El Portal del vendedor es una herramienta que Easypromos pone a disposición de los comercios, tiendas físicas y establecimientos para poder gestionar las mecánicas promocionales que organizan para sus clientes y consumidores. En concreto, el Portal del vendedor facilita dos herramientas diferenciadas según su uso u objetivo:

1. Herramienta para canjear premios: Permite verificar los premios que se han distribuido a los usuarios a través de una promoción online, y que los usuarios deben canjear de forma física en un punto de venta. 
2. Herramienta para registrar compras a través del escaneo de un código QR: Tras realizar una compra en el punto de venta, el vendedor le muestra al cliente un código QR, que deberá escanear con su móvil. Al escanearlo, el cliente accederá a una promoción online donde podrá participar en una mecánica promocional, ya sea una Ruleta de premios, un juego, o un simple sorteo con registro.

El Portal del vendedor tiene el formato de página web, por lo que es accesible desde cualquier dispositivo móvil a través de una URL, y ha sido optimizado para ser utilizado desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. No requiere la instalación de ninguna app.

De esta forma, el Portal del vendedor permite a los puntos de venta poder llevar a cabo mecánicas promocionales con sus clientes y consumidores de una forma sencilla, amena y segura.

En este tutorial te explicamos cómo funciona el Portal del vendedor, cuáles son las utilidades del Portal y todas las opciones para configurarlo.

Éstos son los contenidos del tutorial:

1. Introducción

2. Cómo funciona el Portal del vendedor

3. Configuración del Portal del vendedor

   • 3.1. Crear los puntos de venta

   • 3.2. Obtener la URL de acceso al Portal del vendedor

   • 3.3. Opciones de personalización

4. Estadísticas de uso del Portal del vendedor

   • 4.1. Escaneo de códigos QR dinámico

   • 4.2. Validaciones de premios

1. Introducción

Incentivar las visitas a las tiendas físicas es uno de los principales retos de cualquier marca con el objetivo de ver incrementadas sus ventas. En este escenario, las promociones online se convierten en una de las estrategias más efectivas para atraer clientes al punto de venta. La excusa: acudir a la tienda para canjear un premio que han obtenido tras participar en una promoción online o, al revés, tener la oportunidad de participar en una promoción online (Ruleta de premios, sorteo, juego) tras registrar una compra en un establecimiento físico. En ambos casos, el premio, regalo o descuento actuará de incentivo para atrear usuarios al punto de venta.

El Portal del vendedor es la herramienta que proporciona Easypromos para que los comercios, tiendas físicas y establecimientos puedan gestionar las mecánicas promocionales para sus clientes y consumidores de una forma segura, fiable y transparente.

A continuación, te explicamos cuáles son los dos casos de uso del Portal del vendedor.

1.1. Herramienta para canjear premios

Caso de uso

La marca organiza una promoción online donde los usuarios pueden ganar un premio, ya sea un regalo, un cupón promocional o un descuento. Para poder obtener el premio, el usuario deberá acudir a la tienda física, comercio o establecimiento para canjear el premio, y para ello, deberá mostrar al vendedor la pantalla de canjeo, donde se incluye la información del premio que ha ganado.

Utilidad del Portal del vendedor

Permite verificar los premios que se han distribuido a los usuarios a través de la promoción online. Cada punto de venta deberá acceder al Portal del vendedor con su contraseña de acceso al Portal. El usuario llegará al establecimiento y mostrará al vendedor la pantalla de canjeo del premio ganado en la promoción, y el vendedor podrá verificar el premio en el Portal, ya sea introduciendo la referencia única del premio, o bien escaneando el código QR que aparece en la pantalla de canjeo. El Portal le indicará al vendedor si el premio es válido, verificando que no haya sido canjeado antes.

Más información: Consulta cómo crear premios canjeables en punto de venta.

1.2. Herramienta para registrar compras a través del escaneo de un código QR

Caso de uso

Tras realizar una compra en el punto de venta, el vendedor le muestra al cliente un código QR que el cliente deberá escanear con su móvil. Al escanearlo, el cliente accederá a una promoción online donde podrá participar en una mecánica promocional, ya sea una Ruleta de premios, un juego, o un simple sorteo con registro.

Utilidad del Portal del vendedor

El Portal del vendedor incorpora la herramienta para generar el código QR que el vendedor deberá mostrar al cliente o consumidor tras realizar la compra. Por seguridad y con el objetivo de evitar fraudes, el QR se regenera automáticamente tras un escaneo, así se garantiza que los QR son únicos, y los usuarios no los pueden compartir.

