Tutorial: Cómo crear una Encuesta – Easypromos - Centro de Soporte

Si quieres configurar una encuesta para tus usuarios y clientes, sigue las siguientes instrucciones.

Paso 1. Creación de la promoción

1. Accede al Panel de Control de Easypromos e inicia sesión con tu e-mail y contraseña para gestionar y crear tus promociones:

2. Crear una nueva promoción, a través del botón ‘Crear nueva promoción’.

3. Se nos presentarán los productos disponibles. Escoge “Encuesta” para crear una promoción que consista en un cuestionario de preguntas para conseguir la valoración y opinión del participante.

4. A continuación, configura las siguientes opciones:

Marca organizadora. Como primer paso, deberás crear una marca organizadora para tu promoción. Esta marca organizadora es independiente de cualquier red social y funciona como una carpeta dentro de tu cuenta de Easypromos para ayudarte a organizar las promociones que creas.
Versión de la plantilla. Selecciona qué plantilla quieres utilizar para crear tu promoción: Premium o Marca Blanca.

Nota: Compara aquí las características y funcionalidades incluidas en cada plantilla.

5. Al hacer clic en Continuar, accederás a la página de gestión de la promoción, donde tienes todas las opciones para terminar de configurar la promoción. Te explicamos las secciones o módulos más relevantes

Cabecera. Encontrarás el título de la promoción, la versión y otra información relevante como el número ID de la promoción, que identifica inequívocamente cada promoción (facilita este número al equipo técnico de Easypromos si tienes alguna incidencia o duda sobre la promoción, y así podrán revisar fácilmente la configuración). También encontrarás el Estado de la promoción, que indica el estado en el que se encuentra tu promoción: borrador, activa o finalizada así como si está a punto de realizarse. Una vez finalizada la promoción este recuadro estará en rojo y desde aquí podrás decidir qué quieres mostrar en el enlace de la promoción.
Enlace de la promoción. Es la URL que debes utilizar en todas las difusiones que quieras hacer de la promoción. Aquí tienes más información. También encontrarás el botón Copiar enlace, que te permitirá copiar el enlace de la promoción automáticamente para realizar las diferentes acciones de difusión.
Botón Activar promoción. Cuando tengas la promoción preparada y lista para lanzar, haz clic en este botón para activarla y ponerla en marcha. Este botón te llevará a la página de activación, donde podrás revisar la información de facturación para proceder a realizar el pago de la promoción.
Menú lateral. Aquí encontrarás todas las opciones de configuración de la promoción.
Ver tutorial. Aquí dispondrás de un tutorial que te guiará paso a paso en la creación y gestión de tu promoción.
Gestión de las fechas y la zona horaria que tendrá la promoción.
Idiomas: Indica el idioma por defecto de la promoción y te permite cambiarlo si lo necesitas.
Localización: Permite limitar la participación a uno o varios países (opción incluida por defecto en las promociones Premium y Marca Blanca, y en la versión Básica a través de la contratación de la extensión adicional). Más información.
Siguientes pasos: Recomendaciones prácticas que te guiarán en la creación y gestión de tu campaña.

Paso 2. Crea las preguntas y respuestas

La plataforma viene preconfigurada con muchos aspectos que ha podido establecer según la aplicación que has elegido. Configura en primer lugar el cuestionario de preguntas que quieres hacer a tus participantes y dedícate después a las opciones avanzadas para personalizar la aplicación a tu gusto.

1. Entra en el 'Editor' de la promoción.

2. Accede al apartado Páginas > Cuestionario y empieza creando tu primera pregunta pulsando en el botón correspondiente.

3. En cada pregunta que crees, te aparecerá la siguiente ventana para guiarte en la creación. Escoge el tipo de pregunta que más te convenga según lo que tengas pensado. Si ya estás familiarizado con el cuestionario puedes escoger la opción "Avanzado" y te aparecerán todas las opciones.

Al hacer clic en el botón "Crear" accederás al editor de la pregunta, donde encontrarás las siguientes opciones:

