La aplicación "Encuesta" te permite conocer más a tus clientes y público objetivo con un cuestionario que podrás personalizar con diferentes tipos de preguntas sobre tu marca, tus productos, sus hábitos de consumo o sobre cualquier tema de tu elección.

Éstos son los contenidos de este tutorial:

1. Descripción general

2. Configuración de la Encuesta

• Paso 1. Crea la promoción

• Paso 2. Crea las preguntas y respuestas

• Paso 3. Habilita la Página resumen

• Paso 4. Sistema de registro de participantes

3. Personaliza el diseño y termina la configuración

4. Gestiona y publica los ganadores

 

1. Descripción general

Con la aplicación "Encuesta" podrás crear un concurso de preguntas y respuestas para conocer mejor a tus seguidores y clientes, obtener feedback sobre tu marca y productos, conocer sus hábitos de consumo y preferencias o conocer la opción sobre un tema concreto. La Encuesta te permitirá:

• Diseñar el cuestionario de preguntas completamente a tu medida, personalizadas con fotos, textos y vídeos.
• Combinar diferentes tipos de respuestas (respuesta única, multirespuesta e incluso respuestas ordenables o puntuables).
• Crear tantas preguntas como desees.
• Habilitar la página resumen para mostrar a los usuarios el detalle de sus respuestas antes de registrar su participación. 
• Premiar los participantes con un sorteo final entre todos los usuarios que hayan completado la Encuesta.
• Asignar premios diferentes y segmentados según las preferencias de respuesta de los usuarios en la Encuesta.

 

2. Configuración de la Encuesta

 

Paso 1. Crea la promoción

1. Accede al Panel de Control de Easypromos e inicia sesión con tu e-mail y contraseña para gestionar y crear tus promociones:

 

2. Crear una nueva promoción, a través del botón ‘Crear nueva promoción’.

 

3.  Se nos presentarán los productos disponibles. Escoge “Encuesta” para crear una promoción que consista en un cuestionario de preguntas para conseguir la valoración y opinión del participante.

 

4.  A continuación, configura las siguientes opciones:

• Marca organizadora. Como primer paso, deberás crear una marca organizadora para tu promoción. Esta marca organizadora es independiente de cualquier red social y funciona como una carpeta dentro de tu cuenta de Easypromos para ayudarte a organizar las promociones que creas.
• Versión de la plantilla. Selecciona qué plantilla quieres utilizar para crear tu promoción: Premium o Marca Blanca. 

Nota: Compara aquí las características y funcionalidades incluidas en cada plantilla. 

5. Al hacer clic en Continuar, accederás a la página de gestión de la promoción, donde tienes todas las opciones para terminar de configurar la promoción. Te explicamos las secciones o módulos más relevantes

1. Cabecera. Encontrarás el título de la promoción, la versión y otra información relevante como el número ID de la promoción, que identifica inequívocamente cada promoción (facilita este número al equipo técnico de Easypromos si tienes alguna incidencia o duda sobre la promoción, y así podrán revisar fácilmente la configuración). También encontrarás el Estado de la promoción, que indica el estado en el que se encuentra tu promoción: borrador, activa o finalizada así como si está a punto de realizarse. Una vez finalizada la promoción este recuadro estará en rojo y desde aquí podrás decidir qué quieres mostrar en el enlace de la promoción.
2. Enlace de la promoción. Es la URL que debes utilizar en todas las difusiones que quieras hacer de la promoción. También encontrarás el botón Copiar enlace, que te permitirá copiar el enlace de la promoción automáticamente para realizar las diferentes acciones de difusión.
3. Botón Activar promoción. Cuando tengas la promoción preparada y lista para lanzar, haz clic en este botón para activarla y ponerla en marcha. Este botón te llevará a la página de activación, donde podrás revisar la información de facturación para proceder a realizar el pago de la promoción.
4. Menú lateral. Aquí encontrarás todas las opciones de configuración de la promoción.
5. Ver tutorial. Aquí dispondrás de un tutorial que te guiará paso a paso en la creación y gestión de tu promoción.
6. Gestión de las fechas y la zona horaria que tendrá la promoción.
   Idiomas: Indica el idioma por defecto de la promoción y te permite cambiarlo si lo necesitas.
   Localización: Permite limitar la participación a uno o varios países (opción incluida por defecto). Más información.
7. Siguientes pasos: Recomendaciones prácticas que te guiarán en la creación y gestión de tu campaña.

