El próximo 3 de diciembre de 2024, actualizaremos el sistema de Reclamar Premios para ganadores de Instagram. Este cambio afecta al sistema de Reclamar Premio de los siguientes productos:

• Sorteo de Instagram (entre usuarios que comentan una publicación)
• Sorteo Multired con publicaciones de Instagram
• Sorteo en Stories de Instagram

¿Por qué este cambio?

Esta modificación es necesaria porque, a partir del 4 de diciembre de 2024, Meta eliminará la opción de Login con Instagram para cuentas personales, es decir, cuentas no profesionales (como las cuentas de empresa o de creadores de contenido).

Hasta ahora, el sistema de reclamo para ganadores de Instagram requería que los usuarios iniciaran sesión con su cuenta de Instagram para verificar si eran ganadores y completar el formulario con sus datos para recibir el premio.

Para adaptarnos a este cambio, hemos desarrollado un sistema alternativo basado en un Bot de Instagram, que automatiza la verificación del ganador, la recopilación de datos y la obtención de consentimiento.

¿Cómo funcionará el nuevo sistema?

A continuación, te explicamos los pasos del nuevo sistema:

1. Publicación de ganadores:
   • Una vez finalizado el sorteo, el administrador podrá publicar una página web con el listado de ganadores. Desde esa página, los usuarios encontrarán un botón que les dirigirá a la página para reclamar su premio.
   • El administrador también dispondrá de un enlace directo a la página de reclamar, que podrá compartir si lo desea.
     (Nota: Este paso no cambia con respecto al sistema actual).
2. Acceso a la página de reclamar:
   • Cuando un usuario acceda a la página y pulse en el botón "Reclamar", el sistema le mostrará una ventana con las instrucciones para reclamar. (Nota: Aquí es donde se produce el cambio, ya que antes se utilizaba el Login con Instagram).
3. Instrucciones para reclamar:
   • Las instrucciones indicarán al usuario que debe enviar un mensaje directo (DM) en Instagram a la cuenta organizadora del sorteo, incluyendo una palabra clave única como: WIN1288722.
4. Interacción con el Bot de Instagram:
   • Cuando el usuario envíe el mensaje, la cuenta organizadora del sorteo responderá automáticamente en la misma conversación con uno de estos mensajes personalizables:
     • Ganador válido: Se felicita al usuario y se le proporciona un enlace al formulario de reclamo.
     • No ganador: Se informa que no es ganador del sorteo.
     • Ganador que ya reclamó: Se indica que ya ha reclamado su premio.
5. Formulario de reclamo:
   • Si el usuario es un ganador válido, recibirá el enlace al formulario de reclamo. Este formulario, configurado por el administrador, será igual al utilizado anteriormente para recopilar los datos necesarios.

¿Qué sucederá con los sorteos activos el 3 de diciembre?

• Si tienes un sorteo activo con el sistema de reclamar habilitado, deberás acceder a tu cuenta y activar el nuevo sistema.
• Para hacerlo, será necesario autorizar los permisos de Facebook que nos permiten habilitar las automatizaciones en el sistema de mensajería de tu cuenta de Instagram.
• Si no realizas esta acción, el botón "Reclamar" estará deshabilitado y los usuarios no podrán reclamar su premio.
• Enviaremos un email de notificación el mismo día 3 a todos los clientes que tengan un sorteo con el sistema de reclamar activo con estas instrucciones.

¿Qué permisos de Facebook debo autorizar?

Para que podamos gestionar automáticamente los mensajes directos que recibes en Instagram y enviar respuestas automáticas, es necesario autorizar los siguientes permisos de Facebook:

• instagram_manage_messages: Permite a las aplicaciones acceder a los mensajes de una cuenta de Instagram y enviar respuestas en nombre de la cuenta.
• pages_manage_metadata: Permite recibir en tiempo real los mensajes privados que los usuarios envían a una cuenta de Instagram.

¿Puedo pedir que los usuarios reclamen en otra página que no sea la del organizador?

Sí, cuando conectes tu cuenta de Facebook y autorices los permisos necesarios, podrás seleccionar la cuenta de Instagram a la que deseas que los usuarios envíen su mensaje directo.

La única condición es que la cuenta de Facebook con la que te conectes debe ser administradora de la página vinculada a esa cuenta de Instagram.

¿Cuánto tiempo puede estar activo el bot de reclamar?

El sistema monitorizará los mensajes directos durante un periodo de 7 días desde el momento en que conectes y habilites el sistema de Reclamar Premio.

• Pasados estos 7 días, el sistema se desconectará automáticamente.
• Si deseas extender el periodo, puedes reconectar el sistema, lo que reiniciará la monitorización por otros 7 días.

¿Qué información puedo solicitar a los ganadores?

El sistema de personalización del formulario de reclamo no cambia con esta actualización. Podrás:

• Personalizar el formulario con cualquier tipo de campo para recopilar la información que necesites.
• Definir una política de privacidad, un aviso legal y una casilla de consentimiento.
• Guardar la configuración como una plantilla para utilizarla en futuros sorteos.

¿El sistema de reclamar en otras redes como X.com (Twitter) y Facebook también se modifica?

No, este cambio solo afecta al sistema de Reclamar Premio en Instagram.

• Los ganadores de sorteos realizados en X.com o Facebook continuarán utilizando el sistema actual, que se basa en el inicio de sesión propio de cada red social para la identificación del usuario.