En este tutorial explicamos los diferentes flujos de participación que el administrador puede configurar en función de las características y necesidades de la promoción.

Existen tres flujos de participación diferentes: el Modo identificado, donde el usuario debe identificarse y registrarse antes de poder participar; el Modo visitante, donde el usuario participa primero y luego se identifica y registra; y el Modo anónimo, donde el usuario participa sin identificarse ni registrarse. La elección de una modalidad u otra determinará cómo será la participación y la experiencia del usuario en la promoción.

En este tutorial aprenderás cómo funciona cada flujo de participación, así como las diferentes páginas que componen una promoción.

 

Éstos son los contenidos del tutorial

• 1. Introducción

• 2. Tipos de flujos de participación

  • Consideraciones

  • Modo identificado: Identificar y registrar antes de participar

  • Modo visitante: Identificar y registrar después de participar

  • Modo anónimo: Solo participar, los usuarios no se registran

• 3. Descripción de páginas principales

  • Página de bienvenida

  • Identificación y registro

    • Página de Login

    • Página de registro

    • Cambio del flujo de participación

    • Seguridad en el registro

  • Participación

    • Página de mecánicas de participación: listado de mecánicas

    • Opciones generales de la participación

    • Página de requisitos

    • Múltiples mecánicas de participación en una misma promoción

  • Página final

• 4. Descripción de otras páginas

  • Ranking

  • Premios y ganadores

  • Página de promoción expirada

  • Páginas de aviso

• 5. Gestión de las participaciones realizadas por los usuarios

 

1. Introducción

El flujo de participación es la secuencia de los diferentes procesos y páginas que realiza un usuario cuando visita una promoción y finaliza su participación.

El flujo de participación está compuesto por dos procesos principales:

1. El proceso de identificación y registro del usuario
2. El proceso de participación

Llamamos proceso de identificación y registro del usuario al proceso por el que pasan los usuarios para identificarse en la promoción. Un ejemplo de proceso de identificación y registro consiste en un formulario en donde el usuario se registra con sus datos personales y acepta las bases legales y política de privacidad de la promoción.

Llamamos proceso de participación a la acción o acciones que debe realizar el usuario para finalizar su participación. Algunos ejemplos de mecánicas de participación son: Jugar un juego, girar una ruleta, insertar un código, rellenar una encuesta o incluso simplemente dar un clic en un botón.

Diferentes promociones con la misma mecánica pueden tener diferentes flujos de participación, según cuando se identifiquen los usuarios.

Por ejemplo:

1. Un usuario debe registrarse con sus datos personales antes de girar la ruleta.
2. Un usuario primero gira la ruleta de forma anónima y si gana un premio se registra con sus datos personales.
3. Un usuario gira la ruleta y nada más, porque la promoción no requiere los datos personales de los usuarios, o simplemente ya los tengo.

En este ejemplo, para un mismo tipo de mecánica de participación - girar la ruleta - encontramos hasta 3 flujos diferentes que dependen de cuándo queremos identificar a los usuarios participantes. Como vemos, algunas veces no nos interesará identificarlos. Todas estas opciones son válidas, y el flujo a elegir dependerá de cada promoción: sus objetivos, los premios a repartir, a quién va dirigida, etc.

Easypromos te permite configurar diferentes flujos de participación para una misma mecánica. Desde el editor de la promoción podrás habilitar el proceso de identificación y registro y configurar en qué momento aplica: antes o después de la mecánica de participación.

En este tutorial te presentamos los 3 flujos de participación disponibles, y la descripción de las diferentes páginas que componen cada flujo.

 

2. Tipos de flujos de participación

Existen 3 flujos de participación que dependen del momento en que se registra la información del usuario.

1. Modo identificado: Identificar y registrar antes de participar.
2. Modo visitante: Identificar y registrar después de participar.
3. Modo anónimo: Solo participar, los usuarios no se registran.

A continuación verás el esquema de páginas de cada flujo de participación. Antes, lee con atención las consideraciones.