1. Texto de pregunta: Escribe aquí la pregunta que quieres plantear a los usuarios.

2. Subir Media: Decide si quieres completarla con imagen o vídeo.

3. Posición: En caso de subir una imagen, también podrás decide si quieres un diseño en horizontal o en vertical.

4. Respuestas: Haz clic en el botón “Nueva respuesta” para crear tantas respuestas como hayas previsto para la pregunta:

5. Avanzado. Aquí encontrarás todas las opciones para configurar tu pregunta:

Texto de feedback: Permite informar a los usuarios de la respuesta correcta presentando un texto informativo que le aparecerá al usuario tras responder cada una de las preguntas. Puedes personalizar un texto de feedback para la respuesta correcta y un texto de feedback para las respuestas incorrectas.
Columnas del contenedor: Te permitirá indicar cuántas respuestas quieres mostrar por fila.
Tipo de pregunta: En caso que necesites modificar el tipo de pregunta que has creado inicialmente.
Ocultar botón Continuar: Si te interesa que el usuario pueda avanzar de una pregunta a la otra con sólo hacer clic en los botones de respuesta. Por defecto, en las preguntas con respuestas cerradas se muestra el botón Continuar, que permite al usuario avanzar a las siguientes preguntas.
Permitir a los usuarios cambiar su respuesta.

Si has creado una pregunta del tipo "Respuesta única", el participante sólo podrá seleccionar una respuesta.

Como habrás visto en el videotutorial, existen varios tipos de respuesta. Con la encuesta puedes utilizarlos todos, puesto que tu intención con el cuestionario es que respondan según su opinión.

Nota: consulta las recomendaciones de medidas para las imágenes del cuestionario.

Respuestas cerradas

Utilízalas si quieres ofrecer un número limitado de respuestas y que puedan escoger una o varias opciones.

Como verás, podrás optar por dos tipos diferentes:

1. Respuesta única: el participante sólo podrá seleccionar una respuesta.

¡Importante! Utiliza siempre este tipo de pregunta si estás configurando un "Vota tu favorito" con el editor de cuestionarios. Así el usuario sólo podrá seleccionar/votar una de las opciones.

2. Respuestas múltiples: permite al participante seleccionar más de una opción de respuesta.

Respuestas ordenables

El participante debe ordenar las respuestas (todas las opciones o sólo cierto número).

Respuestas puntuables

Este tipo de respuesta es muy útil para las encuestas porque el participante puede puntuar dentro de una escala de valor cada opción planteada.

Nota: en este tipo de respuesta el participante puede decidir puntuar a todas las opciones o sólo las que le interesen.

Respuestas abiertas

Permite al participante responder libremente y con sus palabras a la pregunta planteada.

Lista seleccionable

Si tienes una gran cantidad de opciones y el participante debe escoger una, te puede ser útil esta opción. Hay tres formatos para presentar la lista seleccionable, que podrás escoger como opción cuando configures el campo:

Lista desplegable
Lista autcompletable
Lista de radio buttons

Presentación de las estadísticas de respuestas

Cuando el participante termina de rellenar la encuesta y ya se ha registrado, puedes mostarle las estadísticas de respuestas en la página final. Si te interesa esta opción, puedes configurarla desde el mismo editor de cuestionarios.

Paso 3. Habilita la Página resumen

La Página resumen te permitirá mostrar a los usuarios una nueva página con los detalles de sus respuestas antes de registrar su participación. Esta pantalla se presentará tras responder la última pregunta del cuestionario, justo antes de acceder al formulario de registro, y mostrará el resumen de las respuestas del usuario a cada una de las preguntas del cuestionario. También tendrás la posibilidad de permitir a los usuarios repetir el cuestionario antes de acceder al formulario de registro.

Aprende aquí cómo habilitar y personalizar la Página resumen del cuestionario.

Paso 4. Personaliza los textos e imágenes de cada página

Configura los textos e imágenes de cada pantalla de la promoción:

A) Bienvenida.

Cambia el título provisional por uno que permita identificar los puntos fuertes de tu promoción. Estos consejos te pueden ayudar si no lo tienes claro.
Configura los textos de la página y sube una imagen para darle más dinamismo.
En la descripción, te recomendamos que expliques la mecánica del concurso para que los participantes tengan claro qué pasos deben seguir para concursar. En Premium y Marca Blanca también puedes personalizar los botones de "Participa" y "Ver participantes"

B) Formulario.

Adáptalo a tus gustos y necesidades utilizando los campos predefinidos, los campos adicionales y las casillas de verificación. También puedes personalizar el texto y la imagen de la cabecera de la página. Consulta aquí cómo configurar el formulario de registro.

Nota: si tu intención es realizar una encuesta entre usuarios para obtener datos relevantes sobre tus servicios o productos, pero no te interesan sus datos personales, puedes activar el "registro anónimo". En ese caso, no hace falta configurar esta página del formulario de registro.

C) Muchas Gracias.

Personalízala con una imagen final y un texto de muchas gracias. A parte puedes crear un botón extra con un enlace externo.

Utiliza la imagen final para animar a los usuarios a compartir la promoción.
Mensaje de Muchas gracias. Utilízalo para agradecerles su participación y recordarles que optan a un premio.

