El Portal del Vendedor es una herramienta diseñada para que los comercios, tiendas y establecimientos participantes puedan gestionar determinadas funcionalidades de una promoción desde su propia ubicación.

En función de la configuración de la promoción, el Portal del vendedor puede ofrecer las siguientes funcionalidades:

1. Herramienta para canjear cupones: Permite validar los cupones de premio obtenidos por los participantes y marcarlos como canjeados cuando el premio se entrega físicamente en el establecimiento. 
2. Herramienta para registrar compras a través del escaneo de un código QR: Permite generar un código QR dinámico y de un solo uso para cada compra realizada. El cliente escanea el código desde su dispositivo móvil y accede directamente a la promoción.
3. Herramienta de estadísticas por ubicación: Permite consultar las participaciones y la actividad registrada en la ubicación cuando la promoción utiliza el requisito de participación por Ubicación..

El Portal del vendedor es una aplicación web accesible mediante una URL desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. No requiere instalar ninguna aplicación y puede utilizarse fácilmente desde un teléfono móvil, una tablet o un ordenador.

El Portal del vendedor centraliza todas las herramientas que necesitan los establecimientos participantes para gestionar la promoción desde su propia ubicación, facilitando la validación de premios, el registro de compras y el seguimiento de la actividad de la campaña.

En este tutorial te explicamos cómo funciona y todas las opciones para configurarlo. Éstos son los contenidos:

1. Introducción

2. Configuración del Portal del vendedor

   • 2.1. Crear las ubicaciones

   • 2.2. Obtener la URL de acceso al Portal del vendedor

   • 2.3. Identificación del empleado dentro del portal del vendedor

   • 2.3. Opciones de personalización

3. Estadísticas de uso del Portal del vendedor

   • 3.1. Escaneo de códigos QR dinámico

   • 3.2. Validaciones de premios

   • 3.3 Participaciones geolocalizadas 

1. Introducción

El Portal del vendedor está diseñado para facilitar la gestión de promociones que se desarrollan en establecimientos físicos. Dependiendo de la configuración de la promoción, permite validar premios y cupones, generar códigos QR dinámicos para registrar compras y consultar la actividad de cada ubicación participante.

A continuación, se describen los principales casos de uso del Portal del Vendedor.

1.1. Herramienta para canjear cupones

Caso de uso

La marca organiza una promoción online en la que los participantes pueden ganar un premio, un cupón promocional o un descuento. Para disfrutar del premio, el usuario debe acudir a un establecimiento físico y mostrar el cupón desde su dispositivo móvil al personal del establecimiento.

Utilidad del Portal del vendedor

El Portal del vendedor permite validar los cupones de premio y registrar su canje en el momento de la entrega. El personal del establecimiento puede verificar el cupón introduciendo su referencia única o escaneando el código QR que aparece en la pantalla del participante.

El sistema comprueba automáticamente que el cupón es válido y que no ha sido canjeado anteriormente, evitando así posibles usos fraudulentos.

Más información: Consulta cómo crear premios canjeables en ubicaciones físicos.

1.2. Herramienta para registrar compras a través del escaneo de un código QR

Caso de uso

Tras realizar una compra en el establecimiento, el vendedor muestra al cliente un código QR que este deberá escanear con su teléfono móvil. Al hacerlo, accederá directamente a la promoción y podrá participar en la mecánica promocional configurada.

Utilidad del Portal del vendedor

El Portal del vendedor permite generar un código QR dinámico y de un solo uso para cada compra realizada. El vendedor únicamente debe mostrar el código al cliente para que este lo escanee y acceda a la promoción.

Tras cada escaneo, el código QR se regenera automáticamente, garantizando que cada compra solo pueda utilizarse una vez y evitando posibles usos fraudulentos.

1.3. Herramienta para consultar la actividad de la ubicación

Caso de uso

Cuando una promoción utiliza el requisito de participación por Ubicación, cada establecimiento puede consultar la actividad registrada en su punto de venta y realizar el seguimiento de las participaciones obtenidas.