 

2.1. Consideraciones importantes:

• Puedes cambiar el flujo de participación tantas veces como desees mientras la promoción está en borrador o está en modo test. Una vez activada la promoción ya no se puede cambiar el flujo de participación.
• Las promociones Multi-etapa únicamente disponen del Modo identificado. No permiten el flujo de participación en Modo visitante o Modo anónimo.
• Los siguientes aplicaciones, por su propia naturaleza, tienen un flujo de participación fijo y no se puede modificar. Consulta directamente el tutorial para este tipo de aplicaciones: Sorteo con registro, Concurso de fotos, Concurso de vídeos, Concurso de textos, Vota tu favorito tipo galería, Photofun, Escenas, Reclutadores, Mención + hashtag, hashtag + registro.
• En el modo visitante y el modo anónimo no es posible habilitar el Ranking de participantes en los juegos.
• El límite de 50.000 y 10.000 participantes en una promoción se mantiene y es la suma de usuarios registrados + usuarios visitantes no identificados.

 

2.2. Modo identificado: Identificar y registrar antes de participar

Ésta es la opción que viene por defecto al crear la promoción, y consiste en que el usuario antes de poder participar en la promoción, deberá identificarse y registrarse.

En este caso, el flujo de participación será el siguiente:

1. Al acceder a la promoción por primera vez, el usuario accederá a la página de Bienvenida, y al hacer clic en el botón principal para empezar a participar, la siguiente página que verá será la página de Login, donde se le pedirá que se identifique con uno de los métodos de login definidos por el administrador al crear la promoción.

2. Una vez logueado, si es la primera vez que el usuario participa, a continuación accederá a la página del formulario de registro, que deberá rellenar con toda la información solicitada por el administrador. 

3. Una vez completado el formulario de registro, a partir de aquí el usuario ya accederá a la página de participación propiamente.

Ejemplo: si la promoción es una Ruleta de premios, esta página presentará la Ruleta que podrá girar para probar suerte. 

Nota: Si la promoción permite la multiparticipación, tras registrarse la primera vez a través del formulario de registro, al acceder de nuevo a la promoción solamente deberán identificarse y, a partir de aquí, se les llevará directamente a la página de la participación. 

 

2.3. Modo visitante: Identificar y registrar después de participar

Esta opción consiste en que los usuarios que visiten la promoción podrán participar sin registrarse. Al finalizar su participación deberán registrarse para entrar en un sorteo o reclamar un cupón o un premio.

Así, el usuario participará en la promoción sin estar identificado ni registrado, por lo que participará como "visitante". Una vez haya participado, el usuario podrá registrarse. En caso de haber ganado algún premio (por ejemplo, un momento ganador, o un premio asignado en una Ruleta de premios), el premio queda "reservado" para este usuario visitante, que tendrá 15 minutos para identificarse y registrarse en la promoción, como paso necesario y obligatorio para poder reclamar el premio. Si pasado este tiempo el usuario visitante no completa el registro en la promoción, el usuario perderá el premio, que volverá a quedar libre y disponible, no pudiendo ya reclamarlo.

 

En este caso, el flujo de participación será el siguiente:

1. Al acceder a la promoción por primera vez, el usuario accederá a la página de Bienvenida, y al hacer clic en el botón principal para empezar a participar, la siguiente página que verá será la página de la participación en la promoción (ejemplo: página con la Ruleta de premios). 

2. Una vez completada la participación, el usuario accederá a la página de Login, donde el usuario podrá identificarse con uno de los métodos de login definidos por el administrador al crear la promoción.

Nota: En caso de haber ganado un premio, el usuario dispondrá de 15 minutos para reclamarlo. Para hacerlo, será necesario que se identifique y a continuación se registre a través del formulario de registro.

Ejemplo: Se organiza una Ruleta de premios donde los usuarios podrán girar la ruleta en modo "visitante". Y, en caso de resultar ganador de uno de los premios, se le dará la posibilidad de reclamarlo haciendo login y registrándose vía formulario de registro.