Nota: Adicionalmente, tienes las siguientes funcionalidades adicionales para personalizar las páginas de la promoción:

Personalizar el nombre de cada sección y el icono que lo identifica dentro del menú de la promoción. Por ejemplo, puedes cambiar el nombre de la página “Bienvenida” por “Inicio”.
Añadir nuevas secciones en el menú de la promoción para presentar contenido adicional. Esta nueva sección puede ser de dos formas diferentes:
- Página nueva, por ejemplo, para presentar y explicar los premios de la promoción.
- Enlace externo, para dirigir tráfico a tu página web o microsite.

Aprende cómo personalizar el menú de la promoción en este tutorial.

Nota: descárgate la Guía de diseño de Easypromos y tendrás las medidas de todas las imágenes para completar la promoción.

Paso 5. Personaliza el diseño

Desde el apartado "Diseño" de la promoción podrás personalizar completamente el look&feel de tu promoción para adaptarla a tu marca o producto.

En el apartado "Diseño" En este apartado encontrarás las siguientes opciones:

Colores: Cambia los colores de los textos y los elementos de acción de la promoción.
Tipografías: Selecciona la tipografía utilizada para los textos y botones de acción de la promoción.
Botones: Configura el estilo de los botones de la promoción (delineado o sólido).
Contenedor.
Imagen de fondo: Personaliza el fondo de la promoción con una imagen propia o un color. El fondo será el mismo para las diferentes pantallas de la promoción.
Estilos CSS (sólo versión Marca Blanca): Utiliza tus propios estilos CSS para personalizar completamente la plantilla.

Descubre todas las posibilidades gráficas que te ofrece el módulo “Diseño”.

Paso 6. Introduce los textos legales

Desde este apartado podrás subir los textos legales que podrás presentar en la promoción. Concretamente podrás subir tus bases legales, con la explicación de todos los aspectos que conciernen a la promoción, sorteo o concurso. Adicionalmente también podrás subir tu política de privacidad que te permitirá explicar el tratamiento que harás de los datos de los usuarios que obtendrás a través de la promoción. Para promociones Premium y Marca Blanca, además se incluye la opción de subir tu propia política de Cookies.

Para añadir los textos legales, accede al Editor > General > Textos legales, donde encontrarás los siguientes apartados:

Condiciones de uso.
Política de privacidad
Política de cookies (sólo en versión Premium & Marca Blanca).

Nota: Consulta aquí cómo configurar el consentimiento de los textos legales de la promoción.

Paso 7. Configura los módulos Mis redes y el Pie de la promoción

El módulo 'Mis redes' te permite personalizar totalmente la pantalla que se le presentará al usuario para animarle a visitar y seguir la página de Facebook. El módulo Mis Redes se puede personalizar con páginas de Facebook, así como con cuentas de Twitter, Instagram y Youtube. Aprende cómo configurarlo aquí.

También puedes personalizar los textos del pie de la promoción, o desactivarlo si no te interesa. Es un banner que se presenta en el pie de cada pantalla de la promoción.

Para habilitar el Pie de promoción, accede al Editor > General > Pie de promoción, donde encontrarás las siguientes opciones:

Campo "Creado por" te permitirá personalizar el nombre de la marca o empresa organizadora de la promoción.
Decidir qué elementos quieres mostrar en el pie de promoción.

Paso 8. Personaliza el contenido viral

Esta sección es muy importante para conseguir una buena viralidad de la encuesta. El contenido viral es el mensaje que se mostrará cuando el usuario participante comparta la promoción con sus amigos para invitarles. Podrás personalizar el mensaje de compartir según el canal en el que quieran difundir la promoción para invitar y conseguir reclutados.

Para personalizar el contenido viral de la promoción, accede al Editor > General > Compartir:

Debes completar los siguientes apartados:

A) Genérico.

Configura aquí los contenidos genéricos de la promoción:

Imagen viral: Es la imagen que acompañará el texto a compartir. Para que sea óptima para las redes sociales, te recomendamos como medida 1200px de ancho por 630px de alto. Se compartirá esta misma imagen para Facebook, Pinterest y Google+. En caso de no subir una imagen específica para este apartado, al compartir se difundirá la imagen principal de la promoción.
Contenido genérico: Es el texto viral que se difundirá en las redes sociales cuando el participante difunda la promoción desde el botón de compartir de la página principal, del formulario de registro y de la cabecera de la galería de participaciones. Aquí también podrás subir la imagen viral, que Aprende a cómo configurarlo.