Utilidad del Portal del Vendedor 

El Portal del vendedor ofrece estadísticas específicas de cada ubicación, permitiendo consultar información como el número de participaciones registradas y otros indicadores relacionados con la actividad del establecimiento durante la campaña. También puede mostrar un ranking de participantes entre ubicaciones para fomentar la competitividad.

2. Configuración del Portal del vendedor

A continuación describimos todos los pasos para poder habilitar el Portal del vendedor y todas las opciones de configuración y personalización disponibles.

2.1. Crear las ubicaciones

El siguiente paso es crear las ubicaciones, que son los puntos de venta físicos (tiendas, quioscos, etc.) a los que los usuarios acudirán, bien para canjear un premio que han ganado en una promoción online, confirmar su ubicación o bien para poder registrar una compra física y poder así participar en una mecánica promocional.

Para cada ubicación podrás definir un nombre, una dirección, una contraseña para acceder al Portal del vendedor y/o un PIN de 4 dígitos, que sirve como medida de seguridad adicional durante el proceso de canjeo de premios.

Nota: Debes crear como mínimo una ubicación.

Para empezar, deberá acceder al apartado Editor > Premios > Ubicaciones, que es la sección desde donde podrás crear y gestionar las distintas Ubicaciones que tendrán acceso al Portal del vendedor. 

Dispones de dos formas para crear las Ubicaciones:

1. Importar las ubicaciones y puntos desde donde se realizará la validación de los premios desde un fichero. El editor incorpora una herramienta para subir las ubicaciones importándolos desde un archivo. De esta forma, podrás listar las tiendas participantes en un fichero CSV y subir el documento para generar todas las ubicaciones de la promoción.

Tip! Al seleccionar la opción de subir las ubicaciones de forma masiva, se abrirá un popup donde podrás obtener y descargar una plantilla con el formato recomendado para generar el fichero con todas las ubicaciones de forma sencilla.

2. Añadir las Ubicaciones de forma manual. Si lo prefieres, puedes añadir cada una de las ubicaciones de forma manual.

Para ello, solamente deberás hacer clic en el botón "Crear Ubicación". A continuación, se abrirá una ventana donde podrás configurar los siguientes datos:

• Nombre de la ubicación.
• Dirección: Indica la dirección física de la tienda, negocio u evento participante de la promoción.

El sistema creerá de forma automática una contraseña y un código PIN para la ubicación. La contraseña de la ubicación permite a los empleados identificarse y acceder al Portal del vendedor desde la ubicación. El PIN de seguridad, por otra parte, es un valor de 4 dígitos que el personal en la ubicación entregará a los usuarios para canjear el premio desde sus propios dispositivos. En el momento de acudir a la ubicación, el mismo usuario podrá introducir en la pantalla de canjeo el PIN de seguridad que le proporcione el comercio. Cada ubicación tiene su propio PIN de seguridad, lo que te permitirá identificar en qué ubicación se ha canjeado cada premio. 

Puedes acceder a ver la información de las contraseñas y códigos PIN de las ubicaciones exportando el listado de ubicaciones (1) o con el ícono del candado (2):

Una vez creada la ubicación, podrás agregar información adicional sobre la dirección para geolocalizarla. 

Podrás además agregar la geolocalización exacta, indicando la latitud y longitud o seleccionando el lugar en el mapa.

Accede aquí para ver más información sobre las Ubicaciones y cómo configurarlas. 

Podrás crear tantas ubicaciones como necesites, de forma que podrás crear Una ubicación diferente para cada tienda/local/establecimiento físico donde los usuarios podrán ir a canjear el premio o a registrar una compra para poder participar en una promoción online.

2.2. URL de acceso al Portal del vendedor

Una vez hayas creado todas las ubicaciones, el sistema habrá generado de forma automática la URL de acceso al Portal del vendedor. Esta URL es la que deberá facilitarse a todos los empleados en las ubicaciones para poder hacer uso de las herramientas del Portal del vendedor y gestionar así sus promociones. Al acceder, cada punto de venta deberá identificarse con su contraseña de acceso.

