Todas las promociones tienen un límite de usuarios registrados, y este límite es distinto según la versión de promoción creada: 

• Promociones BÁSICAS: límite de 5.000 usuarios 
• Promociones PREMIUM: límite de 10.000 usuarios
• Promociones MARCA BLANCA: límite de 50.000 usuarios

Estos límites sirven para tener controlada la capacidad global de la plataforma. La plataforma está preparada para gestionar promociones con más de 50.000 usuarios, pero es necesario añadir más servidores y más capacidad al sistema. Es por ello, que para campañas que esperan más de 50.000 usuarios, pedimos que contactéis con nosotros para conocer más vuestra promoción, y poder realizar un presupuesto a medida para una infraestructura preparada para tu campaña.

Si se supera el límite máximo de participantes de la promoción, el sistema permitirá que los usuarios participantes pueden seguir registrándose y participando con normalidad, pero el administrador tendrá las siguientes secciones bloqueadas en su panel de administración:

• Gestión de usuarios: no se podrá acceder para ver los usuarios registrados, ni a las funciones de gestión, filtro ni exportación.
• Gestión de ganadores: no se podrá acceder a la sección para dar premios manuales a los usuarios ganadores, ni tampoco realizar un sorteo aleatorio de un premio. Los premios directos del tipo momento ganador, al participar (cupones directos) o del tipo probabilidad (ruleta, rasca y gana, etc..) se seguirán asignando a los usuarios.
• Estadísticas y reportes: no se podrá acceder a la sección de estadísticas para revisar la evolución del concurso. Tampoco se podrá descargar ningún reporte ni listado de usuarios.
• Gestión de emails: no se podrá acceder a la sección de emails para crear nuevos emails o enviar emails manuales. Los emails automáticos al participar, sí se enviarán.

¿Cómo puedo extender mi límite de usuarios actual?

Desde el propio panel de control cuando llegas al límite, se te indicará como aumentar tu límite. Explicamos a continuación como sería el procedimiento por cada tipo de promoción:

Si tienes una promoción Básica con límite de 5.000 usuarios:

• Puedes incrementar tu límite a 10.000 usuarios actualizando la promoción a la versión Premium.
• El coste de la actualización Premium es de 80 Euros / $105 USD
• Se puede actualizar a Premium desde la propia página de gestión de la promoción.

Si tienes una promoción Premium con límite de 10.000 usuarios:

• Puedes incrementar tu límite a 50.000 usuarios actualizando tu promoción a Marca Blanca
• El coste de la actualización a Marca Blanca es de 150 Euros / $174 USD
• Si la promoción Premium todavía está en borrador podrás convertir tu promoción a Marca Blanca siguiendo estos pasos.
• Si la promoción Premium ya está activa, podrás pasarla al nuevo límite desde la propia página de gestión de la promoción, en donde se indica el número de usuarios actuales.

Si tienes una promoción Marca Blanca con límite de 50.000 usuarios:

• Puedes incrementar tu límite contactando con nuestro equipo de ventas.
• Explica en qué consiste tu aplicación, e indícanos qué número de usuarios total esperas y la concurrencia de tu promoción. Es decir, cuántos usuarios nuevos por minuto o por hora esperas.
• El equipo de ventas junto con el equipo de ingeniería analizarán tu campaña para ofrecerte una infraestructura adaptada a tus necesidades.