3. Una vez logueado, si es la primera vez que el usuario participa, a continuación accederá a la página del formulario de registro, que deberá rellenar con toda la información solicitada por el administrador. 

4. Finalmente, el usuario accederá a la página final que confirmará su registro en la promoción, y en caso de haber ganado un premio, el usuario podrá ver los detalles del mismo en esta página.

 

¿En qué situaciones se recomienda este sistema de participación?

• Cuando queremos atraer al máximo número de participantes con una participación anónima, y la captación de los datos de registro funciona como incentivo para el usuario, que se le requerirá registrarse a cambio de entrar en un sorteo o reclamar un premio.
• Cuando organizamos una dinámica de gamificación en nuestra web para ofrecer entretenimiento a los visitantes. El usuario podrá jugar de forma anónima, como visitante, y se le ofrecerá registrarse solamente si ha ganado un premio, para así poder confirmarlo y reclamarlo.

 

2.4. Modo anónimo: Solo participar, los usuarios no se registran 

Con esta opción, los usuarios que visitan la promoción podrán participar de forma anónima e ilimitadas veces. No se les requerirá registrarse. 

En este caso, el flujo de participación será el siguiente:

1. Al acceder a la promoción, el usuario accederá a la página de Bienvenida, y al hacer clic en el botón principal para empezar a participar, la siguiente página que verá será la página de la participación en la promoción (ejemplo: página con la Ruleta de premios). 

2. Una vez completada la participación, el usuario accederá directamente a la página final, y en caso de haber ganado un premio, el usuario podrá ver los detalles del mismo en esta página.

 

¿En qué situaciones se recomienda este sistema de participación?

Ésta es la opción recomendada en caso de no necesitar recoger los datos de los usuarios y no necesitar controles de seguridad en la participación, como por ejemplo en las siguientes situaciones:

• Cuando queremos organizar juegos y promociones a nuestra comunidad de usuarios solamente para ofrecer entretenimiento, por lo que para favorecer el engagement, decidimos prescindir de la recolección de datos de registro, que no serían necesarios en este caso. 
• Cuando organizamos una dinámica de participación que tendrá lugar en un evento físico, y no necesitamos el registro de datos, como puede ser por ejemplo, una Ruleta de premios que se llevará a cabo de forma presencial en una feria. En este caso, los visitantes a la feria jugarán a la Ruleta en el mismo stand, sin registro, y en caso de ganar algún premio, la propia persona encargada del stand se encargará de gestionar la entrega del premio en ese momento. En este caso, el registro de datos no es necesario tampoco.
• Cuando necesitamos que la captación de los datos de los usuarios se realice fuera de Easypromos. En este caso, los usuarios participarán de forma anónima, y desde la página final se les enviará a un formulario de registro externo alojado en el sistema del cliente. 

 

3. Descripción de páginas principales

A continuación detallamos las diferentes páginas que encontrarán los usuarios al participar en una promoción.

 

3.1. Página de Bienvenida

Es la primera página a la que llega el usuario al acceder al enlace de la promoción. Si bien es una página opcional, es recomendable habilitarla pues permite mostrar a los usuarios información sobre la promoción, así como mostrar el botón de acceso a la participación. Además, en el caso de los Juegos, en esta página se muestra el botón de acceso a la página del Ranking de participantes.

 

3.2. Identificación y registro

El proceso de identificación y registro está compuesto por dos páginas:

1. La página de Login que es el primer paso y sirve para identificar de forma unívoca al usuario participante.
2. La página de Registro, a la que se redirigirá al usuario si es la primera que se identifica en la página de Login. Si el usuario ya se había registrado previamente, se le redirigirá directamente al proceso de participación.

