Las Automatizaciones de mensajes en Instagram permiten enviar mensajes privados automáticos (DM) a los usuarios en función de cómo interactúan con el contenido de tu cuenta.

Esta funcionalidad transforma acciones de los usuarios como comentarios en publicaciones, respuestas a stories, mensajes directos o menciones en stories, en conversaciones automáticas dentro de Instagram Messenger.

Las automatizaciones pueden activarse en los siguientes casos:

• Comentario con palabra clave en un post o reel: Por ejemplo: "Si quieres recibir la nueva receta con avena, deja un comentario con la palabra RECETAVENA". (Compatible también con publicaciones patrocinadas).
• Respuesta a una story con palabra clave: Por ejemplo: "Responde a esta Story con la palabra SHORTS para recibir un descuento del 15%". (Compatible con stories patrocinadas).
• Mensaje directo (DM) con palabra clave: La automatización se activa cuando el usuario envía un mensaje que contiene una palabra definida previamente.
• Mención en una story: Permite responder automáticamente a cualquier usuario que mencione tu cuenta en una story.

Además de las automatizaciones por palabra clave, la herramienta permite:

• Crear un menú persistente en Instagram Messenger con accesos directos a enlaces o acciones concretas.
• Configurar ice breakers (preguntas frecuentes) que aparecen cuando un usuario inicia una conversación.
• Conectar las automatizaciones con promociones creadas en Easypromos, como sorteos, juegos o premios instantáneos.
• Limitar una automatización únicamente a seguidores de la cuenta. Si el usuario no sigue la cuenta, se le puede solicitar que la siga para continuar.
• Generar enlaces ig.me y códigos QR que permiten iniciar directamente una conversación en Instagram Messenger desde newsletters, páginas web u otros canales externos.

Todas las interacciones se producen dentro de Instagram Messenger. Cada participante queda identificado de forma única mediante su cuenta de Instagram, lo que permite contabilizar usuarios sin duplicidades.

En este tutorial se explica cómo conectar una cuenta de Instagram, crear y gestionar automatizaciones, consultar los usuarios que han interactuado, publicar un menú persistente e ice breakers, utilizar enlaces ig.me y conectar una automatización con una promoción de Easypromos.

Las automatizaciones de mensajes en Instagram está disponible en todos los planes de Easypromos. El plan básico es de 29€, y permite crear automatizaciones ilimitadas en una cuenta de Instagram y permite conectar hasta 5.000 usuarios únicos. Se dispone de un trial de 7 días. Ver más planes.
 

Éstos son los contenidos del tutorial:

1. Prueba de 7 días y planes de pago

2. Gestión de cuentas

   • 2.1. Cómo conectar una cuenta

   • 2.2. Cómo desconectar una cuenta

   • 2.3. Cómo cambiar de cuenta

3. Cómo crear una automatización

   • 3.1. Cómo crear una automatización por palabra clave en comentarios, stories o DMs

   • 3.2. Cómo crear una automatización por Story mention

   • 3.3. Cómo gestionar mis automatizaciones

   • 3.4. Cómo ver y exportar los usuarios que han interactuado

   • 3.5. Cómo crear sorteos entre los usuarios que han interactuado

   • 3.6. Estadísticas de utilización

4. Cómo habilitar un Menú persistente

   • 4.1. Qué es un menú persistente

   • 4.2. Cómo publicarlo

   • 4.3. Estadísticas

5. Cómo crear ice-breakers

   • 5.1. Qué son los ice-breakers

   • 5.2. Cómo publicarlos

   • 5.3. Estadísticas

6. ig.me links, qué són y buenas prácticas

7. Conectar una automatización con una promoción

1. Prueba de 7 días y planes de pago

La herramienta de Automatizaciones de mensajes en Instagram se puede probar de forma gratuita durante 7 días. Durante estos 7 días, podrás conectar 1 cuenta de Instagram, podrás crear automatizaciones ilimitadas y publicar el menú y los ice-breakers. La prueba de 7 días tiene un máximo de 5.000 usuarios únicos.

¿Qué son los usuarios únicos?