B) Reclutamiento.

Es el contenido que se propone por defecto para compartir en las redes sociales desde la página final. Aprende a cómo configurarlo.

Paso 9. Configuración avanzada

Para crear una Encuesta revisa la configuración del apartado Páginas > Formulario > Opciones, pues aquí podrás revisar las siguientes opciones:

Para una Encuesta, te recomendamos configurar las opciones siguientes:

Máx. usuarios: decide si quieres cerrar la promoción a un número máximo de registros. Por defecto, no hay límite de usuarios que puedan participar en el concurso.
Máx. participaciones por usuario. Te permite definir el número de veces que un mismo usuario puede participar, pero en el caso de una Encuesta debes dejarlo con el valor por defecto (1 participación por usuario).
Notificación de nuevo participante. Utilízala si quieres recibir un email cada vez que haya una nueva participación.
Deshabilitar el autofoco en el primer campo del formulario. Por defecto, el campo “Nombre” en el formulario de registro tiene el autofoco habilitado para que, al cargar la página del formulario, se pueda empezar a escribir sin tener que hacer clic en el campo primero. Esta opción permite deshabilitar este efecto para así evitar que el autofoco haga scroll hacia abajo, lo que es especialmente útil en promociones que tienen una cabecera muy alta.
Registro anónimo: deshabilita el formulario para en caso que prefieras no pedir datos personales de los participantes y hacer la Encuesta más ágil. Más información.

A continuación, accede al Editor > Páginas > Formulario > Social Login. Desde aquí podrás habilitar la identificación con Facebook e Instagram como forma de identificación de usuarios y decidir si quieres que sea obligatorio para el usuario identificarse con una de estas dos redes sociales para participar.

Paso 10. Restricciones de acceso a la promoción

La aplicación te permite restringir el acceso a la promoción para limitar así los usuarios que pueden participar en ella. Concretamente, la plataforma te ofrece 2 formas de restricción:

Restricción por país: Permite limitar la promoción a un país o varios países concretos. De esta manera, sólo verán la promoción aquellos usuarios que se conectan desde el país o países seleccionados.

Aprende aquí cómo habilitar la restricción por país en tu promoción.

Restricción por edad: Permite limitar la promoción a los usuarios cuya fecha de nacimiento sea superior a la indicada por el administrador para así establecer una edad mínima para poder participar en la promoción. Aprende aquí cómo habilitar esta ventana de verificación de edad en tu promoción.

Nota: La funcionalidad de restringir la promoción por edad solamente está disponible para las promociones creadas con la versión Premium y la versión Marca Blanca que hayan sido diseñadas con la plantilla de diseño Premium.

Paso 11. Comunícate con los participantes con la Plataforma de Emails

Si necesitas comunicarte con los participantes durante y después de la promoción, puedes utilizar este apartado para crear, personalizar y enviar emails.

En la Encuesta esta herramienta te puede ser muy útil porque te permite configurar emails automáticos para dirigirte a los participantes con alguno de estos objetivos:

Aprende a crear un email con la Plataforma para comunicarte con los participantes desde el primer momento y así conseguirás más viralidad.

¡Importante! La Plataforma tiene a disposición la funcionalidad de "smart tags" que permite configurar emails personalizados. Utiliza el "smart tag" {{user_recruiting_url}} para que al enviar el email se sustituya por la URL de reclutamiento de cada participante.

Paso 12. Publica la página de ganadores (opcional)

Antes de lanzar la promoción o durante el transcurso de la promoción, tienes la posibilidad de personalizar y publicar la página de ganadores, donde puedes mostrar el premio que tienes previsto dar en tu promoción, al tiempo que mostrará los ganadores de cada premio cuando ya los tengas. Puedes decidir si quieres hacer pública la página de ganadores desde el inicio de la promoción, o bien puedes publicarla cuando ya dispongas de los ganadores. Para personalizar y publicar la página de ganadores dirígete a Editor > Páginas > Ganadores.

Consulta el tutorial de Gestión de Premios en el siguiente enlace para aprender todas las opciones que tienes disponible en referencia a los premios.

Paso 13. Previsualiza tu promoción

En todo momento puedes ir comprobando cómo se mostrará la promoción cuando esté activada para así revisar los aspectos gráficos y los textos configurados. Para ello, dentro del mismo Editor de la promoción encontrarás el botón directo de “Previsualizar” en la cabecera del Editor:

Por favor, ten en cuenta que la previsualización no tiene funcionalidades, lo que significa que te deja pasar de pantalla aunque no hayas rellenado ciertos campos. La forma de probar la funcionalidad del sistema de reclutamiento es activar la promoción y protegerla para hacer pruebas en un grupo cerrado. Aquí te explicamos cómo.

