La aplicación "Encuesta" te permite conocer más a tus clientes y público objetivo con un cuestionario que podrás personalizar con diferentes tipos de preguntas sobre tu marca, tus productos, sus hábitos de consumo o sobre cualquier tema de tu elección.

Éstos son los contenidos de este tutorial:

1. Descripción general

2. Cómo es el flujo de participación del usuario

3. Crea la promoción

4. Crea las preguntas y respuestas

5. Personaliza el diseño y termina la configuración

6. Gestiona y publica los ganadores

1. Descripción general

Con la aplicación "Encuesta" podrás crear un concurso de preguntas y respuestas para conocer mejor a tus seguidores y clientes, obtener feedback sobre tu marca y productos, conocer sus hábitos de consumo y preferencias o conocer la opción sobre un tema concreto. La Encuesta te permitirá:

• Diseñar el cuestionario de preguntas completamente a tu medida, personalizadas con fotos, textos y vídeos.
• Combinar diferentes tipos de respuestas (respuesta única, multirespuesta e incluso respuestas ordenables o puntuables).
• Crear tantas preguntas como desees.
• Habilitar la página resumen para mostrar a los usuarios el detalle de sus respuestas antes de registrar su participación. 
• Premiar los participantes con un sorteo final entre todos los usuarios que hayan completado la Encuesta.
• Asignar premios diferentes y segmentados según las preferencias de respuesta de los usuarios en la Encuesta.

2. Cómo es el flujo de participación del usuario

¿Cómo será la experiencia de participación del usuario? La promoción está formada por diferentes páginas que se encontrará el usuario al interactuar con la promoción para participar, como por ejemplo: la página inicial de bienvenida, la página del formulario, donde el usuario se registrará con sus datos, la página donde el usuario responderá las preguntas de la encuesta, etc. En su conjunto, las diferentes páginas conformarán la estructura de la promoción y el flujo de participación que seguirá el usuario para completar la mecánica promocional de la promoción.

Además, como administrador podrás seleccionar qué flujo de participación quieres que los usuarios sigan. En concreto, existen tres flujos de participación diferentes: el Modo identificado, donde el usuario debe identificarse y registrarse antes de poder rascar para descubrir el premio; el Modo visitante, donde el usuario primero rasca y luego se identifica y registra para poder reclamar su premio; y el Modo anónimo, donde el usuario participa sin identificarse ni registrarse. La elección de una modalidad u otra determinará cómo será la participación y la experiencia del usuario en la promoción.

Aprende en este artículo cómo funciona cada flujo de participación, así como las diferentes páginas que componen una promoción.

3. Crea la promoción

¿Cómo empezar a crear la Encuesta? Te presentamos el siguiente tutorial que te permitirá conocer cómo son los primeros pasos para crear tu promoción para que no te pierdas ningún punto importante. Aprenderás todas las opciones generales de gestión que como administrador tienes disponibles en tu panel interno para gestionar y editar la promoción.

Descubrir los primeros pasos para crear mi primera promoción.

4. Crea las preguntas y respuestas

A continuación, configura el cuestionario de preguntas que quieres hacer a tus participantes. Para ello, entra en el 'Editor' de la promoción.

A continuación, accede al apartado Páginas > Cuestionario y empieza creando tu primera pregunta pulsando en el botón correspondiente.

En cada pregunta que crees, te aparecerá la siguiente ventana para guiarte en la creación. Escoge el tipo de pregunta que más te convenga según lo que tengas pensado. Si ya estás familiarizado con el cuestionario puedes escoger la opción "Avanzado" y te aparecerán todas las opciones.

