Los widgets de las promociones permiten incrustar una promoción dentro de cualquier página web. El principal objetivo de insertar el widget de la promoción en una web es que toda la experiencia de participación suceda dentro de la web del cliente.

Sin embargo es necesario configurar el widget correctamente para que la experiencia del usuario participante sea dentro del widget de forma íntegra y sin ningún tipo de incidencia. Los navegadores web actuales implementan controles de seguridad y restricciones cuando se inserta contenido externo a un sitio web. Una de las principales restricciones es que no permiten que los widgets puedan utilizar cookies. Y en el caso de las promociones, la principal consecuencia es que los usuarios no pueden loguearse ni registrarse, porque es necesario una cookie de inicio de sesión.

A continuación, presentamos un ejemplo de la pantalla que ve un usuario cuando intenta participar a la promoción desde un widget que no está bien configurado: en este caso el navegador web aplica la restricción de seguridad por lo que el usuario no se puede registrar:

Existen 2 soluciones para que no apliquen las restricciones de seguridad, y que la experiencia de usuario sea óptima.

Solución 1 - RECOMENDADA: Conectar un subdominio a la promoción

Requiere soporte de un técnico informático que gestione el DNS (gestor de dominios de la empresa).

Ésta solución consiste en conectar un subdominio a la promoción que pertenezca al dominio de la web donde se inserta el widget. 

Por ejemplo: Si la web del cliente donde se incrusta la promoción es https://miempresa.com/concurso-navidad/, se conectará un subdominio del tipo concurso.miempresa.com a la promoción.

En este caso, los navegadores web no considerarán el contenido de concurso.miempresa.com como contenido externo, y no aplicarán las restricciones de seguridad, con lo que la experiencia del usuario participante será íntegra dentro del widget.

tutorial para conectar un subdominio a una promoción.

Atención: realizar esta solución implica soporte de un técnico informático que gestione el dominio de la empresa. Esta persona deberá crear un subdominio en el DNS de la empresa. En el tutorial se explican las instrucciones que se debe dar al técnico informático. 

IMPORTANTE: esta solución únicamente está disponible en cuentas con un plan Marca blanca activo, que disponen de la opción de agregar dominios/subdominios propios. No es posible utilizar un subdominio propio en promociones que usan la versión Premium.

Solución 2: Abrir la participación de la promoción fuera del widget

Con esta solución la participación no sucede íntegramente dentro del widget de la promoción. Es la alternativa rápida en caso de no poder aplicar la solución 1, es decir conectar un subdominio a la promoción.

Esta solución consiste en que únicamente se verá dentro del widget la página de inicio de la promoción. Cuando el usuario intente participar se abrirá la página de registro o participación fuera del widget, es decir fuera de la web del cliente. De esta forma se consigue evitar las restricciones de seguridad de los navegadores. Para aplicar esta solución se deben seguir estos dos pasos:

1. Ir a Editor > Página de inicio y verificar que está publicada la página de inicio de la promoción. Esta solución no funcionará si la página de inicio está despublicada.

2. Ir a Recursos de publicación > Widgets y seleccionar la opción de “Abrir la página de participación fuera del widget”

Nota: también existe la opción de “abrir la página de participación fuera del widget (sólo en móviles)”. En este caso si el usuario participa desde un ordenador o navegador web de sobremesa, la participación sucederá dentro del widget. El 90% de ordenadores no tienen el control de seguridad, pero el 100% de dispositivos móviles sí.