En promociones creadas en la versión Marca blanca de la plataforma, el administrador tiene la posibilidad de asignar monedas virtuales a los usuarios, para premiar su o sus participaciones. Los usuarios pueden ir sumando monedas virtuales a lo largo de la campaña, hasta obtener la cantidad necesaria para poder canjearlas y cambiarlas por premios o ganar alguna recompensa. 

Ver más información sobre el funcionamiento de las Monedas virtuales aquí. 

La nueva funcionalidad permite crear reglas de asignación de monedas en función del segmento del usuario. Por ejemplo, puedes crear una encuesta en donde los usuarios ganan monedas tras completarla, pero los usuarios con el segmento VIP ganan 5 monedas, y el resto de usuarios sólo 1.

En este ejemplo, se asigna 1 moneda a los nuevos clientes cada vez que entren a validar un código mientras que los clientes VIP recibirán 10 monedas en cada participación. 

¿Cómo configurar la asignación de monedas virtuales por segmento en la promoción?

Para configurar el número de monedas virtuales que cada usuario recibirá dependiendo de su segmento, es necesario tener la herramienta de las monedas habilitada en la promoción. Para comprobarlo, entra en el Editor de la promoción > Premios: Monedas Virtuales:

Una vez hayas comprobado que las monedas virtuales están habilitadas, entra en la sección de "Participación" o Etapas de participación de la promoción > Editar la etapa > donde verás la Pestaña de Monedas Virtuales:

Al dar clic en "Añadir regla" podrás seleccionar si las monedas se asignan por cada participación del usuario o por puntuación de éste. Para los dos tipos de reglas, se podrá agregar además una condición dependiendo del Segmento del usuario. La condición puede ser que el usuario NO sea parte de uno o más segmentos concretos, o bien que SÍ sea parte de uno o más segmentos que el administrador gestiona:

Para cada tipo de cliente, será necesario agregar la cantidad de monedas a otorgar al usuario. 

Por ejemplo: 

• Asignar 1 punto a los usuarios que no tienen ningún segmento.
• Asignar 2 puntos a los usuarios que tengan el segmento de "nuevos clientes".
• Asignar 5 puntos a los usuarios que tengan el segmento "VIP". 

Enlaces relacionados:

• Sistema de monedas virtuales
• Sistema de segmentos de usuarios