Un usuario único es una persona que interactúa con las automatizaciones de una cuenta de Instagram concreta (DMs, comentarios, menciones en stories, menú o ice breakers).

Cada usuario cuenta una sola vez por cuenta de Instagram, aunque interactúe varias veces.

¿Quién puede activar la prueba de 7 días? 

Cualquier cuenta de Easypromos que cumpla estas dos condiciones:

• Es la primera vez que se utiliza la herramientas de automatizaciones de mensajes en Instagram
• Ninguna otra cuenta de Easypromos ha conectado la cuenta de Instagram.

¿Qué pasa si no me actualizo a un plan de pago al cabo de los 7 días?

Las automatizaciones se pausan, y el menú y los ice-breakers se despublican. No se elimina ninguna automatización. Se deberá contratar un plan de pago para reactivarlas.

¿Cuáles son los planes de pago?

Se disponen de 4 planes de pago del tipo suscripción mensual o anual, que dependen del número de cuentas de Instagram que se permiten conectar, y el número total de usurios únicos que han interactuado.

• Plan Básico: 29 EUR/USD al mes para 1 cuenta de Instagram y un máximo de 5.000 usuarios únicos.
• Plan Básico PRO: 49 EUR/USD al mes para 3 cuentas de Instagram y un máximo de 10.000 usuarios únicos por cuenta.
• Plan Premium: 149 EUR/USD al mes para 5 cuentas de Instagram y un máximo de 30.000 usuarios únicos por cuenta.
• Plan Marca Blanca: 349 EUR/USD al mes para 10 cuentas de Instagram y un máximo de 100.000 usuarios únicos por cuenta.

Si necesitas conectar más de 10 cuentas de Instagram y esperas superar el límite de 100.000 usuarios únicos, contacta con nuestro equipo de ventas.

¿Qué pasa si supero el límite de usuarios únicos?

Si una cuenta de Instagram supera el límite de usuarios únicos de su plan, se conceden 7 días de gracia antes de pausar las automatizaciones. Durante este período, las automatizaciones continúan activas y se muestra la opción de upgrade.

2. Gestión de cuentas de Instagram

El primer paso para empezar a utilizar las Automatizaciones de Instagram es conectar tu cuenta de Instagram.

Importante: sólo se pueden conectar cuentas de Instagram profesionales o de creador. No se aceptan cuentas personales.

2.1. Cómo conectar tu primera cuenta

Para ello, una vez iniciada la sesión en tu panel de control de Easypromos deberás hacer clic en el menú "Automatizaciones de Instagram", que encontrarás en la cabecera superior del panel:

A continuación, accederás a la página de configuración y gestión de las Automatizaciones de Instagram. Si es la primera vez que conectas tu cuenta de Instagram, deberás hacer clic en el botón "Conectar cuenta":

Al hacer clic, se abrirá una ventana pop-up donde podrás conectar tu cuenta de Instagram:

Nota: En caso de tener ya una cuenta de Instagram conectada en tu cuenta, solamente deberás seleccionarla de la lista de cuentas conectadas:

2.2. Cómo desconectar una cuenta

A continuación, en la esquina superior izquierda podrás ver la cuenta conectada:

Si necesitas desconectar la cuenta, haz clic en "Gestionar" y accederás a la página donde te aparecen todas las cuentas conectadas. Para desconectar una cuenta haz clic en el siguiente icono:

2.3. Cómo cambiar de cuenta

 Desde esta misma página podrás cambiar de cuenta conectada, ya sea conectando una nueva cuenta o seleccionando una cuenta que ya tengas conectada:

3. Cómo crear una automatización

Para empezar a crear una automatización, deberás dirigirte al apartado "Automatizaciones" y hacer clic en el botón "Crear automatización de DM". Se abrirá una ventana pop-up donde deberás elegir cómo quieres que se active el mensaje privado en Instagram:

3.1. Cómo crear una automatización por palabra clave en comentarios, stories o DMs

Esta automatización permite enviar automáticamente un mensaje privado cuando las personas escriban una palabra específica. La automatización comienza cuando alguien escribe la palabra de activación en:

• Un comentario de una publicación o reel.
• Una respuesta a una Story.
• Un mensaje directo.

Ejemplo: "Si quieres recibir la nueva receta con avena, deja un comentario con la palabra RECETAVENA".

A continuación explicamos todos los pasos para crear una automatización por palabra clave.

Paso 1: Configuración del disparador

Para empezar, deberás configurar la palabra o palabras de activación, que será la palabra que los usuarios deberán escribir para que empiece la automatización. Además, podrás decidir donde deberá encontrarse la palabra de activación para que la automatización se dispare.

En concreto, encontrarás las siguientes opciones de configuración:

A. Palabras de activación

Ésta será la palabra que disparará la automatización. Podrás escribir varias palabras, lo que puede ser útil para contemplar posibles variaciones de una misma palabra. No se distingue entre minúsculas y mayúsculas.

B. ¿Dónde debemos detectar la palabra de activación? 

Podrás decidir cuándo quieres que empiece la automatización:

• Cuando el usuario escriba la palabra(s) de activación en un comentario de publicación.
• Cuando el usuario escriba la palabra(s) de activación en un mensaje directo.
• Cuando el usuario escriba la palabra(s) de activación en una respuesta a una historia.

C. Mensaje de apertura

En caso de detectar la palabra clave en un comentario de publicación, el sistema enviará al usuario el mensaje de apertura, que es necesario para continuar la conversación más allá de la respuesta automatizada y para comprobar si la persona sigue tu cuenta. Desde aquí podrás personalizar este mensaje.

Paso 2. Configura los mensajes

A continuación, el siguiente paso es configurar el mensaje privado que se enviará a los usuarios cuando se dispare la automatización.

Para ello, accede a la pestaña "Paso 2: Mensajes", donde encontrarás tres bloques de configuración:

A. Acceso solo a seguidores

Permite requerir a los usuarios que, para acceder al contenido, deban ser seguidores de tu cuenta de Instagram.

De esta forma, cuando un usuario que no es seguidor escribe la palabra de activación, la automatización se dispara y en ese momento el sistema comprueba si el usuario es seguidor. En caso de no serlo, se le requerirá que, para poder continuar, se haga seguidor.

B. Mensaje

En este apartado podrás personalizar el mensaje que recibirán los usuarios al iniciarse la automatización. Podrás escoger entre los siguientes formatos:

• Texto con botón. Podrás configurar un mensaje de texto, junto con un botón. El botón podrá tener los siguientes destinos:
  • Link externo. Podrás incluir la URL de una página web externa a la que el usuario será dirigido al hacer clic en el botón.
  • Descarga de archivo. Podrás subir un archivo, que el usuario se descargará en su dispositivo al hacer clic en el botón. Archivos permitidos: PDF, JPG, PNG. 
  • Entrar en una promoción. Podrás conectar cualquier promoción de Easypromos y permitir que los usuarios participen en sorteos, juegos, premios instantáneos, cupones y otras mecánicas directamente desde Instagram Messenger. Más información.
• Mensaje de texto. Podrás personalizar el mensaje de texto que se le enviará al usuario.
• Tarjeta con botón. Permite personalizar el mensaje de texto, que se acompaña de una tarjeta (600x600px) y un botón.

C. Mensaje posterior a la acción

Este mensaje se envía después que el usuario haya hecho clic en el botón. 

Paso 3. Activa la automatización

Finalmente, una vez configurada la automatización, el último paso es activarla. Para ello, haz clic en el botón "Salir" para acceder al menú "Automatizaciones":

A continuación, haz clic en el botón "Empezar" para activar la automatización:

Nuestra automatización aparecerá como "Live", lo que significa que está lista para empezar a enviar mensajes a los usuarios cuando se detecte la palabra de activación configurada. 

3.2. Cómo crear una automatización por Story mention

Esta automatización permite enviar automáticamente un mensaje privado cuando las personas mencionen tu marca en una historia. La automatización comienza cuando un perfil público de Instagram menciona tu cuenta en una historia.

Ideal para recompensar menciones, compartir contenido exclusivo o agradecer a las personas por compartir tu marca.

Nota: El usuario debe tener un perfil público. 

Ejemplo: "Responde a esta Story con la palabra SHORTS para recibir un descuento del 15%".

A continuación explicamos todos los pasos para crear una automatización por mención en story.

Paso 1. Disparador de la automatización

Esta automatización se activa automáticamente cuando un usuario publica una Story y menciona tu cuenta de Instagram.

Notas importantes:

• El usuario debe tener un perfil público.
• Las Stories de cuentas privadas no activarán esta automatización.
• No puedes filtrar por palabras clave ni hashtags. La automatización se aplicará a todas las Stories que mencionen tu cuenta mientras esté activa.

Paso 2. Configura los mensajes

A continuación, el siguiente paso es configurar el mensaje privado que se enviará a los usuarios cuando se dispare la automatización.

Para ello, accede a la pestaña "Paso 2: Mensajes", donde encontrarás tres bloques de configuración:

A. Acceso solo a seguidores

Permite requerir a los usuarios que, para acceder al contenido, deban ser seguidores de tu cuenta de Instagram.

De esta forma, cuando un usuario que no es seguidor publica una story mencionando tu cuenta de Instagram, la automatización se dispara y en ese momento el sistema comprueba si el usuario es seguidor. En caso de no serlo, se le requerirá que, para poder continuar, se haga seguidor.

B. Mensaje

En este apartado podrás personalizar el mensaje que recibirán los usuarios al iniciarse la automatización. Podrás escoger entre los siguientes formatos:

• Texto con botón. Podrás configurar un mensaje de texto, junto con un botón. El botón podrá tener los siguientes destinos:
  • Link externo. Podrás incluir la URL de una página web externa a la que el usuario será dirigido al hacer clic en el botón.
  • Descarga de archivo. Podrás subir un archivo, que el usuario se descargará en su dispositivo al hacer clic en el botón. Archivos permitidos: PDF, JPG, PNG.
  • Entrar en una promoción. Podrás conectar cualquier promoción de Easypromos y permitir que los usuarios participen en sorteos, juegos, premios instantáneos, cupones y otras mecánicas directamente desde Instagram Messenger. Más información.

C. Mensaje posterior a la acción

Este mensaje se envía después que el usuario haya hecho clic en el botón. 

Paso 3. Activa la automatización

Finalmente, una vez configurada la automatización, el último paso es activarla. Para ello, haz clic en el botón "Salir" para acceder al menú "Automatizaciones":

A continuación, haz clic en el botón "Empezar" para activar la automatización:

Nuestra automatización aparecerá como "Live", lo que significa que está lista para empezar a enviar mensajes a los usuarios cuando los usuarios publiquen una story con mención a nuestra cuenta de Instagram:

3.3. Cómo gestionar mis automatizaciones

Desde el apartado "Automatizaciones" podrás ver en todo momento el listado de todas tus automatizaciones para que puedas gestionarlas. 

Para cada automatización, dispondrás de las siguientes opciones de gestión:

• A. Consultar el monitor de estado de la automatización: Pendiente, Pausado o Live.
• B. Empezar / Pausar la automatización. 
• C. Editar la automatización. Permite acceder a la configuración de la automatización.
• D. Ver y exportar los usuarios que han interactuado con la automatización. Más información.
• E. Ver estadísticas de la automatización. Más información.
• F. Obtener el enlace de inicio de conversación (ig.me). Permite obtener un enlace o código QR para iniciar la conversación en Instagram y activar automáticamente la automatización. 
• G. Eliminar la automatización. 
• H. Ver estadísticas rápidas de los datos más relevantes de la automatización: 
  • Número de veces que la automatización se ha iniciado.
  • Número de veces que la automatización ha finalizado.
  • Número de nuevos seguidores conseguidos.
  • Número de clics en el botón.

3.4. Cómo ver y exportar los usuarios que han interactuado

Para cada automatización podrás obtener datos de los usuarios que han interactuado para así analizar cómo ha funcionado. Para ello, deberás hacer clic en el siguiente icono:

Al hacer clic, podrás ver la lista con todos los usuarios que han interactuado con la automatización, donde podrás obtener los siguientes datos:

• A. Información del usuario: Nombre de usuario, si se ha convertido en seguidor, fecha en la que se ha iniciado la automatización, etc.
• B. Función de Exportar: Permite descargar un fichero .CSV con los usuarios que han interactuado con la automatización.
• C. Crear un sorteo: Permite realizar un sorteo entre todos los usuarios que han interactuado. Más información.