 

Paso 2. Crea las preguntas y respuestas

La plataforma viene preconfigurada con muchos aspectos que ha podido establecer según la aplicación que has elegido. Configura en primer lugar el cuestionario de preguntas que quieres hacer a tus participantes y dedícate después a las opciones avanzadas para personalizar la aplicación a tu gusto.

1. Entra en el 'Editor' de la promoción.

 

2. Accede al apartado Páginas > Cuestionario y empieza creando tu primera pregunta pulsando en el botón correspondiente.

3. En cada pregunta que crees, te aparecerá la siguiente ventana para guiarte en la creación. Escoge el tipo de pregunta que más te convenga según lo que tengas pensado. Si ya estás familiarizado con el cuestionario puedes escoger la opción "Avanzado" y te aparecerán todas las opciones.

Al hacer clic en el botón "Crear" accederás al editor de la pregunta, donde encontrarás las siguientes opciones:

 

1. Texto de pregunta: Escribe aquí la pregunta que quieres plantear a los usuarios.

2. Subir Media: Decide si quieres completarla con imagen o vídeo.

3. Posición: En caso de subir una imagen, también podrás decide si quieres un diseño en horizontal o en vertical.

4. Respuestas: Haz clic en el botón “Nueva respuesta” para crear tantas respuestas como hayas previsto para la pregunta:

5. Avanzado. Aquí encontrarás todas las opciones para configurar tu pregunta:

• Texto de feedback: Permite informar a los usuarios de la respuesta correcta presentando un texto informativo que le aparecerá al usuario tras responder cada una de las preguntas. Puedes personalizar un texto de feedback para la respuesta correcta y un texto de feedback para las respuestas incorrectas.
• Columnas del contenedor: Te permitirá indicar cuántas respuestas quieres mostrar por fila.
• Tipo de pregunta: En caso que necesites modificar el tipo de pregunta que has creado inicialmente.
• Ocultar botón Continuar: Si te interesa que el usuario pueda avanzar de una pregunta a la otra con sólo hacer clic en los botones de respuesta. Por defecto, en las preguntas con respuestas cerradas se muestra el botón Continuar, que permite al usuario avanzar a las siguientes preguntas.
• Permitir a los usuarios cambiar su respuesta.

 

Si has creado una pregunta del tipo "Respuesta única", el participante sólo podrá seleccionar una respuesta.

 

Como habrás visto en el videotutorial, existen varios tipos de respuesta. Con la encuesta puedes utilizarlos todos, puesto que tu intención con el cuestionario es que respondan según su opinión.

Nota: consulta las recomendaciones de medidas para las imágenes del cuestionario.

 

Respuestas cerradas

Utilízalas si quieres ofrecer un número limitado de respuestas y que puedan escoger una o varias opciones.

Como verás, podrás optar por dos tipos diferentes:

 

1. Respuesta única: el participante sólo podrá seleccionar una respuesta.

¡Importante! Utiliza siempre este tipo de pregunta si estás configurando un "Vota tu favorito" con el editor de cuestionarios. Así el usuario sólo podrá seleccionar/votar una de las opciones.

 

2. Respuestas múltiples: permite al participante seleccionar más de una opción de respuesta.

 

Respuestas ordenables

El participante debe ordenar las respuestas (todas las opciones o sólo cierto número).

 

Respuestas puntuables

Este tipo de respuesta es muy útil para las encuestas porque el participante puede puntuar dentro de una escala de valor cada opción planteada.

Nota: en este tipo de respuesta el participante puede decidir puntuar a todas las opciones o sólo las que le interesen.

 

Respuestas abiertas

Permite al participante responder libremente y con sus palabras a la pregunta planteada.

 

Lista seleccionable

Si tienes una gran cantidad de opciones y el participante debe escoger una, te puede ser útil esta opción. Hay tres formatos para presentar la lista seleccionable, que podrás escoger como opción cuando configures el campo:

• Lista desplegable
• Lista autcompletable
• Lista de radio buttons

 

Presentación de las estadísticas de respuestas

Cuando el participante termina de rellenar la encuesta y ya se ha registrado, puedes mostarle las estadísticas de respuestas en la página final. Si te interesa esta opción, puedes configurarla desde el mismo editor de cuestionarios.

