Las aplicaciones de Cuestionarios y Encuestas permiten a las marcas conocer mejor a su audiencia, obtener información valiosa de los clientes y mejorar la interacción con los usuarios mediante experiencias más personalizadas.

Hemos incorporado una funcionalidad que mejora la personalización de la experiencia del usuario en este tipo de dinámicas. A partir de ahora, podrás definir mensajes de feedback individuales para cada respuesta de una pregunta, lo que permitirá ofrecer una comunicación más precisa y contextual en función de la elección del participante.

Hasta ahora, el administrador podía añadir un mensaje de feedback genérico según si la respuesta del usuario era correcta o incorrecta (sea cual sea la respuesta incorrecta seleccionada).

Esta funcionalidad sigue disponible y permite enseñar un mensaje para usuarios que hayan contestado correctamente, y otro genérico para los que no hayan acertado.

Para completar la funcionalidad de mensajes de feedback, se ha añadido una nueva opción que permite personalizar el mensaje para cada alternativa disponible y cada respuesta de la pregunta. De esta forma, para cada respuesta concreta, el administrador puede definir el mensaje que verá el usuario al seleccionarla en el cuestionario.

Para configurar un mensaje de feedback distinto para cada respuesta de la pregunta, desde la sección de Etapas de Participación accede a editar el cuestionario y crea la pregunta que incluirá dicho mensaje, así como sus distintas alternativas. Podrás marcar la respuesta correcta indicando el número de puntos que el usuario recibirá en caso de acertar.

Al acceder a la edición de una respuesta concreta, podrás marcar la casilla "Habilitar mensaje de feedback".

Podrás ver un ejemplo de cómo quedará el mensaje de feedback en la columna del editor, o accediendo a la pestaña de "Test de Cuestionario", así como usando el Modo Test de la promoción, que permite realizar una prueba de la experiencia del usuario. 

El mensaje de feedback individual se puede crear para unas respuestas concretas, o para todas las respuestas de la pregunta. 

Esta nueva opción está disponible en las aplicaciones siguientes: Encuesta, Trivia de conocimiento, Recomendador de productos y Test de personalidad. La aplicación del Quiz Multirruta ya permitía incluir este tipo de mensaje de feedback personalizado.