Para obtener la URL del Portal del vendedor deberás hacer clic en la pestaña "Portal del vendedor", y la URL es la que aparece en la parte superior de la página:

2.3. Identificación del empleado dentro del portal del vendedor 

El acceso al portal del vendedor desde cada ubicación se puede realizar con dos método de acceso distintos:

• Contraseña: los empleados podrán acceder al portal de su ubicación entrando con la contraseña configurada al crear la ubicación. La contraseña es única por ubicación, por lo que los empleados compartirán contraseña. 
• [RECOMENDADO] Email del usuario + código de acceso: Para cada empleado, podrás crear un usuario y darle permisos para acceder al portal de una o varias ubicaciones. Es la solución recomendada ya que ofrecer un mayor nivel de seguridad sobre los usuarios que acceden al portal del Vendedor de la promoción.

Con esta segunda opción, el empleado accederá indicando su correo electrónico y validando el código recibido por email. Podrás crear y gestionar el acceso de cada empleado con el Gestor de Usuarios:

Al crear el usuario, podrás seleccionar la o las ubicaciones que podrá gestionar.

El administrador de la promoción podrá acceder a gestionar usuarios autorizados a lo largo de la campaña, tanto para restringir acceso como crear nuevos usuarios y empleados. 

2.3. Opciones de personalización

Finalmente, el último paso es personalizar el diseño del Portal del vendedor con las siguientes opciones disponibles:

• Logo: El tamaño recomendado es de 200x200px.
• Color: Es el color que se utilizará para los botones que aparecen en el Portal.
• Mensaje de introducción: Este texto aparecerá en la parte superior de la página.
• Texto de ayuda: Utilízalo para sugerir un contacto de soporte o instrucciones de uso al usuario del punto de venta.
• Mensaje personalizado tras canjear un premio [en caso de Canjeo de premios]: Este texto aparecerá por pantalla tras canjear un premio. 

Además, encontrarás las siguientes opciones disponibles:

• Habilitar la validación de códigos distribuidos de forma offline: Esta opción te permitirá también comprobar y verificar los códigos que has distribuido de forma offline y que los usuarios presenten en el punto de venta, para poder así asegurar que el premio es válido, antes de poder hacerlo efectivo.
• Habilitar la revisión de los detalles del cupón antes de canjearlo: Esta opción permite habilitar una página que aparece justo antes de validar el premio, donde se muestra la información del usuario que ha ganado el cupón, así como la información del propio premio. Esta opción es útil para que la persona que se encuentra en la ubicación pueda verificar los detalles del cupón y del usuario antes de validar y canjear el premio:

• Ocultar la opción que permite a los puntos de validación deshacer la acción de validar código: Esta opción permite que tras haber canjeado un código, la persona encargada en la ubicación pueda deshacer la acción y volver a marcar el código como no usado.
• Permitir agregar notas a un premio canjeado. Esta opción permite a la persona encargada en el punto de validación poder añadir una nota interna a un premio canjeado. Utiliza este campo "Notas" para poder agregar comentarios internos sobre el canje de un premio (ejemplo: problemas de stock del producto, cambio del producto por otro, etc.).
• Ocultar los datos personales de los usuarios que canjean el cupón a los comercios. Al habilitar esta opción, en el Portal del vendedor no aparecerán los datos personales de los usuarios que canjean el cupón. Además, los datos personales tampoco aparecerán al exportar el fichero de validaciones realizadas.