Página de Login

En caso que un usuario quiera participar y no tenga una sesión abierta en el concurso, el sistema le pedirá que se identifique. Las opciones actuales de identificación son:

1. Facebook Login: El usuario se identifica con una cuenta personal de Facebook. Al identificarse, el usuario deberá autorizar una aplicación de Facebook y aceptar sus permisos. Únicamente se solicita como permiso el permiso de email. Para las promociones Premium, se acepta una aplicación propia de Easypromos. Para las promociones del tipo Marca Blanca, el cliente puede configurar su propia App de Facebook para hacer Login. 
2. Google Login: El usuario se identifica con una cuenta de Google. Al identificarse, el usuario deberá autorizar una aplicación de Google, y aceptar sus permisos. Actualmente el cliente no puede configurar su propia App de Google para hacer Login.
3. LinkedIn Login: El usuario se identifica con su cuenta de LinkedIn. Al identificarse, el usuario deberá autorizar una aplicación de LinkedIn y aceptar sus permisos. En caso de habilitar el Login con LinkedIn y esperar más de 10.000 usuarios de esta red social, contacta con nosotros por favor.
4. Email: El usuario se identifica simplemente con su email. Para esta opción es muy recomendable habilitar la opción de "Validar email". Tras identificarse, el usuario recibirá un email con el enlace de acceso directo a la participación. De esta forma se garantiza que el email es válido, y que el usuario participante es su propietario.
5. Twitch: El usuario se identifica con su cuenta de Twitch. 
6. Api de Autologin. El sistema de Autologin permite enviar usuarios de un sistema externo a la promoción de Easypromos, de forma que los usuarios participan directamente en la promoción saltándose el proceso de login y registro propio de la propia promoción. Más información sobre cómo funciona el sistema de Autologin. 

Todas estas opciones son configurables. Si es la primera vez que el usuario se identifica, se le redirigirá a continuación a la página de registro. Si no es su primera vez, se le abrirá la sesión de participante y accederá a la página de participación.

Nota: En caso de habilitar el Login con LinkedIn y esperar más de 10.000 usuarios de esta red social, contacta con nosotros por favor.

 

Página de registro

Si es la primera vez que el usuario participa, el usuario deberá completar el formulario de registro y aceptar las bases legales y la política de privacidad. Al completar el registro, automáticamente se genera la sesión del participante para poder participar. Podrás personalizar todos los campos del formulario.

El administrador podrá personalizar el formulario con cualquier tipo de campo, y podrá personalizar los textos e imágenes de soporte de la promoción.

 

Aprende aquí cómo configurar los textos legales de la promoción. 

 

Cambio del flujo de participación

El administrador podrá configurar en qué orden quiere mostrar las páginas de la promoción y, por lo tanto, cómo quiere que sea el flujo de participación de los usuarios.

Para ello, se deberá acceder al apartado Editor > Páginas > Login & Registro, donde la opción "Cuando quieres identificar y registrar los usuarios?" permitirá indicar cuándo quieres pedir el registro del usuario, y se podrá escoger entre las siguientes opciones:

• Antes de participar (opción por defecto).
• Después de participar (modo visitante).
• Via Autologin API (opción solamente disponible para cuentas Corporate).
• Sin registro (modo anónimo). 

Tip! Para habilitar el modo anónimo, solamente es necesario deshabilitar el menú "Login & Registro" haciendo clic en el botón verde, lo que hará que no se habilite el sistema de Login y registro:

 

Seguridad en el registro

Puedes aplicar las siguientes medidas de seguridad en el proceso de Login:

• Restringir el acceso por país. Se basa en la geolocalización por país
• Restringir el acceso por edad. Se habilitará el módulo de introducción de edad.
• No permitir el Login con emails temporales. Por defecto no se permiten dominios identificados como temporales, como mailinator.
• Restricción de acceso a dominios de emails. Se puede indicar qué dominios no están aceptados, y también dominios que sí se aceptan. Por ejemplo se puede indicar que únicamente emails de un dominio de empresa pueden participar en la promoción.
• Restricción de usuarios de la lista negra. Un cuenta de Easypromos puede mantener una lista de emails prohibidos en una lista negra.

