Recompensar la fidelidad de los clientes con la posibilidad de participar en una promoción exclusiva y ganar un premio se convierte en una de las formas más eficaces para atraer usuarios al punto de venta y ampliar las ventas. 

En este escenario, Easypromos proporciona un conjunto de herramientas para que los comercios, tiendas físicas y establecimientos puedan gestionar de forma segura y fiable promociones online exclusivas para sus clientes tras realizar una compra en un punto de venta físico. 

La clave principal es que el cliente solo podrá participar en la promoción (ya sea una Ruleta, un Rasca y gana, o un juego) tras haber realizado una compra, por lo que el principal reto es limitar la promoción para que solo esté disponible para los usuarios que han hecho una compra. 

Para ello, Easypromos proporciona el sistema de "Escaneo de un código QR dinámico", que permite a los puntos de venta físicos poder registrar las compras de sus clientes de una forma segura, fiable y sin fraude. 

¿Cómo funciona? Tras realizar la transacción en la tienda, el vendedor le mostrará al cliente un código QR, que el usuario deberá escanear con su móvil. Al hacerlo, éste accederá a la promoción online, ya sea una Ruleta de premios, un juego o un sorteo, donde podrá optar a premios y regalos. Para evitar fraudes, el QR se regenera automáticamente tras cada escaneo, así se garantiza que los QR son únicos, y los usuarios no los pueden compartir.

Nota: ¿Sabías que Easypromos tiene aplicaciones para realizar promociones tras validar tíquets de compra? Aprende más aquí.

En este tutorial te explicamos cómo funciona el sistema de código QR dinámico para el registro de compras en el punto de venta a través de los siguientes contenidos:

1. Cómo funciona el sistema de Escaneo de código QR dinámico

2. Cómo habilitar el sistema de Escaneo de código QR dinámico

3. Cómo es la experiencia del vendedor

4. Comunicaciones por email con los usuarios

   • 1. Enviar un email al ganar un premio

   • 2. Enviar una notificación al administrador cuando un usuario participa 

5. Estadísticas de escaneos de QR realizadas

1. Cómo funciona el sistema de Escaneo de código QR dinámico

El sistema de escaneo de código QR dinámico es la funcionalidad de Easypromos que permite a los comercios, establecimientos y tiendas físicas poder organizar y gestionar de forma efectiva, segura y sin fraude promociones exclusivas con los clientes que acudan al punto de venta y registren una compra.

¿Cómo funciona?

• El cliente ha realizado una compra en una tienda física. La tienda tiene en esos momentos una promoción activa, que consiste en poder participar en una promoción online (por ejemplo, una Ruleta de premios digital) por el hecho de haber realizado una compra.
• Después de realizar una compra, el vendedor mostrará al cliente un código QR a través de un dispositivo móvil estándar, como una tablet o teléfono móvil. El cliente escaneará el código QR desde su smartphone, y al hacerlo, el sistema registrará la compra y a continuación le llevará a la promoción online, donde ya podrá registrarse y participar. 
• Para evitar fraudes, el QR se regenera automáticamente tras cada escaneo, así se garantiza que los QR son únicos, y los usuarios no los pueden compartir.
• El QR dinámico es una utilidad integrada dentro del Portal del vendedor, una página web optimizada para móviles que tiene varias herramientas destinadas a los vendedores de un punto de venta, comercio o tienda. Se accede a través de una URL, y cada punto de venta se deberá identificar con una contraseña propia.

2. Cómo habilitar el sistema de Escaneo de código QR dinámico

El sistema de escaneo de código QR dinámico funciona con el sistema de Requisitos de participación de Easypromos, de forma que, para poder participar en la promoción, el usuario deberá completar un requisito previo, en este caso, el de escanear un código QR.

Para ello, a continuación se detallan los pasos para habilitar el requisito de escanear el código QR.

1. Dirígete al apartado Editor > Páginas > Participación. Haz clic en la etapa de la promoción:

2. A continuación, haz clic en la pestaña "Requisitos":

3. A continuación, deberás configurar las siguientes opciones:

• 1. Selecciona el requisito de participación "Escanear un código QR".
• 2. Configura que el requisito se aplique en cada participación.
• 3. Como tipo de QR selecciona la opción "Código QR dinámico".
• 4. Crea los puntos de venta, es decir, los comercios o establecimientos físicos que tendrán acceso al Portal del vendedor para así poder mostrar el código QR a los clientes. 

3. Cómo es la experiencia del vendedor

Para la gestión de la promoción exclusiva para los clientes que han realizado una compra en el punto de venta, Easypromos proporciona a los establecimientos, tiendas y comercios el "Portal del vendedor", la herramienta a la que deberá acceder el vendedor para así obtener el código QR que deberá mostrar al cliente tras realizar la compra.

