Cuando se inserta el código del widget dentro de una web, se genera un iFrame con el contenido de la promoción. Los contenidos de un iFrame son contenidos de tercero en la web. Esto significa que las cookies de la promoción pasan a ser cookies de terceros en la web del cliente.

Si el navegador del usuario tiene las cookies de terceros deshabilitadas, bloqueará cualquier intento de inicializar una cookie por parte de la promoción. Por defecto, todos los navegadores de dispositivos móviles vienen con la restricción de las cookies de terceros habilitada.

Un caso habitual es usuarios con dispositivos móviles que intentan participar en promociones incrustadas en una web con el sistema Login o Autologin habilitado. No pueden pasar de la pantalla de Login, porque no se puede crear una sesión de participante.

Para que no aplique la restricción de las cookies de terceros, existen dos soluciones:

Solución 1: El dominio de la promoción debe pertenecer al dominio de la web. Por ejemplo, si la web es https://www.miweb.com, la promoción que se incrusta debería tener un subdominio de miweb.com, como por ejemplo: https://promo.miweb.com

• En las promociones Marca Blanca puedes configurar tu propio dominio en la promoción. Aquí explicamos paso a paso como se hace.

Solución 2: Forzar la apertura de la página de participación y de login de la promoción fuera de la web. Por defecto, Easypromos permite incrustar la página de bienvenida dentro de la web, pero cuando se intenta participar, abre la promoción fuera de la web. Este comportamiento es para evitar la restricción de cookies de terceros.

• Aquí explicamos más detalles de cómo se gestiona la apertura de la promoción fuera de la web.
• Algunos clientes no incrustan la promoción, si no que simplemente ponen un banner que enlaza a la promoción, y abren la promoción fuera de la web.

La solución recomendada es la 1, es decir, configurar un dominio propio en la promoción que pertenezca al dominio de la web donde se incrustará la promoción.