear una o varias reglas de asignación, para que el usuario reciba el número correcto de participaciones adicionales en el sorteo, según las características del ticket de compra que haya subido. 

Para ello, entra en el Editor de la promoción > Páginas > Nombre Etapa > Monedas virtuales:

Selecciona la opción de Añadir una nueva regla para empezar las monedas virtuales/participaciones adicionales según las características del ticket:

En la captura anterior, el sistema asignará 1 moneda al cliente por cada 20 euros del ticket, o en otras palabras 1 participación adicional por cada 20 euros gastados. 

Las monedas virtuales se pueden asignar según distintas características del ticket de compra:

• Importe total del ticket: permite asignar monedas según el total gastado. 
• Ticket tag: permite asignar monedas si el sistema detecta la presencia de un producto concreto.
• Ticket tag Importe artículo: permite asignar monedas según el importe gastado en un(os) producto(s) concreto(s).
• Ticket tag Cantidad artículo: permite asignar monedas según la cantidad de producto(s) comprado(s).

Según las necesidades concretas de la campaña y sorteo final, una o varias reglas de asignación pueden ser creadas: las monedas virtuales se asignarán al usuario por cada regla que aplica. 

Por ejemplo: En el ejemplo siguiente, el admin quiere dar 1 participación adicional en el sorteo final al cliente por cada 10€ gastados en productos lácteos. Además, el cliente recibirá una moneda adicional en caso de haber subido un ticket con importe superior a 100€. 

El usuario que sube un ticket con importe total de 102€ de los cuales 31€ gastados en productos lácteos, por lo tanto, recibirá 4 monedas y participaciones en el sorteo final. 

3. Asignar participaciones extra manualmente

Pueden haber situaciones que como administrador te interese asignar participaciones manualmente. Por ejemplo, usuarios que tienen problemas al subir tickets o bien tickets mal impresos o erróneos. Poder asignar fácilmente participaciones extra a un usuario puede ser un salvavidas.

Para ello, accede al Gestor de Usuarios de la promoción donde podrás usar la herramienta de búsqueda para ubicar a un usuario concreto, antes de acceder al detalle de su o sus participaciones > Pestaña de Monedas virtuales:

Una vez aplicadas y asignadas, se verá reflejado el nuevo total de monedas virtuales del usuario. También es posible restar monedas virtuales al usuario.

4. Notificar a los usuarios con el número de participaciones extra ganadas por ticket

Una buena práctica es enviar un email automático con el número de participaciones que ha ganado un usuario por cada ticket válido.

Nota: Esta práctica es especialmente útil cuando un ticket no se puede validar de forma automática y necesita una revisión manual. Cuando un administrador valida el ticket, el usuario recibirá por email el número de participaciones ganadas.

Para enviar un email con el número de participaciones ganadas accede al menú Emails y notificaciones. Crea un nuevo email, y selecciona el tipo "Al completar una transacción de monedas virtuales".  

Una vez creado, podrás agregar una condición de envío en base al número de monedas virtuales asignadas. Puedes crear un email específico según el número de monedas asignadas, o bien un email para todos los clientes con tickets validados. 

Podrás personalizar el contenido del email con la cantidad de participaciones asignadas en la participación recién validada, así como incluir el total de participaciones/monedas del usuario, con los smart tags:

• Importe de la transacción: {{transaction_amount}}. Permite indicar al cliente cuántas participaciones ha obtenido subiendo el ticket que se acaba de validar.
• Saldo de monedas: {{transaction_coin_balance}}. Permite indicar al cliente el total de participaciones que tiene en el sorteo final. 

5. Realizar el sorteo aplicando las participaciones extra de cada usuario.

Para obtener el o los ganadores asignando participaciones extra en base a la Monedas Virtuales, accede a la sección de "Sorteos" de la promoción:

Selecciona el premio que quieres sortear, antes de decidir si deseas realizar el sorteo entre todos o sólo un grupo de participantes (que podrás filtrar desde el Gestor de Usuarios):

Una vez hayas cargado los finalistas del sorteo, accede a "Gestionar participaciones adicionales":

Un popup se abrirá, donde deberás escoger el tipo de asignación por "Número total de monedas virtuales" de los usuarios, antes de indicar el número de participaciones adicionales que quieres dar a cada cliente en base a las monedas que haya ido obteniendo a lo largo de la promoción:

Una vez aplicadas las participaciones adicionales, podrás revisar el listado de usuarios y su total de chances en el sorteo con la opción de "Ver" finalistas, antes de finalizar el sorteo y obtener el o los ganadores. 

En el siguiente video, enseñamos el paso a paso para realizar el sorteo asignando las participaciones adicionales: