En este tutorial descubriremos cómo conectar una promoción con los Mensajes Directos de Instagram, habilitando este canal como punto de entrada directo para los participantes. 

Esto permite que los usuarios accedan a la promoción desde una conversación privada con tu marca, de manera natural, fluida e intuitiva dentro de la propia App de Instagram.

Esta conexión va mucho más allá de simplemente compartir el enlace de la promoción con tu audiencia de Instagram: los usuarios podrán participar sin necesidad de registrarse y quedarán identificados automáticamente con su @usuario de Instagram.

Además, podrás configurar promociones exclusivas para tus seguidores, de modo que solo aquellos usuarios que sigan tu cuenta de Instagram puedan participar.

En el siguiente vídeo mostramos cómo es la experiencia de usuario:

Principales características

• Acceso directo desde los Mensajes Directos (DM) de Instagram.
• Identificación automática del usuario mediante su @username.
• Participación sin necesidad de registro manual.
• Opcionalmente, se puede habilitar un formulario de registro para captar los datos de contacto del usuario.
• Compatible con todas las mecánicas de Easypromos: sorteos, ruletas, juegos, encuestas, etc.
• Posibilidad de crear promociones exclusivas para seguidores de Instagram.
• La participación se realiza íntegramente dentro de la app de Instagram.
• Los participantes quedarán identificados en los rankings o concursos con su @username de Instagram

Formas de acceso a los DMs

Los usuarios pueden iniciar la conversación y acceder a la promoción mediante:

• Palabra clave en un comentario de una publicación.
• Respuesta o mención en una Story.
• Palabra clave enviada por DM.
• Acceso desde el menú de los DMs, mediante un ice-breaker o un enlace directo ig.me.

Nota: Esta funcionalidad está únicamente disponible para promociones creadas con la versión Marca Blanca de la plataforma.

Éstos son los contenidos del tutorial:

1. Cómo es el proceso de participación del usuario

2. Cómo conectar una promoción con Instagram Messenger

   • Paso 1. Habilita el Login con Instagram

   • Paso 2. Conecta la promoción con la automatización de Instagram

3. Recomendaciones sobre cuándo habilitar el sistema de registro

4. Ver usuarios participantes

1. Cómo es el proceso de participación del usuario

La experiencia de usuario sigue este proceso:

1) Impacto inicial en Instagram

El usuario es impactado por una comunicación de la marca (post, reel, Story o anuncio), donde se informa de la promoción y se le invita a participar enviando una palabra clave.

2) Envío de la palabra clave

Si desea participar, el usuario envía la palabra clave como comentario en un post o reel, respondiendo a una Story o enviando un mensaje directo (DM) a la cuenta de la marca.

3) Activación automática del mensaje privado con el acceso a la promoción

Esta acción activa la automatización configurada por la marca. Como resultado, el usuario recibe un mensaje privado (DM) con un texto personalizado, una imagen opcional, y lo más importante: un botón de acceso a la promoción.

Opcionalmente, se puede configurar el acceso exclusivo para seguidores. Si el usuario no sigue la cuenta, recibirá un mensaje invitándole a hacerlo para poder desbloquear el acceso a la promoción.

4) Acceso a la promoción dentro de Instagram e identificación de usuario

Al pulsar el botón, la promoción se abre sin salir de la app de Instagram.
El usuario queda identificado automáticamente con su @username, sin necesidad de registro adicional.

5) Participación en la mecánica configurada

El usuario verá la primera pantalla según la mecánica definida, por ejemplo:

• Sorteos
• Ruletas de premios, rascas y ganas
• Premios por momento ganador
• Juegos interactivos
• Encuestas, cuestionarios y trivias
• Calendarios de adviento
• Cupones o códigos únicos
• Concursos de fotos, vídeos, textos
• O cualquier otra de las más de 50 mecánicas disponible en Easypromos

6) Captación opcional de datos

Opcionalmente, se puede solicitar al usuario sus datos de contacto y la aceptación de consentimientos legales.

Este registro puede realizarse antes de participar o al finalizar, por ejemplo, para reclamar un premio.

7) Control del número de participaciones de los usuarios

Desde la propia configuración de la promoción podrás definir cuántas veces pueden participar los usuarios de Instagram.

Por ejemplo, podrás configurar una Encuesta con una única participación por usuario, o una Ruleta de premios con la opción de 1 vez al día, lo que significa que cada usuario podrá girar la ruleta y probar suerte una vez cada día.

De esta manera, podrás ajustar el límite de participaciones según la dinámica y los objetivos de tu campaña.

Todo el proceso está diseñado para que la experiencia sea fluida y cercana y 100% dentro de la App de Instagram, transformando cada interacción en una oportunidad para que los usuarios se involucren con tu marca de manera inmediata y sencilla.

2. Pasos para conectar una promoción con los Mensajes Directos de Instagram.

La conexión consiste en dos pasos diferenciados:

1. Configurar la promoción para que los usuarios se identifiquen con Instagram Messenger
2. Configurar la automatización para que envíe los usuarios a una promoción

A continuación te detallamos los dos pasos:

Paso 1. Habilita el Login con Instagram Messenger en la promoción

La integración de una promoción con Instagram Messenger es compatible con todas las mecánicas de Easypromos, ya sea una Ruleta de premios, un juego (Puzzle, Memory, etc.), un Cuestionario, etc.

Requisitos previos para poder habilitar el sistema de Login con Instagram Messenger:

1. La promoción debe tener habilitado el "Modo Identificado" como flujo de participación, es decir, los usuarios deben identificarse antes de acceder a la mecánica de participación. Para más detalles sobre los distintos flujos de participación y cómo funcionan dentro de la promoción, consulta nuestro tutorial específico sobre Flujos de participación en Easypromos.
2. La promoción debe haber sido creada con la versión Marca Blanca de la plataforma.

Una vez has creado la promoción en tu panel de control de Easypromos, el primer paso es habilitar el Login con Instagram Messenger para que los usuarios puedan participar directamente desde su cuenta de Instagram.

Para que la participación sea automática y los usuarios queden identificados mediante su @username, debes habilitar el Login con Instagram.

Para ello, accede al Editor > Páginas > Login y registro > Login y activa la opción de "Instagram Messenger":

Por defecto, al habilitar "Instagram Messenger" como sistema de login permite que, al hacer clic en el enlace enviado por la automatización, el usuario quede identificado automáticamente, sin necesidad de registro manual. Por lo tanto, una vez identificados en la promoción, los usuarios de Instagram podrán acceder a la mecánica de la promoción directamente, sin pasar por el formulario de registro de la promoción.

Aun así, si lo deseas tienes la posibilidad de forzar el formulario de registro, de forma que si es la primera vez que el usuario de Instagram accede a la promoción, se le pedirá que complete un formulario de registro previo a la participación. En el formulario de registro podrás pedir datos adicionales al usuario (nombre, email, etc.) y consentimientos legales como las bases legales de la promoción y la política de privacidad. 

Para requerir a los usuarios registrarse deberás marcar la siguiente casilla:

Nota: Lee la sección 3 "Recomendaciones sobre cuándo habilitar el sistema de registro", donde explicamos los distintos escenarios en los que tiene sentido activar el registro de usuarios en Instagram. Este registro puede realizarse antes o después de participar, o bien puedes optar por no registrar datos en absoluto.

Paso 2. Conecta la promoción con la automatización de Instagram

Para que los usuarios puedan acceder a la promoción desde Instagram Messenger, primero necesitas crear una automatización que conecte la interacción del usuario con la acción de participar.

En Easypromos dispones de la herramienta "Automatizaciones de Instagram", que permite configurar fácilmente estas automatizaciones para comentarios y mensajes directos.

Si no dispones de ninguna automatización creada aun, sigue los pasos de este tutorial.

Una vez creada la automatización, para conectarla a la promoción, sigue estos pasos:

1. Desde la sección de "Login" dentro del Editor de la promoción, haz clic en "Ir a Automatizaciones de mensajes de Instagram":

2. Accederás a la herramienta "Automatizaciones de Instagram". En el listado, localiza la automatización que creaste en el Paso 1:

3. Haz clic en la pestaña "Mensajes" para conectar la automatización con la promoción que has creado:

• Configura la "Acción del botón" como "Conectar promoción Easypromos".
• A continuación, selecciona la promoción que acabas de crear.

A continuación, deberás activar la automatización, para que cualquier usuario que envíe la palabra clave reciba automáticamente el enlace y pueda participar en la promoción.