3.5. Cómo crear sorteos entre los usuarios que han interactuado

En esta misma sección tienes disponible la herramienta para hacer un sorteo entre todos los usuarios que han interactuado con esta automatización. Esta herramienta utiliza la tecnología de Easypromos para la selección aleatoria del ganador(es), por lo que el sistema generará un certificado de validez conforme el sorteo se ha realizado de forma totalmente transparente y aleatoria con la plataforma.

Para realizar este sorteo solamente deberás hacer clic en el enlace "Crear sorteo" y, a continuación, deberás seleccionar la marca organizadora y el Título del sorteo:

3.6. Estadísticas de utilización

Finalmente, desde el listado de Automatizaciones podrás consultar las estadísticas de uso de cada automatización. Para ello, deberás hacer clic en el siguiente icono:

Al hacer clic, se abrirá una ventana pop-up con el detalle de las estadísticas que se podrán obtener:

4. Cómo habilitar un menú persistente

Para crear un menú persistente, deberás dirigirte al apartado "Menú persistente":

4.1. Qué es un menú persistente

El Menú Persistente te permite crear un menú fijo a tus conversaciones privadas de Instagram, ofreciendo a los usuarios un acceso rápido a los principales recursos de tu marca, como los horarios de atención, el catálogo de productos o la ubicación de la tienda.

Este menú permanece siempre visible dentro de la conversación, facilitando que cualquier persona pueda consultar esta información en todo momento mientras interactúa con tu marca.

Nota: Se pueden añadir un máximo de 5 elementos en el menú persistente.

4.2. Cómo publicarlo

Con Easypromos podrás crear el Menú persistente y publicarlo en tu cuenta de Instagram, añadiendo los elementos y contenidos que quieres que aparezcan en este menú.

En concreto, podrás incorporar distintos tipos de elementos para ofrecer información y accesos directos relevantes para tus usuarios, como por ejemplo:

1. Enviar un mensaje

Permite configurar un mensaje que se enviará automáticamente cuando el usuario haga clic en este elemento del menú. El mensaje se puede personalizar con los siguientes formatos:

• Texto con botón.
• Mensaje de texto.
• Tarjeta con botón.

El botón puede dirigir al usuario a diferentes destinos:

• Link externo. Podrás incluir la URL de una página web externa a la que el usuario será redirigido al hacer clic.
• Descarga de archivo. Podrás subir un archivo que el usuario se descargará en su dispositivo al hacer clic en el botón. Archivos permitidos: PDF, JPG y PNG.
• Entrar en una promoción. Podrás conectar cualquier promoción de Easypromos y permitir que los usuarios participen en sorteos, juegos, premios instantáneos, cupones u otras mecánicas directamente desde Instagram Messenger. Más información.

2. Iniciar una automatización

Permite conectar el menú con una automatización que se iniciará cuando el usuario haga clic en este elemento.

Ejemplo: La marca tiene activa una automatización del tipo "Palabra de activación" para enviar un mensaje privado cuando un usuario escribe la palabra RECETAVENA. Esta automatización envía un mensaje con un enlace de descarga al recetario de la marca.

De esta forma, la marca puede dar visibilidad a esta automatización desde el Menú persistente.

3. Abrir una URL

Permite añadir un acceso directo a una página web externa. Solo tendrás que indicar el título del elemento y la URL de destino.

Este tipo de elemento aparece siempre en la parte inferior del menú.

4.3. Estadísticas

Finalmente, podrás consultar las estadísticas de uso del Menú persistente. Para ello, dirígete al apartado "Estadísticas" y haz clic en "Ver detalles":

Se abrirá una ventana emergente donde podrás consultar la siguiente información:

• Estadísticas globales: número total de clics registrados en los diferentes elementos del menú.
• Clics por elemento del menú: número de clics registrados en cada uno de los elementos del menú.
• Interacciones recientes: muestra las interacciones más recientes realizadas por los usuarios, indicando en detalle los elementos del menú en los que han hecho clic.