El Portal del vendedor tiene el formato de página web, por lo que es accesible desde cualquier dispositivo móvil a través de una URL, y ha sido optimizado para ser utilizado desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, por lo que no requiere la instalación de ninguna app.

¿Cómo funciona el Portal del vendedor para el escaneo de códigos QR?

• Tras la compra realizada por el cliente en el punto de venta físico, el vendedor deberá acceder al Portal del vendedor a través la URL del Portal.
• Cada Portal del vendedor puede dar acceso a diferentes puntos de venta, que serían las tiendas o comercios que están adheridos a la campaña, y cada punto de venta tiene su propia contraseña de acceso al Portal para mayor seguridad y control.
• Al abrir la URL del Portal, el punto de venta deberá identificarse con su contraseña de acceso y, al hacerlo, el sistema mostrará por pantalla las dos herramientas integradas dentro del Portal del vendedor: 
  • Promociones con QR, herramienta para poder organizar promociones online para los clientes tras haber realizado una compra, y que nos ocupa en este tutorial.
  • Canjeo de premios, herramienta para verificar los premios que los usuarios han ganado al participar en una promoción online y que son canjeables de forma física en el punto de venta. Más información aquí sobre el sistema de Canjeo de premios.
• En este caso, el vendedor deberá seleccionar la opción "Promociones con QR", y el sistema mostrará mostrará las promociones que hay vigentes actualmente para ese punto de venta, por lo que en caso de haber varias promociones activas de forma simultánea, el vendedor deberá seleccionar la que corresponda.
• Al hacer clic en la promoción activa, el sistema genera un QR, que el vendedor deberá mostrar al cliente a través de una tablet o teléfono móvil. El cliente dispondrá de 1 minuto para poder escanear el QR.
• El sistema regenera el QR de forma dinámica tras cada escaneo, para mayor seguridad y para evitar fraude, pues así evitamos que el usuario pueda compartirlo con otra persona que no ha hecho una compra.

En el siguiente vídeo explicamos detalladamente cómo es el funcionamiento del Portal del vendedor desde el punto de vista de los puntos de venta:

Consulta el tutorial específico donde explicamos todos los pasos para configurar el Portal del vendedor.

4. Comunicaciones por email con los usuarios

Podrás utilizar la Plataforma de Emails para:

1. Enviar un email al ganar un premio

2. Enviar una notificación al administrador cuando un usuario participa

1. Enviar un email al ganar un premio

Una buena práctica es enviar un email a cada usuario con la información del premio que ha ganado. De esta forma, los usuarios tendrán siempre a mano toda la información de su premio, así como la opción de poder canjearlo, para que lo tengan fácilmente recuperable el día que quieran acudir al punto de venta para recoger su premio.

Para crear este email dispones de la Plataforma de E-mails, una herramienta que permite automatizar el envío de emails a los usuarios que participan en la promoción.

Para ello, deberás seguir estos pasos:

1. Dirígete al apartado “Emails y notificaciones”:

2. Crea un nuevo email del tipo “Al participar”:

3. Crea el email con las siguientes características:

• En el apartado “Condiciones” deberás seleccionar el filtro “Ha ganado algún premio”, para que este email se envíe únicamente a los usuarios que han resultado ganadores de alguno de los premios.

• En el cuerpo del email, inserta el smart tag “Información del premio”. Esto anadirá de forma dinámica toda la información relacionada con el premio que ha ganado cada usuario.

2. Enviar una notificación al administrador cuando un usuario participa

Adicionalmente, también podrás enviar una notificación interna al administrador de la promoción cada vez que un usuario participe en la promoción.

Para ello, deberás seguir estos pasos:

1. Haz clic en la pestaña "Notificaciones a administradores" y hacer clic en el botón "Crear una notificación":

2. Crea una notificación del tipo "Al participar":

3. En el cuerpo del email, podrás utilizar los smart tags para que la notificación incluya toda la información del usuario, así como el premio que ha ganado, si es el caso.

5. Estadísticas de escaneos de QR realizados

Una vez finalizada la promoción, podrás consultar las estadísticas de los escaneos de QR realizados y consultar en qué puntos de venta se han realizado. Podrás consultar estos datos desde dos puntos diferentes:

1. Desde la sección de Estadísticas de la promoción, donde encontrarás el apartado "Escaneos de QR", que permite consultar información estadística detallada de los códigos QR escaneados por punto de venta. La información que podrás obtener es:

• Número de escaneos por día.
• Número de esaneos por día de la semana.
• Número de escaneos por hora del día.
• Número de escaneos totales por punto de venta.

2. Desde el listado de Usuarios, donde dispones de la herramienta “Requisitos”, que te permitirá ver en qué punto de venta ha escaneado el código QR cada participante. Adicionalmente, podrás exportar esta información a un fichero Excel/CSV.