2. Cómo funciona el Portal del vendedor

A continuación, mostramos en el siguiente vídeo cómo es el funcionamiento del Portal del vendedor desde el punto de vista de los comercios y establecimientos físicos que lo utilizarán para gestionar las promociones que organizan para sus clientes.

3. Configuración del Portal del vendedor

A continuación describimos todos los pasos para poder habilitar el Portal del vendedor y todas las opciones de configuración y personalización disponibles.

3.1. Crear los puntos de venta

El siguiente paso es crear los puntos de venta, que son los puntos de venta físicos (tiendas, quioscos, etc.) a los que los usuarios acudirán, bien para canjear un premio que han ganado en una promoción online, o bien para poder registrar una compra física y poder así participar en una mecánica promocional.

Para cada punto de venta es necesario definir un nombre, una contraseña para acceder al Portal del vendedor y un PIN de 4 dígitos, que sirve como medida de seguridad adicional durante el proceso de canjeo de premios.

Nota: Debes crear como mínimo un punto de venta.

Para empezar, deberá acceder al apartado Editor > Premios > Puntos de venta, que es la sección desde donde podrás crear y gestionar los diferentes puntos de venta que tendrán acceso al Portal del vendedor. 

Dispones de dos formas para crear los puntos de validación:

1. Importar los puntos de validación desde un fichero. El editor incorpora una herramienta para subir los puntos de venta importándolos desde un archivo. De esta forma, podrás listar los puntos de venta en un fichero CSV o en una hoja de texto y luego importarlos todos a la vez con un simple copy/paste, y el sistema los generará automáticamente.

Consulta este tutorial para ver cómo deberás trabajar el fichero y prepararlo para la importación del fichero con el listado de todos los puntos de venta.  

2. Añadir los puntos de venta de forma manual. Si lo prefieres, puedes añadir cada uno de los puntos de venta de forma manual.

Para ello, solamente deberás hacer clic en el botón "Crear punto de venta". A continuación, se abrirá una ventana donde podrás configurar los siguientes datos:

• Nombre del punto de venta.
• Contraseña de acceso al Portal del vendedor: Ésta es la contraseña que permite al punto de venta identificarse y acceder al Portal del vendedor.

Tras crear el punto de venta, el sistema creará también de forma automática el PIN de seguridad, un valor de 4 dígitos que el personal en el punto de venta entregará a los usuarios para canjear el premio desde sus dispositivos. De esta forma, en el momento de acudir al punto de venta, el usuario deberá introducir en la pantalla de canjeo el PIN de seguridad que le proporcione el comercio. Cada punto de venta tiene su propio PIN de seguridad, lo que te permitirá identificar en qué punto de venta se ha canjeado cada premio. 

Podrás crear tantos puntos de venta como necesites, de forma que podrás crear un punto de venta diferente para cada tienda/local/establecimiento físico donde los usuarios podrán ir a canjear el premio o a registrar una compra para poder participar en una promoción online.

3.2. URL de acceso al Portal del vendedor

Una vez hayas creado todos los puntos de venta, el sistema habrá generado de forma automática la URL de acceso al Portal del vendedor. Esta URL es la que deberá facilitarse a todos los puntos de venta para poder hacer uso de las herramientas del Portal del vendedor y gestionar así sus promociones. Al acceder, cada punto de venta deberá identificarse con su contraseña de acceso.

Para obtener la URL del Portal del vendedor deberás hacer clic en la pestaña "Portal del vendedor", y la URL es la que aparece en la parte superior de la página:

3.3. Opciones de personalización

Finalmente, el último paso es personalizar el diseño del Portal del vendedor con las siguientes opciones disponibles:

• Logo: El tamaño recomendado es de 200x200px.
• Color: Es el color que se utilizará para los botones que aparecen en el Portal.
• Mensaje de introducción: Este texto aparecerá en la parte superior de la página.
• Texto de ayuda: Utilízalo para sugerir un contacto de soporte o instrucciones de uso al usuario del punto de venta.
• Mensaje personalizado tras canjear un premio [en caso de Canjeo de premios]: Este texto aparecerá por pantalla tras canjear un premio. 