5. Cómo crear ice-breakers

Para crear ice-breakers, deberás dirigirte al apartado "Ice-breakers":

5.1. Qué son los ice-breakers

Los Ice Breakers te permitirán definir preguntas predefinidas que aparecen cuando los usuarios inician una conversación privada con tu cuenta de Instagram. 

Nota: Se pueden configurar un máximo de 4 preguntas frecuentes.

5.2. Cómo publicarlos

Con Easypromos podrás crear las preguntas frecuentes (ice-breakers) y publicarlas en tu cuenta de Instagram. 

En concreto, podrás incorporar dos tipos de preguntas predefinidas:

1. Enviar un mensaje

Permite configurar un mensaje que se enviará automáticamente cuando el usuario haga clic en esta pregunta frecuente. El mensaje se puede personalizar con los siguientes formatos:

• Texto con botón.
• Mensaje de texto.
• Tarjeta con botón.

El botón puede dirigir al usuario a diferentes destinos:

• Link externo. Podrás incluir la URL de una página web externa a la que el usuario será redirigido al hacer clic.
• Descarga de archivo. Podrás subir un archivo que el usuario se descargará en su dispositivo al hacer clic en el botón. Archivos permitidos: PDF, JPG y PNG.
• Entrar en una promoción. Podrás conectar cualquier promoción de Easypromos y permitir que los usuarios participen en sorteos, juegos, premios instantáneos, cupones u otras mecánicas directamente desde Instagram Messenger. Más información.

2. Iniciar una automatización

Permite conectar una pregunta frecuente con una automatización que se iniciará cuando el usuario haga clic en esta pregunta.

Ejemplo: La marca tiene activa una automatización del tipo "Palabra de activación" para enviar un mensaje privado cuando un usuario escribe la palabra RECETAVENA. Esta automatización envía un mensaje con un enlace de descarga al recetario de la marca.

De esta forma, la marca puede dar visibilidad a esta automatización desde los ice-breakers.

5.3. Estadísticas

Finalmente, podrás consultar las estadísticas de uso de los ice-breakers. Para ello, dirígete al apartado "Estadísticas" y haz clic en "Ver detalles":

Se abrirá una ventana emergente donde podrás consultar la siguiente información:

• Estadísticas globales: número total de clics registrados en los ice-breakers.
• Clics por pregunta frecuente: número de clics registrados en cada una de las preguntas frecuentes.
• Interacciones recientes: muestra las interacciones más recientes realizadas por los usuarios, indicando en detalle las preguntas frecuentes en las que han hecho clic.

6. ig.me links, qué són y buenas prácticas

Los enlaces ig.me son URLs que permiten abrir directamente Instagram Messenger y conectar con tus automatizaciones de manera rápida y sencilla. Son ideales para integrarlos en newsletters, anuncios o códigos QR, ofreciendo a los usuarios un acceso directo para iniciar conversaciones con tu marca en Instagram.

De esta forma, los enlaces ig.me son muy útiles para facilitar la interacción directa con los usuarios en Instagram Messenger y se pueden aprovechar en múltiples escenarios, especialmente dentro de campañas digitales. 

Algunos usos habituales son:

• Newsletters: Permiten que los destinatarios abran directamente una conversación en Instagram desde el correo y accedan a promociones, soporte o contenido exclusivo.
• Anuncios en redes sociales: En anuncios de Instagram, Facebook u otras plataformas, un enlace ig.me puede llevar al usuario directamente al chat, aumentando la tasa de interacción y participación.
• Landing pages y sitios web: Ideal para incorporar botones de contacto rápido, concursos o descargas de recursos, facilitando que los usuarios interactúen sin salir de la página.
• Códigos QR en materiales digitales o impresos: Desde flyers digitales, banners en eventos o códigos QR impresos, los usuarios pueden escanear y abrir Instagram Messenger al instante para obtener información o participar en promociones.
• Soporte y atención al cliente: Facilita que los usuarios contacten rápidamente con tu equipo a través de automatizaciones o chat directo, reduciendo pasos y mejorando la experiencia.
• Promociones y concursos: Los enlaces ig.me se pueden usar para que los participantes se registren, envíen sus datos o reciban premios de manera directa mediante mensajes automatizados.