3. Estadísticas de uso del Portal del vendedor

Una vez haya finalizado la promoción podrás consultar las Estadísticas de uso del Portal del vendedor, para así evaluar el resultado de la campaña. Concretamente, se podrán obtener las siguientes estadísticas, en función del uso que se haya realizado del Portal del vendedor:

• Estadísticas de escaneo de códigos QR dinámico

• Estadísticas de validaciones de premios realizadas

3.1. Escaneo de códigos QR dinámico

Podrás consultar las estadísticas de los escaneos de QR y consultar en qué ubicaciones se han realizado. Podrás consultar estos datos desde tres puntos diferentes:

1. Desde el listado de Usuarios, donde dispones de la herramienta "Requisitos", donde podrás ver los escaneos de QR realizados en cada ubicación:

2. Desde la sección de Estadísticas de la promoción. Encontrarás el apartado “Escaneos de QR”, que permite consultar la información detallada de los códigos QR escaneados por ubicación. La información que podrás obtener es:

• Escaneo Día a Día.
• Escaneo de los últimos 7 días, por hora.
• Escaneos totales por ubicación.

3.2. Validaciones de premios

Podrás consultar las estadísticas de las validaciones realizadas y consultar en qué ubicaciones se han realizado. Podrás consultar estos datos desde tres puntos diferentes:

1. Desde el listado de Usuarios, donde dispones de la herramienta “Canjeo de premios”, que te permitirá revisar fácilmente los premios que han sido canjeados, así como exportar el listado de premios canjeados a un fichero Excel/CSV.

Adicionalmente, podrás consultar los premios que ha canjeado un usuario, abriendo la participación individual de cada participante. En caso de haber canjeado el premio, se indicará la fecha y hora en la que canjeó el premio y en qué punto de venta:

En caso de no haber canjeado el premio aun, se dispone del "enlace de canjeo", que abre la pantalla de canjeo con la información específica del premio que ganó el usuario. Este enlace puede ser útil para ayudar al usuario en el proceso de canjeo, de ser necesario.

2. Desde la sección de Estadísticas de la promoción. Encontrarás el apartado “Canjeo de premios”, que permite consultar la información detallada de los premios canjeados en la promoción en forma de gráficas. La información que podrás obtener es:

• Ratio de validación de premios: Indica cuántos premios se han canjeado respecto los premios dados. Se indica el porcentaje, y se dispone tanto por el total de premios como por tipo de premio.
• Estadísticas de canjeo por tipo de premio:
  • Evolución diaria.
  • Por día de la semana.
  • Por hora del día.
  • Totales.
• Estadísticas de canjeo por ubicación:
  • Totales.
  • Evolución diaria.
  • Estadísticas de canjeo por el Sistema 1 (Portal del vendedor) vs. el Sistema 2 (Vía móvil).

3. Desde el Portal del vendedor

Desde el propio Portal del vendedor también se pueden consultar las validaciones de premios realizadas. Para ello, al acceder al Portal del vendedor a través de la URL y tras identificarse con la contraseña de acceso, la persona en el punto de venta podrá hacer clic en el enlace "Validaciones":

Al hacer clic, se abrirá un listado con las últimas validaciones realizadas, donde se podrá ver el nombre del participante, el nombre del premio, el código promocional, así como la fecha en la que se realizó la validación.

3.3 Participaciones geolocalizadas 

En caso de haber activado el requisito de participación por Ubicaciones, mediante el cual el usuario debe validar su geolocalización para comprobar que se encuentra en una de las tiendas colaboradoras de la promoción antes de acceder y participar, el administrador podrá descargar el listado de participaciones desde el Gestor de Usuarios para conocer desde qué ubicación ha participado cada usuario. 

Además, los empleados podrán acceder desde el Portal del Vendedor a la siguiente información, con el objetivo de fomentar la competición entre las tiendas participantes y facilitar la gestión del inventario de premios: 

• Ranking de validaciones por ubicación. Se muestra un ranking con las 3 ubicaciones que han recibido el mayor número de participaciones, indicando el total de participaciones registradas en cada una.
• Acceso al inventario de premios de cada ubicación: Permite a los empleados de las tiendas consultar el número de unidades ya asignadas y el total de premios disponibles pendientes de asignarse a los usuarios.