Cuando utilizas la herramienta de "Ganadores" de Easypromos para seleccionar aleatoriamente uno o varios ganadores, es importante que definas siempre también el número de suplentes que quieres obtener.

Los suplentes son los participantes que quedan "en reserva", que han sido elegidos también aleatoriamente, y que por lo tanto pueden sustituir directamente el ganador o ganadores en caso que alguno de los premiados no acepte el premio, no pueda ser localizado o haya sido descalificado.

Definir como mínimo 1 suplente por sorteo es obligatorio para una mejor gestión del post-sorteo, según la plataforma ha podido determinar a través de la experiencia. Ten en cuenta los siguientes aspectos:

- Si hay suplentes, el organizador puede sustituir el ganador por el suplente directamente, ya que éste también ha sido seleccionado de forma aleatoria y designado específicamente para dar solución a esos casos. Recomendamos que se introduzca también en las bases legales cómo se gestionará el premio con los ganadores y suplentes. En este artículo verás que hay dos apartados en que se comenta la selección de ganadores y la notificación de ganadores, donde se debe explicar cuando el organizador decidirá otorgar el premio de ganador a suplente.

- Cuando se realiza un sorteo, no es posible eliminarlo, ya que se genera un certificado de validez público. Por ese motivo, debes asegurarte que obtienes bastantes suplentes como para gestionar el premio sin dificultades. No es posible eliminar el certificado por la propia seguridad de los usuarios participantes. A través de los certificados de validez, garantizamos a los usuarios participantes que el organizador no puede repetir el sorteo tantas veces como desee, hasta que consiga el ganador que le interese. Los certificados se basan en la credibilidad de la marca Easypromos, como tercero que garantiza la transparencia y aleatoriedad del sorteo.

Si estás pensando en organizar un sorteo y quieres más información sobre cómo gestionar los suplentes en un sorteo, revisa estos casos habituales.