Con el objetivo de facilitar la configuración de emails automáticos, hemos actualizado la funcionalidad relacionada con el email que se envía a los usuarios al reclamar un premio a través del Formulario de reclamo.

A partir de ahora, este email se gestiona directamente desde la Plataforma de emails, en lugar de hacerlo desde el Editor de la promoción (antes, en la sección "Formulario de reclamo"). 

Para ello, hemos añadido un nuevo tipo de email en la plataforma: "Al enviar el formulario de reclamación del premio", que se envía automáticamente al usuario cuando reclama un premio, confirmando que su solicitud se ha recibido correctamente:

Al configurarlo, se deberá añadir la condición de envío "Ha reclamado algún premio", pudiendo escoger un premio específico o cualquiera de los premios de la promoción:

De forma equivalente, la notificación al administrador de la promoción también se gestiona desde la Plataforma de emails. Si el administrador quiere recibir un email cuando un usuario reclama un premio, podrá configurar esta notificación desde la sección de Notificaciones de la plataforma:

Cambios aplicados en esta actualización

A continuación detallamos en qué consisten los cambios aplicados en esta actualización.

1. Gestión centralizada de los emails automáticos

Para simplificar la interfaz del Formulario de reclamo en el Editor de la promoción, se ha eliminado la sección "Notificaciones" de esta sección:

De esta forma:

• La gestión de los emails relacionados con esta funcionalidad se realiza desde la Plataforma de emails, junto con los demás tipos de emails que pueden configurarse en la promoción.
• El Editor se centra en la configuración de las opciones del formulario.

Nota: Esta actualización no afecta a promociones existentes que ya estaban utilizando la gestión de emails desde el Editor. Solo aplica a promociones nuevas.

2. Soporte multi-idioma

Si la promoción es multi-idioma, ahora se pueden crear emails diferentes según el idioma del usuario. Así, cada participante recibe el email de confirmación en su idioma de preferencia.

Solamente se tratará de añadir la condición "Idioma" y seleccionar el idioma correspondiente:

3. Emails de confirmación según tipo de premio

En promociones con diferentes tipos de premios, se pueden crear emails de confirmación distintos según el tipo de premio reclamado.

Solamente se tratará de añadir la condición "Ha reclamado un premio específico" y seleccionar el premio correspondiente:

Consulta el tutorial del Formulario de reclamo para aprender a configurarlo y gestionar los emails relacionados.