6.1. ¿Cómo funcionan?

El comportamiento del enlace depende de si la persona ya ha hablado con tu marca antes o no:

A. Si ya existe una conversación

Instagram Messenger se abre directamente en el chat existente y la automatización puede iniciarse de forma automática según la configuración establecida.

B. Si es el primer contacto

Instagram mostrará una pantalla inicial. La persona deberá:

• Tocar un ice-breaker, o
• Enviar un mensaje manualmente.

Solo después de esa acción comenzará la automatización. Este paso es obligatorio para que el usuario dé su consentimiento e inicie la conversación.

6.2. Buenas prácticas

Para obtener mejores resultados con tus enlaces ig.me:

• Optimiza la experiencia de primer contacto: Recuerda que los usuarios nuevos verán una pantalla inicial y deben tocar un ice-breaker o enviar un mensaje para activar la automatización. Diseña tu comunicación digital considerando este paso extra para no generar frustración. Consulta aquí cómo crear un ice-breaker. 
• Ubicación estratégica del enlace: Los enlaces ig-me pueden colocarse en el canal digital que mejor se adapte a tu estrategia de marketing, como por ejemplo:
  • Botones dentro de emails o newsletters.
  • Códigos QR en landing pages.
  • Botones de anuncios o banners digitales.

6.3. Consultar los enlaces ig.me de tus automatizaciones

Una característica muy útil de Instagram Messenger es que cada automatización que configures genera automáticamente su propio enlace ig.me. Esto significa que cada flujo de mensajes tiene un enlace único que se puede compartir directamente con los usuarios.

El hecho de disponer de un enlace ig.me para cada automatización presenta las siguientes ventajas:

• Compartición directa y controlada: Al tener un enlace específico por automatización, puedes dirigir a los usuarios exactamente al flujo que quieres sin confusiones. Por ejemplo, puedes tener un enlace para consultas de soporte y otro para promociones o concursos.
• Flexibilidad en campañas: Puedes integrar cada enlace en distintos canales según la estrategia digital (newsletters, anuncios, landing pages o códigos QR). Esto permite adaptar el mensaje y la experiencia al canal y al objetivo de la campaña.
• Experiencia de usuario más fluida: Al abrirse directamente en la automatización correcta, el usuario recibe la información o interacción adecuada desde el primer mensaje, lo que mejora la experiencia y aumenta la probabilidad de conversión.

Desde el apartado "Enlaces ig.me" podrás consultar el enlace ig.me correspondiente a cada automatización configurada:

7. Cómo conectar una automatización con una promoción

Puedes habilitar Instagram Messenger como un nuevo canal de entrada para tu promoción. Esto significa que los usuarios accederán a la promoción directamente desde una conversación privada en Instagram con tu marca.

Gracias a esta integración:

• Los usuarios quedan identificados automáticamente en la promoción mediante su @usuario de Instagram.
• Pueden saltar el registro manual, ya que su identidad ya está verificada.

Experiencia de usuario

1. El usuario envía una palabra clave por comentario o mensaje directo (DM) en Instagram.
2. Esto activa una automatización automática, que envía al usuario un enlace para acceder a la promoción.
3. Al hacer clic en el enlace, el usuario queda identificado automáticamente con su @username y puede participar directamente en la promoción.

Dependiendo de la promoción, los usuarios podrán:

• Entrar en un sorteo.
• Girar una Ruleta de premios.
• Completar un puzzle o juego.
• Subir un ticket de compra.
• Responder a una encuesta.
• Y otras mecánicas disponibles en Easypromos.

Compatibilidad y ventajas

• Esta conexión con Instagram Messenger es compatible con todos los tipos de mecánicas de Easypromos.
• Puedes limitar la participación a seguidores de Instagram si lo deseas.
• La participación se realiza completamente dentro del entorno de Instagram, lo que mejora la experiencia de usuario y aumenta la conversión.

Nota: Esta funcionalidad está únicamente disponible para promociones creadas con la versión Marca Blanca de la plataforma.