Concursos - Definición de las alertas del control de fraude Seguir
Easypromos cuenta con un sistema del control de fraude que aplica varios parámetros de control y vigilancia sobre los votos para detectar, bloquear y minimizar las malas prácticas entre los votantes de un concurso como por ejemplo la compra de votos online, el uso de cuentas de Facebook robadas o votar desde múltiples perfiles de Facebook falsos (no hay una persona real que identifique ese perfil tal y como se define en las Reglas Comunitarias de Facebook).
Cuando se detecta un voto no válido se realizan estas 3 acciones:
- El voto no se contabiliza
- Se le notifica al usuario votante con un mensaje por pantalla el motivo por el cual no se contabiliza su voto. Todos los votantes saben al momento si su voto no se ha contabilizado y el motivo.
- Se registra una alerta interna asociada al participante. Todas las alertas de votos recibidas por los participantes están disponibles desde el panel de control del administrador para su análisis.
El administrador dispone de toda la información sobre la actividad de votos del concurso, en la que encontrará las siguientes alertas de votos. Éstas alertas están clasificadas según su grado de intencionalidad y pueden ser graves o leves.
Nota: Las alertas registradas son uno de las factores importantes para el cálculo del Índice de Fraude calculado por Easypromos.
El listado de alertas registradas por un participante se puede acceder desde el detalle del Índice de Fraude:
Pulsando en el enlace [ver] de la sección "Índice de fraude" de cada participante, podrás observar más atentamente qué comportamiento ha generado cada alerta.
Consulta el significado de cada alerta generada en las votaciones:
| Código alerta | Tipo | ¿Qué significa? |
| PATRON_FRAUDULENTO | Grave |
Esta alerta se dispara a un votante cuando el sistema detecta que su voto forma parte de una serie de votos continuados que cumplen con algún patrón de votos fraudulentos registrado por Easypromos. El sistema compara en tiempo real los votos obtenidos por un participante con secuencias de votos fraudulentas correspondientes a compras de votos online, o al uso de herramientas informáticas de automatización o semi-automatización de votos como programas de cambios de IP o manipulación de cabeceras HTTP. Cuando se dispara esta alerta se realizan 4 acciones: (1) el voto no se contabiliza; (2) se registra una alerta del tipo "grave" para el administrador; (3) el usuario ve un mensaje por pantalla que su voto no es válido porque supera el límite de fraude; y (4) se marca el usuario para que en próximos votos (en el mismo u otros concursos), deba pasar una verificación extra y demostrar que es propietario de su cuenta y que es una persona real. Para ello, deberá completar este formulario: http://a.cstmapp.com/p/12921 |
| USUARIO_SOSPECHOSO | Grave |
Easypromos dispone de una base de datos con usuarios que, para votar, deberán pasar por un proceso de identificación adicional para (1) validar que ellos son los propietarios de la cuenta de usuario desde la que intentan votar; (2) identificar que son una persona real y para ello deberán enviar documentación que así lo acredite. Esta verificación se realiza a través de este formulario de registro: http://a.cstmapp.com/p/12921. El equipo de Easypromos revisa estas solicitudes y verifica cada usuario. Si es verificado, el usuario recibie un email automático y la próxima vez podrá votar sin tener pasar por el proceso de verificación extra. Si el usuario verifica su cuenta, se elimina la alarma de usuario sospechoso. Un usuario puede quedar registrado en esta base de datos por alguna de estas 3 situaciones: (1) formó parte de una serie de votos que se obtuvieron mediante una compra online (2) formó parte de una serie de votos provenientes de cuentas robadas: otra persona utilizó las credenciales del usuario para emitir un voto sin su conocimiento, (3) el usuario ha votado alguna vez dentro de una serie de votos que cumplen con el patrón que Easypromos tiene identificado como fraudulento (ver alerta PATRON_SOSPECHOSO). Cuando esta alerta se dispara se realizan 3 acciones: (1) el voto no se contabiliza; (2) se registra una alerta del tipo "grave" para el administrador; y (3) el usuario ve un mensaje en pantalla que le pide pasar por el proceso de validación extra. |
| ERROR_SESSION | Grave | Control que analiza la sesiones de usuario, desde que llega a la página de la promoción hasta que sale. Si se detecta una manipulación de la sesión, se registrará esta alerta, se avisará el usuario y no se contabilizará su voto. |
| BAD_REQUEST | Grave | Control que analiza las cabeceras de las peticiones de los usuarios al votar. Si se detecta una manipulación de las cabeceras, se registrará esta alerta, se avisará el usuario y no se contabilizará su voto. |
| ERROR_PAIS | Grave | Si un concurso está filtrado por país, no se pueden recibir ni registrar votos desde otros países. Esta alerta es muy expcecional, pero si se dispara es un evento grave, ya que implica manipulación informática para emitir un voto desde un país no válido. |
| NAVEGADOR_IP | Leve | Control que limita el número de votos totales originados desde el mismo dispositivo. Un dispositivo se identifica por su versión de navegador y su dirección IP. Si un usuario llega al límite interno, verá un mensaje de información que no se contabiliza el voto desde ese ordenador y no se contabiliza su voto. La acción es una alerta "leve". |
| FRECUENCIA_IP | Leve | Control que no permite registrar más de un voto a un mismo participante desde una misma IP durante un tiempo de seguridad. Pasado este tiempo, ya se permite votar otra vez al mismo participante desde la misma IP. Si se dispara esta alarma, el usuario ve un mensaje que un voto ya ha sido registrado desde la misma IP y que debe esperar unos minutos. El voto no se contabiliza y se registra una alerta "leve". |
| KAPTCHA_TIMEOUT | Leve | Para votar en un concurso de Easypromos es obligatorio superar el reto de un Kaptcha. Si el usuario supera el límite de tiempo de resolución, el voto no se contabiliza, se indica que lo intente de nuevo y se registra una alerta del tipo "leve". |
| FB_NO_VERIFICADO | Leve | Si un usuario vota identificado con una cuenta de Facebook, esta cuenta deberá estar verificada por la red social. Si la cuenta no está verificada, el voto no se contabiliza, y el usuario ve un mensaje indicando que su cuenta no está verificada, y un enlace a las instrucciones de como verificarla: https://www.facebook.com/help/266902903322428 |
| ERROR_FB_LOGIN | Leve | Error al intentar identificar el perfil de Facebook a través de las librerías de autenticación de Facebook. No se registra el voto, se notifica al usuario que lo intente de nuevo, y se registra una alerta "leve". |
| NO_INFO_FB | Leve | Error al intentar obtener información pública del perfil de Facebook a través de la API de Facebook. No se registra el voto, se notifica al usuario que lo intente de nuevo, y se registra una alerta "leve". |
| INVALID_EMAIL | Leve | No se pueden utilizar emails del tipos "disposable" o temporales. Los votos con estos emails no se contabilizarán y se marcarán como alerta "leve" |
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