Paso 14. Activa la promoción

Una vez hayas configurado todos los aspectos de la promoción, podrás activarla desde la página de gestión de la promoción, donde te permitirá realizar el pago. Aquí hallarás más información.

Paso 15. Publica la promoción

Aunque nuestra promoción ya esté activa, nos falta un último paso: publicar la promoción. Al crear la encuesta se genera una URL, que es el enlace principal de la promoción. Por defecto este enlace principal dirige a un microsite donde se presenta la promoción. Además, y de forma no excluyente, puedes publicar la encusta en una página de Facebook o incrustada en tu blog o web. Gestiona dónde quieres publicarlo desde “Difusión”. Aquí hallarás toda la información sobre este paso.

Paso 16. Difunde la promoción

También será importante difundir la encuesta por varios canales. Utiliza siempre el enlace principal de la promoción, pues es el único compatible con cualquier tipo de dispositivo.

Puedes compartir la promoción a través de los siguientes métodos:

Con el enlace directo a la promoción.
Con el botón ‘Compartir‘ de Facebook, Twitter y Pinterest.
Utiliza Facebook Ads para dar más visibilidad a la promoción. Una de las formas más efectivas de conseguir mejorar la visibilidad de la promoción es a través del servicio de publicidad de Facebook, que te permitirá crear un anuncio para promocionar el concurso y conseguir generar tráfico a la promoción. Para ello, deberás acceder a la página de anunciantes de Facebook y crear un anuncio para promocionar el concurso. Este tutorial te guiará paso a paso si es la primera vez que creas un anuncio con Facebook Ads.
Creando una campaña destacada. Esta opción implica colocar tu promoción en la sección de promociones destacadas de Easypromos. Las campañas destacadas tienen un coste adicional al precio que has abonado por la activación de la campaña y este precio es por día de campaña. Si quieres crear una campaña destacada, consulta este tutorial.

También te recomendamos este artículo con 14 pasos básicos para difundir y destacar tu campaña en tu página de Facebook.

Paso 17. Gestión de la promoción mientras está activa

Mientras la promoción esté activada, podrás ir monitorizando las participaciones desde la página de gestión, pulsando en el apartado "Participantes".

Desde allí podrás ver la información y respuestas de todos los participantes, y descargártela en un excel.

Nota: La información de los participantes estará disponible también aunque la promoción ya haya finalizado.

Paso 18. Revisa las estadísticas de la encuesta

Accede al apartado de 'Estadísticas' para conocer la evolución de los participantes y su interacción con la aplicación. Esta información estará disponible desde que se registre el primer participante y aún después de que la promoción finalice. Aprende más sobre la información que podrás conocer en este apartado.

Paso 19. Gestión de premios y publicación de ganadores

Cuando finalice el periodo de participación de la promoción, como administrador dispones de la herramienta de ganadores que te permitirá crear los premios de la promoción y seleccionar los ganadores para cada uno de ellos. La herramienta te permite crear premios y asignarlos de diferentes formas. En caso de una promoción finalizada, podrás asignarlos de forma aleatoria o bien de forma manual.

De forma aleatoria: Podrás realizar uno o varios sorteos entre todos los participantes o un subconjunto de participantes y obtener un certificado de validez con el resultado de los sorteos.
De forma manual: Puedes asignar uno o varios premios manualmente a los participantes del concurso. Esta opción es útil, por ejemplo, en concursos de votos, de habilitades, o ganadores asignados por notario o un jurado, o manualmente por la marca.

Aprende a cómo crear premios y asignar ganadores desde el tutorial de Gestión de Premios.

Podrás empezar la selección de tus ganadores desde el menú “Ganadores” tal y como puedes ver en la captura de pantalla a continuación:

Paso 20. Finalización de la promoción

La finalización de una promoción se controla a través de las fechas configuradas en la promoción, de forma que cuando se supera la "Fecha de fin de publicación", la promoción pasa de estado activa a estado expirada y, por defecto, la promoción se despublica y deja de ser visible, y en este caso, se presenta la pantalla de "promoción finalizada".

Como administrador del concurso tienes la posibilidad de configurar editar el contenido de esta pantalla de "promoción finalizada", o incluso republicar la promoción para que vuelva a estar visible, por ejemplo, si quieres mostrar los ganadores de la promoción o seguir manteniendo visible la galería del concurso.

En este enlace te explicamos todas las opciones que tienes disponibles una vez finalizada la promoción.