3.3. Participación

El proceso de participación está compuesto por 2 páginas:

1. La página en la que se desarrolla la mecánica de participación. Por ejemplo: una página con un juego o una ruleta.
2. La página de requisitos que es opcional y previa a la página de la mecánica. Por ejemplo: una página para introducir un código válido para participar en un rasca y gana.  

Página de la mecánica de participación: listado de mecánicas

En esta página se le presenta al usuario la mecánica de participación, en función del tipo de promoción creada. Actualmente existen las siguientes mecánicas de participación:

• Juegos:
  • Puzzle.
  • Memory.
  • Sopa de letras.
  • Objetos ocultos.
  • Relaciona parejas.
  • Buscaminas.
  • Quiz con tiempo.
• Premios directos:
  • Ruleta de premios.
  • Rasca y gana.
  • Descubre y gana.
  • Momento ganador.
  • Distribuir cupones.
• Cuestionarios:
  • Encuesta.
  • Trivia de conocimientos.
  • Quiniela.
• Checkin: Es una mecánica de participación directa. Para hacerlo más interactivo, se concreta en una página con un botón de “CONTINUAR”, o una página con un “Timeout”. Al hacer clic en el botón o al pasar unos segundos, ya se registra una participación. Este sistema de participación está disponible para los siguientes tipos de promociones:
  • Sorteo con registro.
  • Distribuir cupones.
  • Valida tu código.
  • Momento ganador.

 

Opciones generales de las mecánicas de participación

Una vez seleccionada la mecánica de participación de nuestra promoción, en el apartado Editor > General > Participación encontraremos el acceso a la edición de las opciones generales de la mecánica de participación. 

Para ello, deberemos hacer clic en el icono del lápiz para acceder a las opciones de configuración y, a continuación, deberemos hacer clic en la pestaña "Opciones", donde encontraremos todas las opciones de configuración de la mecánica de participación:

• Frecuencia de participación: Podrás determinar el número de veces que los usuarios podrán participar en cada etapa así como la frecuencia de participación (diaria, por hora o total).
• Opción "Los participantes únicamente pueden ganar un solo premio directo": Esta opción permite limitar que los usuarios que ya han ganado 1 premio no puedan seguir participando en la promoción.

 

Requisitos de las mecánicas de participación

Opcionalmente, antes de la página de participación en la etapa, la promoción puede presentar Requisitos como complemento a la participación del usuario, que son acciones adicionales que los usuarios deberán realizar de forma obligatoria antes de poder participar. Los Requisitos disponibles son: validar un código, subir un tíquet de compra, ver un vídeo o completar otras etapas de participación.

En concreto, se pueden establecer los siguientes tipos de requisitos:

• Validar un código: El usuario deberá introducir un código válido para poder acceder a la mecánica de participación. Además se podrá complementar con la subida de una imagen, como por ejemplo, el tíquet de compra o recibo.
• Ver un vídeo: El usuario deberá ver un vídeo completo de YouTube para poder acceder a la mecánica de participación.
• Subir un tíquet: El usuario deberá subir una imagen de un tíquet o recibo de una compra realizada en un establecimiento.
• Completar otras etapas de participación: En una promoción Multi-etapa, este requisito de participación permite bloquear una etapa de participación si no se ha completado una o varias etapas previas (completar una etapa puede ser simplemente haber participado en ella o haber superado un mínimo de puntos).

 

Múltiples mecánicas de participación en una misma promoción

La plataforma permite organizar promociones con múltiples mecánicas de participación, donde cada mecánica consiste en una nueva etapa de participación. Estas promociones permiten crear una sesión de usuario participante para que pueda participar en varias mecánicas de participación distribuidas en el tiempo. Para ello, el administrador podrá crear una promoción del tipo "Multi-etapa", que permite organizar las siguientes dinámicas:

• Una quiniela con múltiples jornadas de participación. Por ejemplo un campeonato deportivo, donde cada semana los usuarios participantes, deben dar sus pronósticos, y van acumulando puntos por aciertos.
• Una campaña con múltiples juegos donde los usuarios participan cada día a un juego diferente y van acumulando puntos en un Ranking global.
• El tradicional Calendario de Adviento digital en el que cada día un usuario abre una ventana, y se encuentra un contenido o una mecánica de participación diferente. 