 

Paso 3. Habilita la Página resumen

La Página resumen te permitirá mostrar a los usuarios una nueva página con los detalles de sus respuestas antes de registrar su participación. Esta pantalla se presentará tras responder la última pregunta del cuestionario, justo antes de acceder al formulario de registro, y mostrará el resumen de las respuestas del usuario a cada una de las preguntas del cuestionario. También tendrás la posibilidad de permitir a los usuarios repetir el cuestionario antes de acceder al formulario de registro.

Nota: La Página Resumen no está disponible para los cuestionarios con el sistema de Login habilitado.

Aprende aquí cómo habilitar y personalizar la Página resumen del cuestionario.

 

Paso 4. Sistema de registro de participantes

Por defecto, para poder participar en la Encuesta los usuarios deberán registrarse rellenando el formulario de registro con los datos solicitados. 

Como administrador podrás configurar los campos del formulario de registro desde el apartado Editor > Páginas > Formulario:

 

Consulta el tutorial donde explicamos cómo configurar el formulario de registro de la promoción.

 

También podrás habilitar el sistema de Login, que presenta las siguientes características:

1. Permite obligar al usuario a identificarse primero antes de participar en la promoción. Se podrá identificar con un perfil de Facebook, una cuenta de Google o un correo electrónico. Si es la primera vez que se identifica, además tendrá que completar el registro de datos y aceptar las bases legales y política de privacidad de la promoción.
2. Permite habilitar la multi-participación, pudiendo definir el número de participaciones que quieres dar a los usuarios así como la frecuencia de participación.

 Consulta en este tutorial cómo habilitar el Login y cómo configurar la multi-participación.

 

¿Cuándo es recomendable habilitar el sistema de Login?

• Cuando queremos situar el formulario de identificación y registro ANTES de las preguntas del cuestionario.
• Cuando queremos limitar el sorteo a los usuarios que han validado el email.
• Cuando queremos limitar la participación en el sorteo a usuarios registrados en los sistemas del cliente. Ejemplo: Limitar la campaña a usuarios registrados en tu sitio web o usuarios de tu aplicación móvil. Esta opción requiere utilizar el sistema de Autologin.

Nota: Para poder habilitar el sistema de Login se requiere disponer de una cuenta con un plan Premium o Marca Blanca activo.

 

Adicionalmente, también podrás habilitar el registro anónimo, si quieres que los usuarios puedan rellenar la Encuesta sin proporcionar ningún dato de registro. Esta opción puede ser útil en caso de querer obtener feedback de los usuarios pero sin tener previsto asignar ningún premio. En este tutorial explicamos cómo habilitar el registro anónimo. 

 

3. Personaliza el diseño y termina la configuración

Una vez hayas configurado la Ruleta de premios, el siguiente paso es terminar la configuración de las demás opciones de la promoción, como por ejemplo, la personalización de la plantilla de diseño con tus propios colores y textos, la introducción de las bases legales, la configuración del contenido viral, etc. Consulta el tutorial para terminar la configuración y personalización de tu promoción. 

 

4. Gestiona y publica los ganadores

Easypromos proporciona un completo sistema de Gestión de Premios y ganadores que te permitirá crear el premio o premios que quieres dar a los usuarios que participan en la Encuesta, así como configurar de qué forma quieres asignar los premios y seleccionar los ganadores.

Concretamente, para la Encuesta tienes diferentes formas de asignar el premio a los ganadores, según tu elección:

 

1. Realizar un sorteo entre todos los usuarios que han participado en la Encuesta. Sigue los pasos de este tutorial para crear el premio y sortearlo entre todos los participantes.

2. Realizar sorteos de diferentes premios segmentados en función de las respuestas. Sigue los pasos de este tutorial que explica cómo podrás crear los diferentes premios para sortearlos de forma segmentada entre los participantes que han seleccionado cada opción de la Encuesta.

3. Dar un cupón a todos los usuarios que han participado. Sigue los pasos de este tutorial que explica cómo crear el premio del tipo cupón promocional para asignarlo de forma directa a todos los usuarios tras participar en la Encuesta.