Además, encontrarás las siguientes opciones disponibles:

• Habilitar la validación de códigos distribuidos de forma offline: Esta opción te permitirá también comprobar y verificar los códigos que has distribuido de forma offline y que los usuarios presenten en el punto de venta, para poder así asegurar que el premio es válido, antes de poder hacerlo efectivo.
• Habilitar la revisión de los detalles del cupón antes de canjearlo: Esta opción permite habilitar una página que aparece justo antes de validar el premio, donde se muestra la información del usuario que ha ganado el cupón, así como la información del propio premio. Esta opción es útil para que la persona que se encuentra en el punto de venta pueda verificar los detalles del cupón y del usuario antes de validar y canjear el premio:

• Ocultar la opción que permite a los puntos de validación deshacer la acción de validar código: Esta opción permite que tras haber canjeado un código, la persona encargada en el punto de venta pueda deshacer la acción y volver a marcar el código como no usado.
• Permitir agregar notas a un premio canjeado. Esta opción permite a la persona encargada en el punto de validación poder añadir una nota interna a un premio canjeado. Utiliza este campo "Notas" para poder agregar comentarios internos sobre el canje de un premio (ejemplo: problemas de stock del producto, cambio del producto por otro, etc.).

4. Estadísticas de uso del Portal del vendedor

Una vez haya finalizado la promoción podrás consultar las Estadísticas de uso del Portal del vendedor, para así evaluar el resultado de la campaña. Concretamente, se podrán obtener las siguientes estadísticas, en función del uso que se haya realizado del Portal del vendedor:

• Estadísticas de escaneo de códigos QR dinámico

• Estadísticas de validaciones de premios realizadas

4.1. Escaneo de códigos QR dinámico

Podrás consultar las estadísticas de los escaneos de QR y consultar en qué puntos de venta se han realizado. Podrás consultar estos datos desde tres puntos diferentes:

1. Desde el listado de Usuarios, donde dispones de la herramienta "Requisitos", donde podrás ver los escaneos de QR realizados en cada punto de venta:

2. Desde la sección de Estadísticas de la promoción. Encontrarás el apartado “Escaneos de QR”, que permite consultar la información detallada de los códigos QR escaneados por punto de venta. La información que podrás obtener es:

• Escaneo Día a Día.
• Escaneo de los últimos 7 días, por hora.
• Escaneos totales por punto de venta.

4.2. Validaciones de premios

Podrás consultar las estadísticas de las validaciones realizadas y consultar en qué puntos de venta se han realizado. Podrás consultar estos datos desde tres puntos diferentes:

1. Desde el listado de Usuarios, donde dispones de la herramienta “Canjeo de premios”, que te permitirá revisar fácilmente los premios que han sido canjeados, así como exportar el listado de premios canjeados a un fichero Excel/CSV.

Adicionalmente, podrás consultar los premios que ha canjeado un usuario, abriendo la participación individual de cada participante. En caso de haber canjeado el premio, se indicará la fecha y hora en la que canjeó el premio y en qué punto de venta:

En caso de no haber canjeado el premio aun, se dispone del "enlace de canjeo", que abre la pantalla de canjeo con la información específica del premio que ganó el usuario. Este enlace puede ser útil para ayudar al usuario en el proceso de canjeo, de ser necesario.

2. Desde la sección de Estadísticas de la promoción. Encontrarás el apartado “Canjeo de premios”, que permite consultar la información detallada de los premios canjeados en la promoción en forma de gráficas. La información que podrás obtener es:

• Ratio de validación de premios: Indica cuántos premios se han canjeado respecto los premios dados. Se indica el porcentaje, y se dispone tanto por el total de premios como por tipo de premio.
• Estadísticas de canjeo por tipo de premio:
  • Evolución diaria.
  • Por día de la semana.
  • Por hora del día.
  • Totales.
• Estadísticas de canjeo por punto de venta:
  • Totales.
  • Evolución diaria.
  • Estadísticas de canjeo por el Sistema 1 (Portal del vendedor) vs. el Sistema 2 (Vía móvil).

3. Desde el Portal del vendedor

Desde el propio Portal del vendedor también se pueden consultar las validaciones de premios realizadas. Para ello, al acceder al Portal del vendedor a través de la URL y tras identificarse con la contraseña de acceso, la persona en el punto de venta podrá hacer clic en el enlace "Validaciones":

Al hacer clic, se abrirá un listado con las últimas validaciones realizadas, donde se podrá ver el nombre del participante, el nombre del premio, el código promocional, así como la fecha en la que se realizó la validación.