Descubre cómo crear una promoción con múltiples mecánicas de participación.

 

3.4. Página de muchas gracias o página final

Es la página a la que accede el usuario tras completar la mecánica de participación, donde se muestra un mensaje de “muchas gracias”, así como las herramientas para compartir la promoción. En esta página el usuario podrá ver también el número de participaciones que tiene disponibles.

En caso que un usuario gane un premio, los detalles del premio también se verán en esta página final.

 

4. Descripción de otras páginas

A continuación se describen las otras páginas que conforman la promoción y que pueden aparecer en función de la mecánica de participación.

 

4.1. Ranking

En esta página se mostrará el Ranking de puntos de los participantes de la promoción a modo de página de clasificación para fomentar la competitividad y rivalidad entre los participantes de la promoción. La página del Ranking solamente se puede habilitar en los Juegos y únicamente en el Modo identificado.

 

4.2. Premios y ganadores

Esta página permite presentar los premios que se darán en la promoción, para así mostrar de forma pública los detalles del premio/s. De esta forma, se podrá personalizar el nombre del premio, junto con su descripción. Además, en caso de haber ganadores asignados, se podrá mostrar públicamente el nombre del ganador del premio/s, por lo que esta página se puede publicar para así poder anunciar oficialmente el nombre del ganador/es del premio/s de la promoción.

 

4.3. Página de promoción expirada

Cuando una promoción expira, por defecto se habilita la "Página Expirada", de forma que el enlace de la promoción muestra una página en blanco con un mensaje de "promoción caducada". El administrador podrá editar el mensaje y contenidos de esta página desde Editor > Páginas > Expirada, tal y como explicamos en este tutorial.

 

4.4. Páginas de aviso:

Adicionalmente, en función de las características de la campaña y de las casuísticas de participación de los usuarios, pueden aparecer las siguientes páginas de aviso o de error:

1. Restricción por país: Si la promoción está limitada a un país o listado de países concreto, y un usuario accede a la promoción conectado desde una IP de un país distinto, accederá a una página de aviso indicándole que no tiene permisos para acceder a la promoción.
2. Restricción por haber superado el límite y la frecuencia de participación desde una misma dirección IP. Por defecto, las promociones vienen configuradas con una opción de seguridad que controla el número de veces que se puede participar desde un mismo dispositivo y dirección IP, así como la frecuencia de estas participaciones. En caso de superar esta configuración, el usuario accederá a esta página de aviso.
3. Página "sin participaciones disponibles". En caso que el usuario haya agotado el número de participaciones disponibles configurado por el administrador, accederá a esta página de aviso.
4. Página de "solamente puedes ganar 1 premio". En caso que la promoción esté configurada para que los usuarios solamente puedan ganar 1 premio, si un usuario que ya ha resultado ganador intenta participar de nuevo en la promoción, accederá a esta página de aviso. 
5. Página de "La promoción todavía no está pública": Aparece si la promoción ya ha sido activada y algún usuario accede al enlace de la promoción y la fecha de inicio de publicación es futura.
6. Página de "Número máximo de usuarios registrados alcanzado": Aparece si la promoción ha superado el número máximo de usuarios configurado.

 

5. Gestión de las participaciones realizadas por los usuarios

Desde el apartado "Usuarios" podrás consultar el detalle de las participaciones realizadas por cada participante. Concretamente, para cada usuario registrado el administrador podrá hacer clic en el icono del ojo, que abrirá el detalle de la fecha y hora en la que ha realizado cada participación, los puntos conseguidos en cada partida, así como la puntuación total. En caso de haber ganado algún premio, también aparece reflejado en este apartado.