Al hacer clic en el botón "Crear" accederás al editor de la pregunta, donde encontrarás las siguientes opciones:

1. Texto de pregunta: Escribe aquí la pregunta que quieres plantear a los usuarios.

2. Subir Media: Decide si quieres completarla con imagen o vídeo.

3. Posición: En caso de subir una imagen, también podrás decide si quieres un diseño en horizontal o en vertical.

4. Respuestas: Haz clic en el botón “Nueva respuesta” para crear tantas respuestas como hayas previsto para la pregunta:

5. Avanzado. Aquí encontrarás todas las opciones para configurar tu pregunta:

• Texto de feedback: Permite informar a los usuarios de la respuesta correcta presentando un texto informativo que le aparecerá al usuario tras responder cada una de las preguntas. Puedes personalizar un texto de feedback para la respuesta correcta y un texto de feedback para las respuestas incorrectas.
• Columnas del contenedor: Te permitirá indicar cuántas respuestas quieres mostrar por fila.
• Tipo de pregunta: En caso que necesites modificar el tipo de pregunta que has creado inicialmente.
• Ocultar botón Continuar: Si te interesa que el usuario pueda avanzar de una pregunta a la otra con sólo hacer clic en los botones de respuesta. Por defecto, en las preguntas con respuestas cerradas se muestra el botón Continuar, que permite al usuario avanzar a las siguientes preguntas.
• Permitir a los usuarios cambiar su respuesta.

Si has creado una pregunta del tipo "Respuesta única", el participante sólo podrá seleccionar una respuesta.

Como habrás visto en el videotutorial, existen varios tipos de respuesta. Con la encuesta puedes utilizarlos todos, puesto que tu intención con el cuestionario es que respondan según su opinión.

Nota: consulta las recomendaciones de medidas para las imágenes del cuestionario.

Respuestas cerradas

Utilízalas si quieres ofrecer un número limitado de respuestas y que puedan escoger una o varias opciones.

Como verás, podrás optar por dos tipos diferentes:

1. Respuesta única: el participante sólo podrá seleccionar una respuesta.

¡Importante! Utiliza siempre este tipo de pregunta si estás configurando un "Vota tu favorito" con el editor de cuestionarios. Así el usuario sólo podrá seleccionar/votar una de las opciones.

2. Respuestas múltiples: permite al participante seleccionar más de una opción de respuesta.

Respuestas ordenables

El participante debe ordenar las respuestas (todas las opciones o sólo cierto número).

Respuestas puntuables

Este tipo de respuesta es muy útil para las encuestas porque el participante puede puntuar dentro de una escala de valor cada opción planteada.

Nota: en este tipo de respuesta el participante puede decidir puntuar a todas las opciones o sólo las que le interesen.

Respuestas abiertas

Permite al participante responder libremente y con sus palabras a la pregunta planteada.

Lista seleccionable

Si tienes una gran cantidad de opciones y el participante debe escoger una, te puede ser útil esta opción. Hay tres formatos para presentar la lista seleccionable, que podrás escoger como opción cuando configures el campo:

• Lista desplegable
• Lista autcompletable
• Lista de radio buttons

Presentación de las estadísticas de respuestas

Cuando el participante termina de rellenar la encuesta y ya se ha registrado, puedes mostarle las estadísticas de respuestas en la página final. Si te interesa esta opción, puedes configurarla desde el mismo editor de cuestionarios:

5. Personaliza el diseño y termina la configuración

Una vez hayas configurado la Ruleta de premios, el siguiente paso es terminar la configuración de las demás opciones de la promoción, como por ejemplo, la personalización de la plantilla de diseño con tus propios colores y textos, la introducción de las bases legales, la configuración del contenido viral, etc. Consulta el tutorial para terminar la configuración y personalización de tu promoción. 

6. Gestiona y publica los ganadores

Easypromos proporciona un completo sistema de Gestión de Premios y ganadores que te permitirá crear el premio o premios que quieres dar a los usuarios que participan en la Encuesta, así como configurar de qué forma quieres asignar los premios y seleccionar los ganadores.

Concretamente, para la Encuesta tienes diferentes formas de asignar el premio a los ganadores, según tu elección:

1. Realizar un sorteo entre todos los usuarios que han participado en la Encuesta. Sigue los pasos de este tutorial para crear el premio y sortearlo entre todos los participantes.

2. Realizar sorteos de diferentes premios segmentados en función de las respuestas. Sigue los pasos de este tutorial que explica cómo podrás crear los diferentes premios para sortearlos de forma segmentada entre los participantes que han seleccionado cada opción de la Encuesta.

3. Dar un cupón a todos los usuarios que han participado. Sigue los pasos de este tutorial que explica cómo crear el premio del tipo cupón promocional para asignarlo de forma directa a todos los usuarios tras participar en la Encuesta.