Para ello, simplemente haz clic en el botón "Empezar":

Nota: La promoción también debe estar activada para que la automatización de Instagram funcione correctamente.

Como último paso, verifica que la conexión se ha completado correctamente accediendo nuevamente al Editor de la promoción. En el apartado de Login se mostrará el estado de la conexión y aparecerá el ID de la automatización que has vinculado:

3. Recomendaciones sobre cuándo habilitar el sistema de registro

Básicamente hay 3 opciones que debes tener en cuenta:

1. Activar el formulario de registro previo a la participación,
2. Activar el formulario de registro solamente tras ganar un premio
3. No activar el formulario de registro

A continuación te explicamos los casos de uso de cada opción:

1. Cuándo activar el formulario de registro previo a la participación:

• Cuando te interesa captar los datos de contactos de TODOS los usuarios de Instagram que participan en la promoción y necesitas que acepten las bases legales y política de privacidad de la promoción.
• Ejemplo 1: Un sorteo de un premio y quieres los datos de contacto de todos los participantes.
• Ejemplo 2: Quieres dar cupones o códigos promocionales de valor a todos los usuarios, pero para ello requieres que te dejen sus datos de contacto para alimentar tu newsletter o CRM.
• Cómo se configura: Para esta opción deberás marcar la casilla "Forzar formulario de registro", y personalizar el formulario desde Editor > Login > Pestaña "Registro".

2. Cuándo activar el formulario de registro solamente tras ganar un premio:

• Solamente necesitas los datos de los usuarios de Instagram participantes que ganan un premio. Podrás recoger sus datos y obtener sus consentimientos legales relacionados con la entrega del premio.
• Es recomendable para mecánicas de engagement de suerte como los premios por instante ganador, o juegos de habilidad donde el usuario debe superar una puntuación mínima para obtener premios directo.
• Ejemplo 1: Los usuarios de Instagram acceden a una ruleta de premios o un rasca y gana, y si les toca premio, entonces debes rellenar un formulario de registro para reclamar el premio.
• Ejemplo 2: Los usuarios de Instagram acceden a un juego, y si consiguen una puntuación mínima, ganan un premio. Los usuarios deberán rellenar un formulario de registro para reclamar el premio.
• Cómo se configura: Deberás habilitar el formulario de reclamar premio en Editor > Inventario de premios > Formulario de reclamo. No debes habilitar la opción de "Forzar formulario de registro". Tutorial del sistema de reclamar premio.

3. Cuándo no activar ningún sistema de registro:

• Tu interés no son los datos de los participantes, ni tienes la necesidad de captar los datos para una entrega efectiva de premios. Simplemente quieres ofrecer una experiencia interactiva a tus usuarios de Instagram para ganar engagement.
• Ejemplo 1: Los usuarios de Instagram acceden a un juego de habilidad como un puzzle o un juego de memoria con elementos de tu marca, simplemente para jugar. Puedes generar más engagement publicando un ranking donde aparecerían con su @username en la clasificación.
• Ejemplo 2: Realizar un test de personalidad o una votación popular o una encuesta donde simplemente te interesa el resultado. Ofreces engagement a los usuarios y tu obtienes opiniones de valor.
• Cómo se configura: Simplemente no actives el registro (no marcar la opción de "Forzar formulario de registro"), ni tampoco habilites el sistema de reclamar premio.

4. Ver usuarios participantes

Una vez la automatización está activa y los usuarios comienzan a interactuar, podrás consultar la información de participación desde dos espacios distintos:

1. Estadísticas en la automatización

Dentro de la propia automatización podrás consultar las estadísticas de los usuarios que han accedido a la promoción a través de Instagram Messenger. Esto te permitirá analizar el volumen de interacciones, el rendimiento del flujo y el impacto de la campaña.

Para ello, deberás acceder al listado de Automatizaciones y hacer clic en el siguiente icono:

Al hacer clic, se abrirá una ventana pop-up con el detalle de las estadísticas que se podrán obtener:

2. Listado de participantes en la promoción

En el apartado "Usuarios" de la promoción encontrarás el listado completo de participantes, donde cada usuario aparecerá identificado con su @username de Instagram.

De esta manera, puedes hacer seguimiento tanto desde la automatización como desde la propia promoción, teniendo siempre trazabilidad completa de los usuarios que han participado.